ЖЕКЕ ДЕРЕКТЕРДІ ҚОРҒАУ ЕРЕЖЕЛЕРІ

SAZ ONLINE ӨНЕР АКАДЕМИЯСЫ / SAZ ACADEMY

Соңғы жаңартылған күні: 2026 жылғы 8 тамыз

Осы Құпиялық және дербес деректерді қорғау саясаты www.saz.academy сайтының, білім беру платформасының және SAZ ONLINE ӨНЕР АКАДЕМИЯСЫ / SAZ Academy қызметтерін пайдаланушылардың дербес деректерін жинау, алу, өңдеу, пайдалану, сақтау, беру және қорғау тәртібін айқындайды.

Оператор / деректерді өңдеуді жүзеге асыратын тұлға:

ЖК SAZ ACADEMY
E-mail: [email protected]
Телефон / WhatsApp: +7 778 974 71 86
Сайт: www.saz.academy

Бұдан әрі — «SAZ Academy», «Академия», «біз».

Дербес деректері жиналатын немесе өңделетін жеке тұлға бұдан әрі «Пайдаланушы», «Клиент», «Сатып алушы» немесе «дербес деректер субъектісі» деп аталады.

Біз Пайдаланушылардың құпиялылығын құрметтейміз және дербес деректерді тек мәлімделген, нақты және заңды мақсаттарға қажетті көлемде ғана жинауға және өңдеуге ұмтыламыз.

Дербес деректерді өңдеу Қазақстан Республикасының заңнамасын, оның ішінде Қазақстан Республикасының «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Заңын, дербес деректерді жинау және өңдеу жөніндегі қолданылатын қағидаларды және өзге де міндетті талаптарды ескере отырып жүзеге асырылады.

1. Біз қандай деректерді өңдей аламыз

1.1.

Пайдаланушының SAZ Academy-мен өзара әрекеттесу тәсіліне байланысты біз мынадай деректер санаттарын ала және өңдей аламыз:

1. a) аты;
2. b) тегі;
3. c) телефон нөмірі;
4. d) электрондық пошта мекенжайы;
5. e) пайдаланылатын мессенджердегі аты немесе профиль атауы;
6. f) Пайдаланушы WhatsApp, Telegram, электрондық пошта, сайт немесе өзге байланыс арнасы арқылы өз еркімен берген мәліметтер;
7. g) сатып алынған курстар, пакеттер, өнімдер және қызметтер туралы мәліметтер;
8. h) Пайдаланушыға берілген қолжетімділік туралы мәліметтер;
9. i) аккаунт және тіркелу туралы мәліметтер;
10. j) қолдау қызметіне жасалған өтініштер мен хат алмасу тарихы;
11. k) хабарламалардың мазмұны;
12. l) шартты орындау және сатып алынған өнімді ұсыну үшін қажетті мәліметтер;
13. m) төлемді растау үшін қажетті мәліметтер;
14. n) сайтпен және білім беру платформасымен өзара әрекеттесуге қатысты техникалық деректер;
15. o) егер тиісті жүйе берсе, IP-мекенжай, құрылғы, браузер, сессия және өзге техникалық мәліметтер;
16. p) cookie файлдары және соған ұқсас техникалық деректер;
17. q) Пайдаланушы SAZ Academy-ге өз еркімен беретін өзге де деректер.

1.2. Төлем чектері

Егер Пайдаланушы SAZ Academy-ге төлем немесе банк чегін, оның ішінде Kaspi.kz ресми чегін жіберсе, біз онда қамтылған мәліметтерді ала және өңдей аламыз.

Нақты құжаттың мазмұнына қарай мұндай мәліметтер мыналарды қамтуы мүмкін:

1. a) төлем сомасы;
2. b) валюта;
3. c) төлем күні мен уақыты;
4. d) операция мәртебесі;
5. e) төлем тәсілі;
6. f) сатушы туралы мәліметтер;
7. g) сатып алынған өнім туралы мәліметтер;
8. h) операция нөмірі, коды немесе өзге идентификаторы;
9. i) QR-код;
10. j) чекті тексеруге арналған ресми ресурсқа сілтеме;
11. k) осындай сілтеменің техникалық параметрлері;
12. l) банк немесе төлем сервисі қалыптастырған құжаттағы өзге мәліметтер.

1.3.

Төлем чегінде Пайдаланушыға және тиісті операцияға қатысты дербес деректер немесе өзге мәліметтер болуы мүмкін.

Біз мұндай мәліметтерді осы Саясатта және қолданылатын заңнамада көзделген мақсаттарға қажетті көлемде ғана өңдейміз.

1.4. Фото, аудио және бейне

Білім беру қызметтерін көрсету шеңберінде SAZ Academy Пайдаланушыдан мыналарды ала алады:

1. a) бейнежазбалар;
2. b) аудиожазбалар;
3. c) фотосуреттер;
4. d) музыкалық шығармаларды орындау жазбалары;
5. e) құжаттар;
6. f) оқу материалдары;
7. g) Пайдаланушы өз еркімен жіберген өзге файлдар.

Мұндай материалдарда адамның бейнесі, дауысы, қоршаған орта элементтері және тиісті тұлғаны тікелей немесе жанама анықтауға мүмкіндік беретін өзге де мәліметтер болуы мүмкін.

1.5.

SAZ Academy нақты өңдеу мақсаты үшін объективті түрде қажет емес деректерді жинамауға ұмтылады.

2. Дербес деректер қандай мақсаттарда пайдаланылады

2.1.

Дербес деректер мына мақсаттарда пайдаланылуы мүмкін:

1. a) Пайдаланушының өтініштерін өңдеу;
2. b) курстар, өнімдер және қызметтер туралы ақпарат беру;
3. c) сатып алуды рәсімдеу;
4. d) төлемді растау;
5. e) сатып алынған қолжетімділікті беру;
6. f) тіркелу және пайдаланушы аккаунтын жасау;
7. g) аккаунтқа қызмет көрсету;
8. h) Пайдаланушыны қолданылатын ақпараттық жүйелерде сәйкестендіру;
9. i) клиенттік қолдау көрсету;
10. j) техникалық қолдау көрсету;
11. k) білім беру қызметтерін көрсету;
12. l) оқытушының кері байланысын ұсыну;
13. m) оқу материалдары мен шығармалардың орындалуын тексеру;
14. n) жеке бейнеталдау дайындау;
15. o) Пайдаланушы таңдаған байланыс арналары арқылы коммуникация жүргізу;
16. p) шарттық міндеттемелерді орындау;
17. q) ішкі есеп жүргізу;
18. r) төлемдерді тексеру;
19. s) бір чекті қайта пайдаланудың алдын алу;
20. t) алаяқтықтың алдын алу;
21. u) теріс пайдалануды анықтау;
22. v) сайттың, аккаунттардың және ақпараттық жүйелердің қауіпсіздігін қамтамасыз ету;
23. w) даулы жағдайларды шешу;
24. x) заңнама рұқсат ететін көлемде сервистің жұмысын талдау және қызмет сапасын жақсарту;
25. y) Қазақстан Республикасы заңнамасының талаптарын орындау.

2.2.

Дербес деректер тиісті құқықтық негіз немесе Пайдаланушының қажетті келісімі болмаса, олар бастапқыда жиналған мақсатпен үйлеспейтін мақсатта пайдаланылмайды.

3. WhatsApp, Telegram және басқа байланыс арналары

3.1.

Пайдаланушылармен өзара әрекеттесу үшін SAZ Academy мыналарды пайдалана алады:

1. a) WhatsApp;
2. b) Telegram;
3. c) электрондық пошта;
4. d) SMS;
5. e) сайттағы нысандар;
6. f) білім беру платформасындағы чат;
7. g) өзге электрондық және коммуникациялық сервистер.

3.2.

Сайтта, хабарламаларда немесе SAZ Academy-дің өзге интерфейстерінде тиісті сервистерге өтуге арналған сілтемелер немесе батырмалар орналастырылуы мүмкін.

3.3.

WhatsApp, Telegram немесе өзге үшінші тарап сервисіне өтіп және SAZ Academy-ге хабарлама жіберу арқылы Пайдаланушы өзі таңдаған арна арқылы өзара әрекеттесуді дербес бастайды.

3.4.

Мұндай коммуникация шеңберінде SAZ Academy мыналарды ала алады:

1. a) телефон нөмірі;
2. b) аты немесе профиль атауы;
3. c) хат алмасу мазмұны;
4. d) құжаттар;
5. e) фотосуреттер;
6. f) бейне;
7. g) аудио;
8. h) чектер;
9. i) файлдар мен тіркемелер;
10. j) өз еркімен жіберілген өзге мәліметтер.

3.5.

Бір байланыс арнасы арқылы алынған ақпарат қызмет көрсету, есеп жүргізу, қолдау көрсету, төлемді тексеру, автоматтандыру және осы Саясатта көзделген өзге мақсаттарды орындау үшін SAZ Academy пайдаланатын ақпараттық жүйелерге техникалық түрде ауыстырылуы мүмкін.

4. Kaspi чектерін WhatsApp, Telegram және басқа арналар арқылы жіберу

4.1.

Төлемді растау үшін SAZ Academy Пайдаланушыға Kaspi.kz ресми PDF-чегін немесе төлемді растайтын өзге құжатты мына арналардың бірі арқылы жіберуді ұсына алады:

1. a) WhatsApp;
2. b) Telegram;
3. c) Академия көрсеткен өзге электрондық арна.

4.2.

Мұндай құжатты таңдаған арна арқылы жібере отырып, Пайдаланушы тиісті құжаттағы мәліметтерді SAZ Academy-ге беретінін түсінеді.

4.3.

Алынған чек мына мақсаттарда өңделуі мүмкін:

1. a) төлем фактісін тексеру;
2. b) құжаттың түпнұсқалығын тексеру;
3. c) QR-кодты оқу;
4. d) ресми тексеру сілтемесіне өту;
5. e) деректерді ресми дереккөзбен салыстыру;
6. f) тапсырысты сәйкестендіру;
7. g) сатып алынған өнімді анықтау;
8. h) бір чекті қайта пайдаланудың алдын алу;
9. i) алаяқтықтың алдын алу;
10. j) қолжетімділік беру;
11. k) ішкі есеп жүргізу;
12. l) даулы жағдайларды қарау.

4.4.

Мұндай тексеру үшін құжаттан және ресми тексеру дереккөзінен мәліметтерді алуға, салыстыруға және өңдеуге мүмкіндік беретін автоматтандырылған техникалық құралдар қолданылуы мүмкін.

4.5.

SAZ Academy Пайдаланушыдан тиісті операцияны растау үшін қажет емес мәліметтерді өз бетінше ашуды талап етпейді.

5. Пайдаланушының оқу бейнелері, аудиосы және материалдары

5.1.

SAZ Academy-дің кейбір өнімдері кері байланыс алу үшін оқытушыға музыкалық шығарманы (күйді) орындау бейнежазбасын жіберу мүмкіндігін көздеуі мүмкін.

5.2.

Тиісті өнім ережелеріне сәйкес жеке тексеру толық үйренілген шығарманың толық орындалуына арналған болуы мүмкін.

Жекелеген фрагменттер, аяқталмаған бөліктер немесе өзге материалдар Курс ережелері мен шарттарына / Сатып алу және пайдалану шарттарына сәйкес мазмұндық талдауға жатпауы мүмкін.

5.3.

Егер жіберілген материал курс ережелеріне сәйкес толыққанды тексеруге жатпаса да, SAZ Academy материалдың түрін анықтау, өтінішті ұйымдастыру және қолданылатын сақтау немесе жою талаптарын орындау үшін оны ең аз қажетті көлемде техникалық түрде ала және өңдей алады.

5.4.

Пайдаланушының бейнежазбасында мыналар болуы мүмкін:

1. a) Пайдаланушының бейнесі;
2. b) Пайдаланушының дауысы;
3. c) музыкалық шығарманы орындау;
4. d) қолдардың және пайдаланылатын музыкалық аспаптың бейнесі;
5. e) бөлме мен қоршаған орта элементтері;
6. f) кадрға кездейсоқ түскен өзге мәліметтер.

5.5.

Материалды тексеруге жібере отырып, Пайдаланушы мүмкіндігінше білім беру мақсатына қажет емес артық дербес деректерді оған қоспауы тиіс.

6. Оқу бейнесін өңдеу және бейнеталдау дайындау

6.1.

Алынған бейнежазба мына мақсаттарда пайдаланылуы мүмкін:

1. a) оқытушының көруі;
2. b) орындауды талдау;
3. c) қателерді анықтау;
4. d) ұсыныстар дайындау;
5. e) жеке кері байланыс дайындау;
6. f) білім беру мақсатындағы бейнеталдау дайындау.

6.2.

Бейнеталдау дайындау барысында оқытушы Пайдаланушы жіберген бейненің қажетті фрагменттерін телефон, планшет, компьютер немесе өзге құрылғы экранында көрсете алады.

6.3.

Оқытушы дайындаған бейнеталдауда бір мезгілде немесе кезекпен мыналар көрсетілуі мүмкін:

1. a) оқытушы;
2. b) домбыра;
3. c) құрылғы экраны;
4. d) Пайдаланушы жіберген орындаудың қажетті фрагменттері.

6.4.

SAZ Academy мұндай материалды пайдалану кезінде қажетсіз жағдайда мыналарды көрсетпеу үшін ақылға қонымды шаралар қабылдайды:

1. a) Пайдаланушының бет-бейнесі;
2. b) оның телефон нөмірі;
3. c) аты;
4. d) оқыту үшін қажет емес өзге де сәйкестендіруші мәліметтер.

6.5.

Ол үшін Академия:

1. a) бейнені қиып алуға;
2. b) кадрдың бір бөлігін жасыруға;
3. c) жекелеген мәліметтерді жабуға;
4. d) қажетсіз элементтерді алып тастауға;
5. e) жазбаның тек қажетті фрагментін пайдалануға

құқылы.

7. Бейнеталдауларды жабық білім беру жүйесінде пайдалану

7.1.

Пайдаланушылар жіберген оқу материалдары негізінде дайындалған бейнеталдаулар басқа Пайдаланушылар үшін білім беру құндылығына ие болуы мүмкін.

7.2.

Тиісті құқықтық негіз және қажетті келісімдер болған жағдайда SAZ Academy мұндай бейнеталдауды жабық білім беру жүйесінде:

1. a) жиі кездесетін қателерді көрсету;
2. b) оларды түзету тәсілдерін түсіндіру;
3. c) дұрыс техниканы көрсету;
4. d) орындау нұсқаларын салыстыру;
5. e) білім беру сабақтарын толықтыру;
6. f) басқа Пайдаланушыларды оқыту

үшін пайдалана алады.

7.3.

Жабық білім беру мақсатында пайдалану Пайдаланушының:

1. a) бет-бейнесін ашық интернетте жариялауға;
2. b) әлеуметтік желілерде жариялауға;
3. c) оның бейнесін жарнамада пайдалануға;
4. d) дауысын жарнамалық мақсатта пайдалануға;
5. e) оның дербес деректерін өзге де ашық түрде таратуға

автоматты түрде келісім бергенін білдірмейді.

7.4.

Егер бейнені, дауысты немесе өзге дербес деректерді пайдаланудың белгілі бір тәсілі үшін бөлек келісім талап етілсе, мұндай келісім бөлек сұратылады.

8. Үшінші тараптың техникалық және ақпараттық жүйелері

8.1.

SAZ Academy қызметін қамтамасыз ету үшін үшінші тараптың технологиялық және инфрақұрылымдық шешімдері қолданылуы мүмкін, соның ішінде:

1. a) білім беру платформалары;
2. b) CRM-жүйелер;
3. c) коммуникациялық сервистер;
4. d) мессенджерлер;
5. e) автоматтандыру сервистері;
6. f) бұлттық сервистер;
7. g) деректерді сақтау жүйелері;
8. h) деректер базалары;
9. i) төлем және банк сервистері;
10. j) құжаттарды өңдеу жүйелері;
11. k) ақпаратты автоматтандырылған талдау жүйелері;
12. l) техникалық қолдау сервистері;
13. m) өзге де қажетті технологиялық құралдар.

8.2.

Техникалық инфрақұрылым мен жеткізушілер құрамы уақыт өте өзгеруі мүмкін болғандықтан, осы Саясатта қолданылатын әрбір бағдарламалық өнімнің немесе жеткізушінің коммерциялық атауын міндетті түрде көрсету талап етілмейді.

8.3.

Үшінші тұлғаларға тек тиісті функцияны орындау үшін қажетті деректерге және қажетті көлемде, тиісті құқықтық негіз болған жағдайда ғана қолжетімділік беріледі.

8.4.

Үшінші тарап техникалық сервисін пайдалану өздігінен мұндай сервиске Пайдаланушының деректерін өзінің жарнамалық мақсаттары үшін пайдалануға рұқсат беруді білдірмейді.

9. WhatsApp, Telegram және үшінші тарап сервистерінің жауапкершілігі

9.1.

WhatsApp, Telegram, банктер, төлем ұйымдары, білім беру платформаларының жеткізушілері және өзге сыртқы сервистер SAZ Academy-дің тікелей басқаруында болмайтын дербес үшінші тарап ұйымдары болып табылады.

9.2.

Мұндай сервис арқылы деректерді беру техникалық түрде тиісті жеткізушінің инфрақұрылымын пайдалану арқылы жүзеге асырылады.

9.3.

Тікелей сол жеткізушінің деректерді өңдеуі оның өз шарттарымен, құпиялық саясатымен және қолданылатын заңнамамен қосымша реттеледі.

9.4.

SAZ Academy тәуелсіз үшінші тарап сервисінің ішкі техникалық инфрақұрылымын бақыламайды және Қазақстан Республикасының заңнамасы SAZ Academy-ге тиісті жауапкершілікті жүктемеген көлемде мыналар үшін жауап бермейді:

1. a) сол сервистегі техникалық ақаулар;
2. b) оның жұмысын тоқтатуы;
3. c) оның шарттарын өзгертуі;
4. d) оның ішкі инфрақұрылымының әрекеттері;
5. e) SAZ Academy-дің ақылға қонымды бақылауынан тыс өзге де мән-жайлар.

9.5.

Осы бөлім SAZ Academy-ді Академияның өзі алған және өңдейтін дербес деректерге қатысты заң тікелей жүктейтін міндеттерден босатпайды.

10. Трансшекаралық беру және өңдеу

10.1.

SAZ Academy пайдаланатын кейбір технологиялық сервистер, олардың серверлері, инфрақұрылымы, мердігерлері немесе техникалық құралдары Қазақстан Республикасынан тыс жерде орналасуы мүмкін.

10.2.

Осыған байланысты жекелеген деректер шет мемлекеттердің аумағына берілуі немесе сол жерде өңделуі мүмкін.

10.3.

Трансшекаралық беру тиісті құқықтық негіз болған жағдайда және Қазақстан Республикасы заңнамасының талаптарын сақтай отырып қана жүзеге асырылады.

10.4.

Егер нақты дербес деректерді трансшекаралық беру үшін заңнама субъектінің келісімін талап етсе, тиісті беру мұндай келісім болған жағдайда жүзеге асырылады.

11. Дербес деректерді сақтау

11.1.

Егер заңнама немесе шарттық міндеттемелер ұзағырақ мерзімді талап етпесе немесе рұқсат етпесе, дербес деректер олар жиналған және өңделген мақсаттарға қажетті мерзімнен артық сақталмайды.

11.2.

Әртүрлі деректер санаттарының сақтау мерзімдері әртүрлі болуы мүмкін.

11.3.

Мерзімді анықтау кезінде мыналар ескерілуі мүмкін:

1. a) шарттық қатынастардың ұзақтығы;
2. b) өнімге қолжетімділік мерзімі;
3. c) төлем фактісін растау қажеттілігі;
4. d) бухгалтерлік және өзге міндетті есеп жүргізу қажеттілігі;
5. e) шешілмеген өтініштің немесе даудың болуы;
6. f) заңнама талаптары;
7. g) чектерді қайта пайдаланудың және алаяқтықтың алдын алу қажеттілігі;
8. h) өзге де заңды мақсаттар.

11.4.

Тиісті мақсат пен құқықтық негіз тоқтағаннан кейін деректер қолданылатын заңнамаға сәйкес жойылуы, өшірілуі, иесіздендірілуі немесе өзге тәсілмен өңделуі мүмкін.

12. Cookie файлдары

12.1.

SAZ Academy сайты cookie файлдарын пайдаланады және соларға ұқсас техникалық технологияларды пайдалана алады.

12.2.

Осы редакция жарияланған күні SAZ Academy Meta Pixel немесе Google Analytics құралдарын үшінші тараптың жекелендірілген жарнамасы үшін пайдаланбайды.

12.3.

Техникалық cookie файлдары:

1. a) сайттың дұрыс жұмыс істеуі;
2. b) авторизация;
3. c) қауіпсіздікті қамтамасыз ету;
4. d) Пайдаланушы параметрлерін сақтау;
5. e) пайдаланушы сессиясының жұмыс істеуі;
6. f) техникалық инфрақұрылымның жұмыс істеуі

үшін пайдаланылуы мүмкін.

12.4.

Міндетті емес аналитикалық cookie файлдары тиісті құқықтық негіз болған жағдайда және, егер бұл талап етілсе, келісім алынғаннан кейін ғана пайдаланылуы мүмкін.

12.5.

Соңғы тексеру кезінде үшінші тараптың жекелендірілген жарнамасына арналған жарнамалық cookie файлдары пайдаланылмайды.

12.6.

Егер болашақта қолданылатын технологиялар өзгеріп, белгілі бір cookie файлдарын пайдалану үшін бөлек келісім қажет болса, тиісті келісім алу тетігі енгізіледі.

12.7.

Толығырақ ақпарат Cookie файлдарын пайдалану жөніндегі жеке саясатта берілуі мүмкін.

13. Жарнама және дербес деректер

13.1.

SAZ Academy Пайдаланушылардың дербес деректер базасын сатпайды.

13.2.

Осы редакция күні SAZ Academy сайтқа келушілердің әрекеттерін үшінші тараптың жекелендірілген жарнама жүйелеріне беру үшін Meta Pixel, Google Analytics және соларға ұқсас құралдарды пайдаланбайды.

13.3.

Егер болашақта қолданылатын жарнамалық немесе аналитикалық технологиялар елеулі түрде өзгерсе, осы Саясат және қажетті келісім тетіктері тиісінше жаңартылады.

13.4.

Пайдаланушының оқу бейнесін, фотосуретін, аудиосын, хабарламасын немесе өзге материалын жіберуі өздігінен тиісті материалды жарнамада пайдалануға автоматты келісім болып табылмайды.

14. Төлем және төлем жүйелері

14.1.

Өнімдер мен қызметтерге төлем үшінші тарап банк және төлем жүйелері арқылы жүзеге асырылуы мүмкін.

14.2.

Төлем жасау кезінде жекелеген мәліметтер тікелей банк немесе басқа тиісті ұйым тарапынан оның өз ережелері мен саясатына сәйкес өңделуі мүмкін.

14.3.

SAZ Academy мыналар үшін қажетті мәліметтерді ала алады:

1. a) төлемді растау;
2. b) тапсырысты сәйкестендіру;
3. c) сатып алынған өнімді анықтау;
4. d) қолжетімділік беру;
5. e) алаяқтықтың алдын алу;
6. f) міндетті есеп жүргізу.

14.4.

Егер тиісті операцияны үшінші тарап төлем жүйесі тікелей жүзеге асырса және банк картасының толық деректері Академияға техникалық түрде берілмесе, SAZ Academy оларды алмайды және сақтамайды.

15. Білім беру платформасы және жеке кабинет

15.1.

Өнімді сатып алғаннан кейін Пайдаланушыға онлайн-платформаға және жеке кабинетке қолжетімділік берілуі мүмкін.

15.2.

Мұндай қолжетімділікті беру және қолдау үшін мыналар өңделуі мүмкін:

1. a) сәйкестендіруші деректер;
2. b) байланыс деректері;
3. c) аккаунт туралы мәліметтер;
4. d) сатып алынған өнімдер туралы мәліметтер;
5. e) қолжетімділік мәртебесі;
6. f) қолжетімділік мерзімі;
7. g) платформаның жұмыс істеуіне қажетті техникалық деректер.

15.3.

Білім беру платформасының техникалық инфрақұрылымын үшінші тарап жеткізуші ұсына алады.

15.4.

Қажет болған жағдайда SAZ Academy қолданылатын техникалық платформаны өзгертуге немесе Пайдаланушы аккаунты мен сатып алынған өнімде көзделген қолжетімділікті деректерді өңдеуге қатысты қолданылатын талаптарды сақтай отырып басқа жүйеге көшіруге құқылы.

16. Дербес деректерді үшінші тұлғаларға беру

16.1.

Дербес деректер үшінші тұлғаларға тиісті құқықтық негіз болған жағдайда және нақты мақсат үшін қажетті көлемде ғана берілуі мүмкін.

16.2.

Мұндай беру, атап айтқанда:

1. a) сатып алынған қызметтерді ұсыну;
2. b) сайттың жұмысын қамтамасыз ету;
3. c) білім беру платформасының жұмысын қамтамасыз ету;
4. d) коммуникация жүргізу;
5. e) CRM және есеп жүйелерінің жұмысын қамтамасыз ету;
6. f) процестерді автоматтандыру;
7. g) ақпаратты техникалық сақтау;
8. h) төлемдерді өңдеу және растау;
9. i) Пайдаланушы берген құжаттарды өңдеу;
10. j) техникалық қолдау көрсету;
11. k) алаяқтықтың алдын алу;
12. l) заңнама талаптарын орындау;
13. m) құзыретті мемлекеттік органдардың заңды талаптарын орындау

үшін жүзеге асырылуы мүмкін.

16.3.

Біз Пайдаланушылардың дербес деректерін үшінші тұлғаларға сатпаймыз.

16.4.

Заңнама субъектінің келісімін талап ететін үшінші тұлғаларға беру және трансшекаралық беру мұндай келісім болған жағдайда жүзеге асырылады.

17. Дербес деректерді жинауға және өңдеуге келісім

17.1.

Заңнама Пайдаланушының дербес деректерді жинауға, өңдеуге, беруге немесе өзге түрде пайдалануға келісімін талап ететін жағдайларда мұндай келісім оны алу фактісін растауға мүмкіндік беретін тәсілмен беріледі.

17.2.

Келісім, атап айтқанда, мына тәсілдермен берілуі мүмкін:

1. a) «Келісемін», «Қабылдаймын», «Жалғастыру» немесе соған ұқсас батырманы басу;
2. b) тиісті белгі қою;
3. c) сайтта растау;
4. d) тіркелу кезінде растау;
5. e) электрондық хабарлама жіберу;
6. f) мессенджерде жауап беру;
7. g) тиісті жауап нұсқасын таңдау;
8. h) Пайдаланушының ерік білдіруін сенімді түрде растауға мүмкіндік беретін өзге әрекет.
9. WhatsApp, Telegram және өзге электрондық арналар арқылы келісім беру

18.1.

Пайдаланушының келісімі электрондық байланыс арналары арқылы сұратылуы және берілуі мүмкін, соның ішінде:

1. a) WhatsApp;
2. b) Telegram;
3. c) электрондық пошта;
4. d) сайттағы нысандар;
5. e) білім беру платформасы;
6. f) SAZ Academy пайдаланатын өзге электрондық арналар.

18.2.

Егер келісім беруге дейін Пайдаланушыға:

1. a) тиісті құжаттың мәтіні;
2. b) тиісті құжатқа сілтеме;
3. c) нақты не нәрсеге келісім беріп отырғаны туралы хабарлама;
4. d) шарттармен танысудың өзге тәсілі

берілсе, содан кейін Пайдаланушы келісімін бірмәнді түрде растайтын жауап жіберсе, мұндай растау Қазақстан Республикасының заңнамасы жол беретін көлемде электрондық келісім ретінде пайдаланылуы мүмкін.

18.3.

Бірмәнді растауларға, мысалы:

«Келісемін»;
«Қабылдаймын»;
«Иә, келісемін»;
тиісті батырманы басу немесе алдын ала белгіленген келісім нұсқасын таңдау

жатуы мүмкін.

18.4.

Егер Пайдаланушы сайтта келісім бермесе, бірақ кейін оған WhatsApp, Telegram немесе өзге электрондық арна арқылы қажетті құжаттар немесе сілтемелер жіберіліп, содан кейін ол растауға болатын келісім берсе, мұндай келісім SAZ Academy тарапынан тиісті сұрауда көрсетілген өңдеу мақсаттарына қатысты пайдаланылуы мүмкін.

18.5.

WhatsApp немесе Telegram-ды жай ғана пайдалану, егер тиісті келісім сұратылмаса, барлық ықтимал өңдеу түрлеріне автоматты келісім болып саналмайды.

Келісімнің көлемі Пайдаланушыға қандай ақпарат берілгеніне және ол қандай өңдеу мақсаттарына келісім бергеніне қарай айқындалады.

18.6.

Егер заңнама белгілі бір әрекет үшін, мысалы, белгілі бір тарату, беру немесе трансшекаралық өңдеу түрі үшін бөлек келісім талап етсе, SAZ Academy қосымша келісім сұратуға құқылы.

19. Берілген келісімді тіркеу және дәлелдеу

19.1.

Келісім беру фактісін растау үшін SAZ Academy техникалық түрде мыналарды тіркей және сақтай алады:

1. a) келісім сұрауының мәтіні;
2. b) Пайдаланушының жауабы;
3. c) күні;
4. d) уақыты;
5. e) пайдаланылған арна;
6. f) тиісті өзара әрекеттесу идентификаторы;
7. g) келісім берілген Саясаттың немесе өзге құжаттың нұсқасы;
8. h) тиісті батырманы басу фактісі;
9. i) келісім алынғанын растауға мүмкіндік беретін өзге техникалық мәліметтер.

19.2.

Мұндай мәліметтер өңдеудің заңдылығын растау және тараптардың құқықтары мен заңды мүдделерін қорғау үшін қажетті мерзім ішінде, заңнама талаптарын ескере отырып сақталуы мүмкін.

19.3.

Егер Пайдаланушы мессенджер арқылы келісім берсе, электрондық хабарлама және онымен байланысты техникалық ақпарат заңда рұқсат етілген көлемде тиісті ерік білдірудің дәлелі ретінде пайдаланылуы мүмкін.

20. Келісімнің көлемі және қолданылу мерзімі

20.1.

Нақты келісімнің мазмұны тиісті сұраумен, осы Саясатпен және қолданылатын заңнамамен айқындалады.

20.2.

Заңнамада көзделген жағдайларда келісім мыналарды қамтуы мүмкін:

1. a) деректерді жинау;
2. b) деректерді жазу;
3. c) өңдеу;
4. d) жүйелеу;
5. e) сақтау;
6. f) пайдалану;
7. g) өзгерту және нақтылау;
8. h) үшінші тұлғаларға беру;
9. i) үшінші тарап техникалық жүйелерін пайдалану;
10. j) трансшекаралық беру;
11. k) жою;
12. l) өшіру;
13. m) мәлімделген мақсат шеңберінде қажетті өзге әрекеттер.

20.3.

Егер заңнамада немесе тиісті шартта өзге мерзім белгіленбесе, келісімнің қолданылу мерзімі жинау мен өңдеу мақсаттарына қол жеткізу үшін қажетті мерзімнен аспауға тиіс.

20.4.

Егер келісімнің қолданылу мерзімі бөлек көрсетілмесе, ол заңнамаға және мәлімделген өңдеу мақсаттарына сәйкес айқындалады.

21. Келісімді кері қайтарып алу

21.1.

Пайдаланушы Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген жағдайларда және тәртіппен бұрын берген келісімін кері қайтарып алуға құқылы.

21.2.

Ол үшін Пайдаланушы осы Саясатта көрсетілген байланыс деректері арқылы SAZ Academy-ге жүгіне алады.

21.3.

Келісімді кері қайтарып алу барлық деректердің бірден және толық жойылуын барлық жағдайда білдірмейді.

Жекелеген деректер одан әрі сақталуы немесе өңделуі мүмкін, егер:

1. a) мұндай өңдеу заңнамада талап етілсе;
2. b) өңдеуге өзге заңды негіз болса;
3. c) деректер қолданыстағы міндеттемені орындау үшін қажет болса;
4. d) деректер бұрын туындаған дауды шешу үшін қажет болса;
5. e) заңнамада өзгеше рұқсат етілсе.
6. Пайдаланушының құқықтары

22.1.

Қолданылатын заңнамада көзделген шектерде Пайдаланушы мына мәселелер бойынша жүгіне алады:

1. a) өзінің дербес деректерінің бар-жоғы;
2. b) олардың өңделу сипаты;
3. c) деректерді нақтылау;
4. d) қате деректерді түзету;
5. e) келісімді кері қайтарып алу;
6. f) заңды негіз болған жағдайда жекелеген өңдеу түрлерін тоқтату;
7. g) заңнамада көзделген жағдайларда деректерді жою;
8. h) өзінің деректерін өңдеу тәртібі туралы ақпарат алу;
9. i) Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген өзге құқықтарды іске асыру.
10. Кәмелетке толмағандардың деректері

23.1.

SAZ Academy-дің білім беру өнімдерін кәмелетке толмаған тұлғалар пайдалануы мүмкін.

23.2.

Егер кәмелетке толмаған тұлға заңнамаға сәйкес қажетті келісімді өз бетінше беруге немесе тиісті заңдық маңызы бар әрекетті жасауға құқылы болмаса, мұндай әрекет ата-анасының немесе өзге заңды өкілінің қатысуымен жүзеге асырылады.

23.3.

Заңнамада көзделген жағдайларда ата-ана немесе заңды өкіл:

1. a) өнімді сатып алуды;
2. b) шарттарды қабылдауды;
3. c) дербес деректерді беруді;
4. d) деректерді өңдеуге келісім беруді;
5. e) оқу бейнесін немесе аудиосын өңдеуге келісім беруді;
6. f) өзге де қажетті заңдық маңызы бар әрекеттерді

жүзеге асырады.

23.4.

Кәмелетке толмаған адамның бейнежазбасын жіберу оны ашық немесе жарнамалық мақсатта пайдалануға автоматты рұқсат болып табылмайды.

Егер мұндай пайдалану заңды өкілдің бөлек келісімін талап етсе, ол бөлек сұратылады.

24. Дербес деректердің қауіпсіздігі

24.1.

SAZ Academy дербес деректерді мыналардан қорғау үшін ақылға қонымды ұйымдастырушылық және техникалық шаралар қабылдайды:

1. a) рұқсатсыз қолжетімділік;
2. b) заңсыз пайдалану;
3. c) заңсыз өзгерту;
4. d) заңсыз жария ету;
5. e) жоғалту;
6. f) жою;
7. g) өзге заңсыз әрекеттер.

24.2.

Қорғау шаралары мыналарды ескере отырып айқындалады:

1. a) деректердің сипаты;
2. b) оларды өңдеу тәсілі;
3. c) пайдаланылатын техникалық инфрақұрылым;
4. d) ақылға қонымды түрде болжанатын тәуекелдер;
5. e) заңнама талаптары.

24.3.

Сонымен қатар интернет арқылы ақпаратты беру немесе сақтау жүйелерінің ешқайсысы барлық ықтимал техникалық тәуекелдерден абсолютті қорғауға кепілдік бере алмайды.

25. Автоматтандырылған өңдеу

25.1.

Жекелеген процестерді орындау үшін SAZ Academy автоматтандырылған техникалық құралдарды пайдалана алады.

25.2.

Мұндай құралдар:

1. a) өтініштерді тіркеу;
2. b) хабарламаларды бөлу;
3. c) құжаттарды тексеру;
4. d) чектерден мәліметтерді алу;
5. e) QR-кодтарды тексеру;
6. f) мәліметтерді салыстыру;
7. g) қайталануды болдырмау;
8. h) ішкі есеп жүргізу;
9. i) қолжетімділік беру;
10. j) техникалық қолдау көрсету;
11. k) өзге де қажетті операцияларды орындау

үшін пайдаланылуы мүмкін.

25.3.

Автоматтандырылған құралдарды пайдалану SAZ Academy-дің дербес деректер туралы қолданылатын заңнама талаптарын сақтау міндетін жоймайды.

25.4.

Расталған техникалық қате анықталған жағдайда деректер нақты мән-жайлар ескеріле отырып түзетілуі мүмкін.

26. Деректерді барынша азайту және олардың дұрыстығы

26.1.

SAZ Academy тиісті мақсат үшін қажетті дербес деректер көлемін ғана өңдеуге ұмтылады.

26.2.

Пайдаланушы мүмкіндігінше нақты өтінішке немесе қызметке қатысы жоқ артық мәліметтерді Академияға жібермеуі тиіс.

26.3.

Пайдаланушы SAZ Academy-ге өзі берген мәліметтердің дұрыстығына жауап береді.

26.4.

Қате анықталған жағдайда Пайдаланушы деректерді нақтылау немесе түзету үшін жүгіне алады.

27. Осы Саясатты өзгерту

27.1.

SAZ Academy осы Саясатты мезгіл-мезгіл мына себептерге байланысты жаңартуға құқылы:

1. a) заңнаманың өзгеруі;
2. b) технологиялардың өзгеруі;
3. c) қолданылатын өңдеу тәсілдерінің өзгеруі;
4. d) сервистердің өзгеруі;
5. e) білім беру платформасының дамуы;
6. f) жаңа функциялардың пайда болуы;
7. g) деректерді өңдеу тәртібін нақтылау қажеттілігі.

27.2.

Өзекті редакция SAZ Academy сайтында жарияланады.

27.3.

Құжатта соңғы жаңартылған күн көрсетіледі.

27.4.

Егер өзгеріс заңнамаға сәйкес жаңа келісім талап етілетін жаңа мақсаттың немесе өңдеу тәсілінің пайда болуына әкелсе, мұндай келісім бөлек сұратылады.

28. Осы Саясаттың басқа құжаттармен байланысы

28.1.

Осы Саясат SAZ Academy-дің өзге құжаттарымен өзара байланысты түрде қолданылады, оның ішінде нақты жағдайға қарай:

1. a) Курс ережелері мен шарттары / Сатып алу және пайдалану шарттары;
2. b) Жария оферта;
3. c) Cookie файлдарын пайдалану саясаты;
4. d) егер бөлек жарияланған болса, Ақшаны қайтару саясаты;
5. e) нақты өнімнің шарттары;
6. f) Пайдаланушының бөлек келісімдері.

28.2.

Егер нақты өңдеу үшін Пайдаланушыға бөлек келісім мәтіні ұсынылса, ол тиісті мақсатқа қатысты осы Саясатпен бірге қолданылады.

29. Осы Саясатта тікелей реттелмеген жағдайлар

29.1.

Технологиялар мен өзара әрекеттесу тәсілдері уақыт өте өзгеруі мүмкін, сондықтан осы Саясат әрбір ықтимал техникалық жағдайды алдын ала сипаттай алмайды.

29.2.

Егер нақты техникалық процесс осы Саясатта тікелей сипатталмаса, өңдеу:

1. a) мәлімделген мақсаттар шегінде;
2. b) ең аз қажетті көлемде;
3. c) тиісті құқықтық негіз болған жағдайда;
4. d) қажет болған жағдайда Пайдаланушы берген келісімді сақтай отырып;
5. e) Қазақстан Республикасының заңнамасын сақтай отырып

жүзеге асырылуы тиіс.

29.3.

Жаңа техникалық құралдың пайда болуы немесе бір жеткізушіні екіншісімен ауыстыру өздігінен SAZ Academy-ге дербес деректерді олар бастапқыда алынған мақсатпен үйлеспейтін түбегейлі жаңа мақсатта пайдалануға құқық бермейді.

30. Байланыс деректері

Мына мәселелер бойынша:

1. a) дербес деректер;
2. b) құпиялық;
3. c) берілген келісім;
4. d) келісімді кері қайтарып алу;
5. e) деректерді түзету;
6. f) заңда көзделген жағдайларда деректерді жою;
7. g) дербес деректерді өңдеуге байланысты өзге мәселелер

бойынша Пайдаланушы мына мекенжайлар арқылы жүгіне алады:

SAZ ONLINE ӨНЕР АКАДЕМИЯСЫ / SAZ ACADEMY

ЖК SAZ ACADEMY

E-mail: [email protected]

WhatsApp: +7 778 974 71 86

Сайт: www.saz.academy

 

ПРАВИЛА ЗАЩИТЫ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

SAZ ONLINE ӨНЕР АКАДЕМИЯСЫ / SAZ ACADEMY

Последнее обновление: 8 августа 2026 года

Настоящая Политика конфиденциальности и защиты персональных данных определяет порядок сбора, получения, обработки, использования, хранения, передачи и защиты персональных данных пользователей сайта www.saz.academy, образовательной платформы и услуг SAZ ONLINE ӨНЕР АКАДЕМИЯСЫ / SAZ Academy.

Оператор / лицо, осуществляющее обработку данных:

ИП SAZ ACADEMY
E-mail: [email protected]
Телефон / WhatsApp: +7 778 974 71 86
Сайт: www.saz.academy

Далее — «SAZ Academy», «Академия», «мы».

Физическое лицо, персональные данные которого собираются или обрабатываются, далее именуется «Пользователь», «Клиент», «Покупатель» или «субъект персональных данных».

Мы уважаем конфиденциальность Пользователей и стремимся собирать и обрабатывать персональные данные только в объёме, необходимом для заявленных, конкретных и законных целей.

Обработка персональных данных осуществляется с учётом законодательства Республики Казахстан, включая Закон Республики Казахстан «О персональных данных и их защите», применимые правила сбора и обработки персональных данных и иные обязательные требования законодательства.

1. Какие данные мы можем обрабатывать

1.1.

В зависимости от способа взаимодействия Пользователя с SAZ Academy мы можем получать и обрабатывать следующие категории данных:

1. a) имя;
2. b) фамилию;
3. c) номер телефона;
4. d) адрес электронной почты;
5. e) имя или название профиля в используемом мессенджере;
6. f) сведения, самостоятельно предоставленные Пользователем через WhatsApp, Telegram, электронную почту, сайт или иной канал связи;
7. g) сведения о приобретённых курсах, пакетах, продуктах и услугах;
8. h) сведения о предоставленном Пользователю доступе;
9. i) сведения об аккаунте и регистрации;
10. j) историю обращений и переписки со службой поддержки;
11. k) содержание сообщений;
12. l) сведения, необходимые для исполнения договора и предоставления приобретённого продукта;
13. m) сведения, необходимые для подтверждения оплаты;
14. n) технические данные о взаимодействии с сайтом и образовательной платформой;
15. o) IP-адрес, сведения об устройстве, браузере, сессии и иные технические данные, если соответствующая система их предоставляет;
16. p) cookie-файлы и аналогичные технические данные;
17. q) иные данные, которые Пользователь добровольно предоставляет SAZ Academy.

1.2. Платёжные чеки

Если Пользователь направляет SAZ Academy платёжный или банковский чек, в том числе официальный чек Kaspi.kz, мы можем получать и обрабатывать содержащиеся в нём сведения.

В зависимости от содержания конкретного документа такие сведения могут включать:

1. a) сумму платежа;
2. b) валюту;
3. c) дату и время оплаты;
4. d) статус операции;
5. e) способ оплаты;
6. f) сведения о продавце;
7. g) сведения о приобретённом продукте;
8. h) номер, код или иной идентификатор операции;
9. i) QR-код;
10. j) ссылку на официальный ресурс проверки чека;
11. k) технические параметры такой ссылки;
12. l) иные сведения, содержащиеся в документе, сформированном банком или платёжным сервисом.

1.3.

Платёжный чек может содержать персональные данные или иные сведения, относящиеся к Пользователю и соответствующей операции.

Мы обрабатываем такие сведения только в объёме, необходимом для целей, предусмотренных настоящей Политикой и применимым законодательством.

1.4. Фото, аудио и видео

В рамках предоставления образовательных услуг SAZ Academy может получать от Пользователя:

1. a) видеозаписи;
2. b) аудиозаписи;
3. c) фотографии;
4. d) записи исполнения музыкальных произведений;
5. e) документы;
6. f) учебные материалы;
7. g) другие файлы, добровольно направленные Пользователем.

Такие материалы могут содержать изображение человека, голос, элементы окружающей обстановки и иные сведения, позволяющие прямо или косвенно определить соответствующее лицо.

1.5.

SAZ Academy стремится не собирать данные, которые объективно не требуются для конкретной цели обработки.

2. Для чего используются персональные данные

2.1.

Персональные данные могут использоваться для:

1. a) обработки обращений Пользователя;
2. b) предоставления информации о курсах, продуктах и услугах;
3. c) оформления покупки;
4. d) подтверждения оплаты;
5. e) предоставления приобретённого доступа;
6. f) регистрации и создания пользовательского аккаунта;
7. g) обслуживания аккаунта;
8. h) идентификации Пользователя в используемых информационных системах;
9. i) предоставления клиентской поддержки;
10. j) предоставления технической поддержки;
11. k) предоставления образовательных услуг;
12. l) предоставления обратной связи преподавателя;
13. m) проверки учебных материалов и исполнения произведений;
14. n) подготовки индивидуального видеоразбора;
15. o) ведения коммуникации через выбранные Пользователем каналы;
16. p) исполнения договорных обязательств;
17. q) ведения внутреннего учёта;
18. r) проверки платежей;
19. s) предотвращения повторного использования одного и того же чека;
20. t) предотвращения мошенничества;
21. u) выявления злоупотреблений;
22. v) обеспечения безопасности сайта, аккаунтов и информационных систем;
23. w) разрешения спорных ситуаций;
24. x) анализа работы сервиса и улучшения качества услуг в допустимом законодательством объёме;
25. y) выполнения требований законодательства Республики Казахстан.

2.2.

Персональные данные не используются для цели, несовместимой с первоначальной целью их сбора, без соответствующего правового основания или необходимого согласия Пользователя.

3. WhatsApp, Telegram и другие каналы связи

3.1.

Для взаимодействия с Пользователями SAZ Academy может использовать:

1. a) WhatsApp;
2. b) Telegram;
3. c) электронную почту;
4. d) SMS;
5. e) формы на сайте;
6. f) чат образовательной платформы;
7. g) иные электронные и коммуникационные сервисы.

3.2.

На сайте, в сообщениях или иных интерфейсах SAZ Academy могут размещаться ссылки или кнопки для перехода в соответствующие сервисы.

3.3.

Переходя в WhatsApp, Telegram или иной сторонний сервис и направляя сообщение SAZ Academy, Пользователь самостоятельно инициирует взаимодействие посредством выбранного им канала.

3.4.

В рамках такой коммуникации SAZ Academy может получить:

1. a) номер телефона;
2. b) имя или имя профиля;
3. c) содержание переписки;
4. d) документы;
5. e) фотографии;
6. f) видео;
7. g) аудио;
8. h) чеки;
9. i) файлы и вложения;
10. j) иные добровольно направленные сведения.

3.5.

Информация, полученная через один канал связи, может быть технически перенесена в используемые SAZ Academy информационные системы для предоставления услуги, ведения учёта, обеспечения поддержки, проверки оплаты, автоматизации и выполнения иных предусмотренных настоящей Политикой целей.

4. Отправка Kaspi-чеков через WhatsApp, Telegram и другие каналы

4.1.

Для подтверждения оплаты SAZ Academy может предложить Пользователю направить официальный PDF-чек Kaspi.kz либо иной подтверждающий оплату документ через:

1. a) WhatsApp;
2. b) Telegram;
3. c) иной указанный Академией электронный канал.

4.2.

Направляя такой документ через выбранный канал, Пользователь понимает, что он передаёт SAZ Academy сведения, содержащиеся в соответствующем документе.

4.3.

Полученный чек может обрабатываться для:

1. a) проверки факта оплаты;
2. b) проверки подлинности документа;
3. c) считывания QR-кода;
4. d) перехода по официальной ссылке проверки;
5. e) сопоставления данных с официальным источником;
6. f) идентификации заказа;
7. g) определения приобретённого продукта;
8. h) предотвращения повторного использования одного чека;
9. i) предотвращения мошенничества;
10. j) предоставления доступа;
11. k) ведения внутреннего учёта;
12. l) рассмотрения спорных ситуаций.

4.4.

Для такой проверки могут применяться автоматизированные технические средства, позволяющие извлекать, сопоставлять и обрабатывать сведения из документа и официального источника проверки.

4.5.

SAZ Academy не требует от Пользователя самостоятельно раскрывать сведения, которые не нужны для подтверждения соответствующей операции.

5. Учебные видео, аудио и материалы Пользователя

5.1.

Некоторые продукты SAZ Academy могут предусматривать возможность отправки преподавателю видеозаписи исполнения музыкального произведения (күй) для получения обратной связи.

5.2.

В соответствии с правилами соответствующего продукта индивидуальная проверка может быть предназначена для полного исполнения уже изученного произведения.

Отдельные фрагменты, незавершённые части или иные материалы могут не подлежать содержательному разбору в соответствии с Курс ережелері мен шарттары / Условиями покупки и использования.

5.3.

Даже если направленный материал в соответствии с правилами курса не подлежит полноценной проверке, SAZ Academy может технически получить и обработать его в минимально необходимом объёме для определения вида материала, организации обращения и выполнения применимых требований хранения или удаления.

5.4.

Видеозапись Пользователя может содержать:

1. a) изображение Пользователя;
2. b) голос Пользователя;
3. c) исполнение музыкального произведения;
4. d) изображение рук и используемого музыкального инструмента;
5. e) элементы помещения и окружающей обстановки;
6. f) иные сведения, случайно попавшие в кадр.

5.5.

Направляя материал для проверки, Пользователь должен по возможности не включать в него лишние персональные данные, которые не требуются для образовательной цели.

6. Обработка учебного видео и подготовка видеоразбора

6.1.

Полученная видеозапись может использоваться для:

1. a) просмотра преподавателем;
2. b) анализа исполнения;
3. c) выявления ошибок;
4. d) подготовки рекомендаций;
5. e) подготовки индивидуальной обратной связи;
6. f) подготовки образовательного видеоразбора.

6.2.

При подготовке видеоразбора преподаватель может воспроизводить необходимые фрагменты присланного Пользователем видео на экране телефона, планшета, компьютера или другого устройства.

6.3.

В созданном преподавателем видеоразборе могут одновременно или последовательно отображаться:

1. a) преподаватель;
2. b) домбра;
3. c) экран устройства;
4. d) необходимые фрагменты присланного Пользователем исполнения.

6.4.

SAZ Academy принимает разумные меры для того, чтобы при использовании такого материала без необходимости не показывать:

1. a) лицо Пользователя;
2. b) его номер телефона;
3. c) имя;
4. d) иные не требующиеся для обучения идентифицирующие сведения.

6.5.

Для этого Академия может:

1. a) обрезать изображение;
2. b) скрыть часть кадра;
3. c) закрыть отдельные сведения;
4. d) удалить ненужные элементы;
5. e) использовать только необходимый фрагмент записи.
6. Использование видеоразборов внутри закрытой образовательной системы

7.1.

Видеоразборы, подготовленные на основании присланных Пользователями учебных материалов, могут иметь образовательную ценность для других Пользователей.

7.2.

При наличии соответствующего правового основания и необходимых согласий SAZ Academy может использовать такой видеоразбор внутри закрытой образовательной системы для:

1. a) демонстрации типичных ошибок;
2. b) объяснения способов исправления;
3. c) демонстрации правильной техники;
4. d) сравнения вариантов исполнения;
5. e) дополнения образовательных уроков;
6. f) обучения других Пользователей.

7.3.

Закрытое образовательное использование не означает автоматического согласия Пользователя на:

1. a) публикацию его лица в открытом интернете;
2. b) публикацию в социальных сетях;
3. c) использование его изображения в рекламе;
4. d) рекламное использование его голоса;
5. e) иное публичное распространение его персональных данных.

7.4.

Если для конкретного способа использования изображения, голоса или других персональных данных требуется отдельное согласие, такое согласие запрашивается отдельно.

8. Сторонние технические и информационные системы

8.1.

Для обеспечения деятельности SAZ Academy могут использоваться сторонние технологические и инфраструктурные решения, в том числе:

1. a) образовательные платформы;
2. b) CRM-системы;
3. c) коммуникационные сервисы;
4. d) мессенджеры;
5. e) сервисы автоматизации;
6. f) облачные сервисы;
7. g) системы хранения данных;
8. h) базы данных;
9. i) платёжные и банковские сервисы;
10. j) системы обработки документов;
11. k) системы автоматизированного анализа информации;
12. l) сервисы технической поддержки;
13. m) иные необходимые технологические средства.

8.2.

В настоящей Политике не обязательно перечисляются коммерческие названия каждого используемого программного продукта или поставщика, поскольку техническая инфраструктура и состав поставщиков могут со временем изменяться.

8.3.

Третьим лицам предоставляется доступ только к тем данным и в том объёме, которые необходимы для выполнения соответствующей функции, при наличии необходимого правового основания.

8.4.

Использование стороннего технического сервиса само по себе не означает разрешение такому сервису использовать данные Пользователя для собственных рекламных целей.

9. WhatsApp, Telegram и ответственность сторонних сервисов

9.1.

WhatsApp, Telegram, банки, платёжные организации, поставщики образовательных платформ и иные внешние сервисы являются самостоятельными сторонними организациями, не находящимися под непосредственным управлением SAZ Academy.

9.2.

Передача данных через такой сервис технически осуществляется с использованием инфраструктуры соответствующего поставщика.

9.3.

Обработка данных непосредственно таким поставщиком дополнительно регулируется его собственными условиями, политиками конфиденциальности и применимым законодательством.

9.4.

SAZ Academy не контролирует внутреннюю техническую инфраструктуру независимого стороннего сервиса и не отвечает за:

1. a) технические сбои на стороне такого сервиса;
2. b) прекращение его работы;
3. c) изменение его условий;
4. d) действия его собственной инфраструктуры;
5. e) иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля SAZ Academy,

в той мере, в какой соответствующая ответственность не возлагается на SAZ Academy законодательством.

9.5.

Настоящий раздел не освобождает SAZ Academy от обязанностей, которые закон непосредственно возлагает на Академию в отношении персональных данных, полученных и обрабатываемых самой SAZ Academy.

10. Трансграничная передача и обработка

10.1.

Некоторые используемые SAZ Academy технологические сервисы, их серверы, инфраструктура, подрядчики или технические средства могут находиться за пределами Республики Казахстан.

10.2.

В связи с этим отдельные данные могут передаваться или обрабатываться на территории иностранных государств.

10.3.

Трансграничная передача осуществляется только при наличии соответствующего правового основания и с соблюдением требований законодательства Республики Казахстан.

10.4.

Если для трансграничной передачи конкретных персональных данных законодательство требует согласия субъекта, соответствующая передача осуществляется при наличии такого согласия.

11. Хранение персональных данных

11.1.

Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей, ради которых они были собраны и обрабатывались, если более длительный срок не требуется или не допускается законодательством либо договорными обязательствами.

11.2.

Сроки хранения различных категорий данных могут различаться.

11.3.

При определении срока могут учитываться:

1. a) продолжительность договорных отношений;
2. b) срок доступа к продукту;
3. c) необходимость подтверждения факта оплаты;
4. d) необходимость ведения бухгалтерского и иного обязательного учёта;
5. e) наличие неразрешённого обращения или спора;
6. f) требования законодательства;
7. g) необходимость предотвращения повторного использования чеков и мошенничества;
8. h) иные законные цели.

11.4.

После прекращения соответствующей цели и правового основания данные могут быть удалены, уничтожены, обезличены или иным образом обработаны в соответствии с применимым законодательством.

12. Cookie-файлы

12.1.

Сайт SAZ Academy использует cookie-файлы и может использовать аналогичные технические технологии.

12.2.

На дату публикации настоящей редакции SAZ Academy не использует Meta Pixel или Google Analytics для персонализированной сторонней рекламы.

12.3.

Технические cookie могут использоваться для:

1. a) корректной работы сайта;
2. b) авторизации;
3. c) обеспечения безопасности;
4. d) сохранения пользовательских настроек;
5. e) работы пользовательской сессии;
6. f) функционирования технической инфраструктуры.

12.4.

Необязательные аналитические cookie могут использоваться только при наличии соответствующего правового основания и, если это требуется, после получения согласия.

12.5.

На момент последней проверки рекламные cookie-файлы для персонализированной сторонней рекламы не используются.

12.6.

Если в будущем применяемые технологии изменятся и использование конкретных cookie потребует отдельного согласия, соответствующий механизм согласия будет внедрён.

12.7.

Более подробные сведения могут быть представлены в отдельной Политике использования Cookie-файлов.

13. Реклама и персональные данные

13.1.

SAZ Academy не продаёт базы персональных данных Пользователей.

13.2.

На дату настоящей редакции SAZ Academy не использует Meta Pixel, Google Analytics и аналогичные инструменты для передачи поведения посетителей сайта в системы персонализированной сторонней рекламы.

13.3.

Если в дальнейшем используемые рекламные или аналитические технологии существенно изменятся, настоящая Политика и необходимые механизмы согласия подлежат соответствующему обновлению.

13.4.

Отправка Пользователем учебного видео, фотографии, аудио, сообщения или иного материала сама по себе не означает автоматического согласия на использование соответствующего материала в рекламе.

14. Оплата и платёжные системы

14.1.

Оплата продуктов и услуг может осуществляться посредством сторонних банковских и платёжных систем.

14.2.

При совершении оплаты определённые сведения могут обрабатываться непосредственно банком или другой соответствующей организацией в соответствии с её собственными правилами и политикой.

14.3.

SAZ Academy может получать сведения, необходимые для:

1. a) подтверждения оплаты;
2. b) идентификации заказа;
3. c) определения приобретённого продукта;
4. d) предоставления доступа;
5. e) предотвращения мошенничества;
6. f) ведения обязательного учёта.

14.4.

SAZ Academy не получает и не хранит полные данные банковской карты Пользователя, если соответствующая операция выполняется непосредственно сторонней платёжной системой и такие данные Академии технически не передаются.

15. Образовательная платформа и личный кабинет

15.1.

После приобретения продукта Пользователю может предоставляться доступ к онлайн-платформе и личному кабинету.

15.2.

Для предоставления и поддержания такого доступа могут обрабатываться:

1. a) идентификационные данные;
2. b) контактные данные;
3. c) сведения об аккаунте;
4. d) сведения о приобретённых продуктах;
5. e) статус доступа;
6. f) срок доступа;
7. g) технические данные, необходимые для функционирования платформы.

15.3.

Техническая инфраструктура образовательной платформы может предоставляться сторонним поставщиком.

15.4.

При необходимости SAZ Academy может изменить используемую техническую платформу или перенести пользовательский аккаунт и предусмотренный приобретённым продуктом доступ в другую систему с соблюдением применимых требований к обработке данных.

16. Передача персональных данных третьим лицам

16.1.

Персональные данные могут передаваться третьим лицам только при наличии соответствующего правового основания и в объёме, необходимом для конкретной цели.

16.2.

Такая передача может осуществляться, в частности:

1. a) для предоставления приобретённых услуг;
2. b) для обеспечения работы сайта;
3. c) для обеспечения работы образовательной платформы;
4. d) для коммуникации;
5. e) для работы CRM и систем учёта;
6. f) для автоматизации процессов;
7. g) для технического хранения информации;
8. h) для обработки и подтверждения платежей;
9. i) для обработки предоставленных Пользователем документов;
10. j) для предоставления технической поддержки;
11. k) для предотвращения мошенничества;
12. l) для выполнения требований законодательства;
13. m) по законным требованиям компетентных государственных органов.

16.3.

Мы не продаём персональные данные Пользователей третьим лицам.

16.4.

Передача третьим лицам и трансграничная передача, для которых законодательством требуется согласие субъекта, осуществляются при наличии такого согласия.

17. Согласие на сбор и обработку персональных данных

17.1.

В случаях, когда законодательство требует согласия Пользователя на сбор, обработку, передачу или иное использование персональных данных, такое согласие предоставляется способом, позволяющим подтвердить факт его получения.

17.2.

Согласие может предоставляться, в частности, посредством:

1. a) нажатия кнопки «Согласен», «Принимаю», «Продолжить» или аналогичной кнопки;
2. b) установки соответствующей отметки;
3. c) подтверждения на сайте;
4. d) подтверждения при регистрации;
5. e) отправки электронного сообщения;
6. f) ответа в мессенджере;
7. g) выбора соответствующего варианта ответа;
8. h) иного действия, позволяющего достоверно подтвердить волеизъявление Пользователя.
9. Согласие через WhatsApp, Telegram и другие электронные каналы

18.1.

Согласие Пользователя может запрашиваться и предоставляться посредством электронных каналов связи, включая:

1. a) WhatsApp;
2. b) Telegram;
3. c) электронную почту;
4. d) формы на сайте;
5. e) образовательную платформу;
6. f) иные используемые SAZ Academy электронные каналы.

18.2.

Если перед предоставлением согласия Пользователю направлен:

1. a) текст соответствующего документа;
2. b) ссылка на соответствующий документ;
3. c) уведомление о том, с чем именно он соглашается;
4. d) иной способ ознакомиться с условиями,

после чего Пользователь направляет однозначный ответ о согласии, такое подтверждение может использоваться в качестве электронного согласия в пределах, допускаемых законодательством Республики Казахстан.

18.3.

К однозначным подтверждениям могут относиться, например:

«Согласен»;
«Согласна»;
«Принимаю»;
«Да, согласен»;
нажатие соответствующей кнопки или выбор заранее обозначенного варианта согласия.

18.4.

Если Пользователь не предоставил согласие на сайте, но позже ему через WhatsApp, Telegram или иной электронный канал были предоставлены необходимые документы или ссылки и он после этого предоставил подтверждаемое согласие, такое согласие может быть использовано SAZ Academy в отношении указанных в соответствующем запросе целей обработки.

18.5.

Само использование WhatsApp или Telegram без надлежащего запроса согласия не считается автоматически согласием на любые возможные виды обработки.

Объём согласия определяется тем, какая информация была предоставлена Пользователю и с какими целями обработки он согласился.

18.6.

Если законодательство требует отдельного согласия для определённого действия, например для определённого вида распространения, передачи или трансграничной обработки, SAZ Academy вправе запросить дополнительное согласие.

19. Фиксация и доказательство предоставленного согласия

19.1.

Для подтверждения факта предоставления согласия SAZ Academy может технически фиксировать и хранить:

1. a) текст запроса согласия;
2. b) ответ Пользователя;
3. c) дату;
4. d) время;
5. e) используемый канал;
6. f) идентификатор соответствующего взаимодействия;
7. g) версию Политики или иного документа, на который было предоставлено согласие;
8. h) факт нажатия соответствующей кнопки;
9. i) иные технические сведения, позволяющие подтвердить получение согласия.

19.2.

Такие сведения могут храниться в течение срока, необходимого для подтверждения законности обработки и защиты прав и законных интересов сторон, с учётом требований законодательства.

19.3.

Если Пользователь предоставляет согласие через мессенджер, электронное сообщение и связанная с ним техническая информация могут использоваться как доказательство соответствующего волеизъявления в допустимом законом объёме.

20. Объём и срок действия согласия

20.1.

Содержание конкретного согласия определяется соответствующим запросом, настоящей Политикой и применимым законодательством.

20.2.

В предусмотренных законодательством случаях согласие может охватывать:

1. a) сбор данных;
2. b) запись данных;
3. c) обработку;
4. d) систематизацию;
5. e) хранение;
6. f) использование;
7. g) изменение и уточнение;
8. h) передачу третьим лицам;
9. i) использование сторонних технических систем;
10. j) трансграничную передачу;
11. k) удаление;
12. l) уничтожение;
13. m) иные необходимые действия в рамках заявленной цели.

20.3.

Срок действия согласия не должен превышать срок, необходимый для достижения целей сбора и обработки, если иной срок не установлен законодательством или соответствующим договором.

20.4.

Если срок действия согласия отдельно не указан, он определяется в соответствии с законодательством и заявленными целями обработки.

21. Отзыв согласия

21.1.

Пользователь вправе отозвать ранее предоставленное согласие в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

21.2.

Для этого Пользователь может обратиться в SAZ Academy через указанные в настоящей Политике контактные данные.

21.3.

Отзыв согласия не во всех случаях означает немедленное удаление абсолютно всех данных.

Отдельные данные могут продолжать храниться или обрабатываться, если:

1. a) такая обработка требуется законодательством;
2. b) существует другое законное основание обработки;
3. c) данные необходимы для исполнения существующего обязательства;
4. d) данные необходимы для разрешения уже возникшего спора;
5. e) иное допускается законодательством.
6. Права Пользователя

22.1.

В пределах, предусмотренных применимым законодательством, Пользователь вправе обращаться по вопросам:

1. a) наличия своих персональных данных;
2. b) характера их обработки;
3. c) уточнения данных;
4. d) исправления неверных данных;
5. e) отзыва согласия;
6. f) прекращения отдельных видов обработки при наличии законного основания;
7. g) удаления данных в предусмотренных законодательством случаях;
8. h) получения информации о порядке обработки своих данных;
9. i) реализации иных прав, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
10. Данные несовершеннолетних

23.1.

Образовательные продукты SAZ Academy могут использоваться несовершеннолетними.

23.2.

Если несовершеннолетний в силу законодательства не вправе самостоятельно предоставить необходимое согласие или совершить соответствующее юридически значимое действие, такое действие осуществляется с участием родителя или иного законного представителя.

23.3.

В предусмотренных законодательством случаях родитель или законный представитель осуществляет:

1. a) приобретение продукта;
2. b) принятие условий;
3. c) предоставление персональных данных;
4. d) предоставление согласия на обработку данных;
5. e) предоставление согласия на обработку учебного видео или аудио;
6. f) иные необходимые юридически значимые действия.

23.4.

Отправка видеозаписи несовершеннолетнего не означает автоматического разрешения на её публичное или рекламное использование.

Если такое использование требует отдельного согласия законного представителя, оно запрашивается отдельно.

24. Безопасность персональных данных

24.1.

SAZ Academy принимает разумные организационные и технические меры для защиты персональных данных от:

1. a) несанкционированного доступа;
2. b) неправомерного использования;
3. c) незаконного изменения;
4. d) неправомерного раскрытия;
5. e) утраты;
6. f) уничтожения;
7. g) иных неправомерных действий.

24.2.

Меры защиты определяются с учётом:

1. a) характера данных;
2. b) способа их обработки;
3. c) используемой технической инфраструктуры;
4. d) разумно прогнозируемых рисков;
5. e) требований законодательства.

24.3.

При этом ни одна система передачи или хранения данных через интернет не может гарантировать абсолютную защиту от всех возможных технических рисков.

25. Автоматизированная обработка

25.1.

Для выполнения отдельных процессов SAZ Academy может использовать автоматизированные технические средства.

25.2.

Такие средства могут использоваться для:

1. a) регистрации обращений;
2. b) распределения сообщений;
3. c) проверки документов;
4. d) извлечения данных из чеков;
5. e) проверки QR-кодов;
6. f) сопоставления сведений;
7. g) предотвращения дублирования;
8. h) ведения внутреннего учёта;
9. i) предоставления доступа;
10. j) технической поддержки;
11. k) иных необходимых операций.

25.3.

Использование автоматизированных средств не отменяет обязанность SAZ Academy соблюдать применимые требования законодательства о персональных данных.

25.4.

При выявлении подтверждённой технической ошибки данные могут быть исправлены с учётом фактических обстоятельств.

26. Минимизация и достоверность данных

26.1.

SAZ Academy стремится обрабатывать только тот объём персональных данных, который необходим для соответствующей цели.

26.2.

Пользователь должен по возможности не направлять Академии лишние сведения, не относящиеся к конкретному обращению или услуге.

26.3.

Пользователь отвечает за достоверность сведений, которые он самостоятельно предоставляет SAZ Academy.

26.4.

При обнаружении ошибки Пользователь вправе обратиться за уточнением или исправлением данных.

27. Изменение настоящей Политики

27.1.

SAZ Academy вправе периодически обновлять настоящую Политику в связи с:

1. a) изменением законодательства;
2. b) изменением технологий;
3. c) изменением используемых способов обработки;
4. d) изменением сервисов;
5. e) развитием образовательной платформы;
6. f) появлением новых функций;
7. g) необходимостью уточнить порядок обработки данных.

27.2.

Актуальная редакция публикуется на сайте SAZ Academy.

27.3.

В документе указывается дата последнего обновления.

27.4.

Если изменение приводит к появлению новой цели или способа обработки, для которого в соответствии с законодательством необходимо новое согласие, такое согласие запрашивается отдельно.

28. Связь настоящей Политики с другими документами

28.1.

Настоящая Политика применяется во взаимосвязи с другими документами SAZ Academy, включая, в зависимости от конкретной ситуации:

1. a) Курс ережелері мен шарттары / Условия покупки и использования;
2. b) Публичную оферту;
3. c) Политику использования Cookie-файлов;
4. d) Политику возврата, если она опубликована отдельно;
5. e) условия конкретного продукта;
6. f) отдельные согласия Пользователя.

28.2.

Если для конкретной обработки Пользователю предоставляется отдельный текст согласия, он применяется вместе с настоящей Политикой в отношении соответствующей цели.

29. Ситуации, прямо не урегулированные настоящей Политикой

29.1.

Технологии и способы взаимодействия могут со временем изменяться, поэтому настоящая Политика не может заранее описать каждую возможную техническую ситуацию.

29.2.

Если конкретный технический процесс прямо не описан настоящей Политикой, обработка должна осуществляться:

1. a) в пределах заявленных целей;
2. b) в минимально необходимом объёме;
3. c) при наличии соответствующего правового основания;
4. d) с соблюдением предоставленного Пользователем согласия, если оно требуется;
5. e) с соблюдением законодательства Республики Казахстан.

29.3.

Появление нового технического инструмента или замена одного поставщика другим сами по себе не дают SAZ Academy право использовать персональные данные для принципиально новой цели, не совместимой с той, для которой они были получены.

30. Контакты

По вопросам, связанным с:

1. a) персональными данными;
2. b) конфиденциальностью;
3. c) предоставленным согласием;
4. d) отзывом согласия;
5. e) исправлением данных;
6. f) удалением данных в предусмотренных законом случаях;
7. g) иными вопросами обработки персональных данных,

Пользователь может обратиться в:

SAZ ONLINE ӨНЕР АКАДЕМИЯСЫ / SAZ ACADEMY

ИП SAZ ACADEMY

E-mail: [email protected]

WhatsApp: +7 778 974 71 86

Сайт: www.saz.academy

 

КУРС ЕРЕЖЕЛЕРІ МЕН ШАРТТАРЫ

SAZ ONLINE ӨНЕР АКАДЕМИЯСЫ / SAZ ACADEMY

Күшіне ену күні: 22.07.2026
Соңғы жаңартылған күні: 08.08.2026

Осы құжат жария оферта болып табылады және SAZ ONLINE ӨНЕР АКАДЕМИЯСЫ / SAZ Academy цифрлық білім беру өнімдері мен қызметтерін сатып алу, ұсыну және пайдалану шарттарын, сондай-ақ серіктестік бағдарламаның жекелеген ережелерін, төлемді растау тәртібін, білім беру платформасын пайдалану және SAZ Academy-мен өзара әрекеттесу тәртібін айқындайды.

Орындаушы

ЖК SAZ ACADEMY
E-mail: [email protected]
Телефон / WhatsApp: +7 778 974 71 86
Сайт: www.saz.academy

Бұдан әрі — «SAZ Academy», «Академия», «Орындаушы», «біз».

SAZ Academy өнімдері мен қызметтерін сатып алатын, іске қосатын немесе пайдаланатын жеке тұлға бұдан әрі «Пайдаланушы», «Клиент» немесе «Сатып алушы» деп аталады.

SAZ Academy серіктестік бағдарламасына қатысатын тұлға бұдан әрі «Серіктес» деп аталады.

«Шарттарды қабылдаймын» батырмасын басу, тиісті белгі қою, электрондық түрде келісім беру, өнімге төлем жасау, берілген қолжетімділікті іске қосу немесе осы Шарттарды қабылдағанын бірмәнді түрде білдіретін өзге де әрекет жасау арқылы Пайдаланушы осы Шарттармен танысқанын, олардың мазмұнын түсінетінін және оларды қабылдайтынын растайды.

Егер Пайдаланушы осы Шарттармен келіспесе, ол келісімін растамауы, тиісті өнімді сатып алмауы және SAZ Academy-дің жабық материалдарын пайдаланбауы тиіс.

1. Жалпы ережелер

1.1.

SAZ Academy домбыра тартуды үйретуге, қазақ музыка өнеріне және SAZ Academy ұсынатын өзге де білім беру бағыттарына қатысты цифрлық білім беру өнімдеріне қашықтан қолжетімділік береді.

1.2.

Таңдалған өнімге немесе пакетке байланысты оның құрамына мыналар кіруі мүмкін:

1. a) бейнесабақтар;
2. b) оқу және әдістемелік материалдар;
3. c) орындауды көрсету;
4. d) шеберлік сабақтары;
5. e) аудио және бейнематериалдар;
6. f) қосымша цифрлық материалдар;
7. g) білім беру жүйесінің жабық бөлімдеріне қолжетімділік;
8. h) оқытушының кері байланысы;
9. i) Пайдаланушы жіберген бейне немесе аудионы тексеру;
10. j) орындауды талдау;
11. k) қосымша сервистер;
12. l) сатып алынған өнімнің сипаттамасында тікелей көрсетілген өзге де қызметтер мен материалдар.

1.3.

Белгілі бір өнімнің өзекті мазмұны, оның бағасы, қолжетімділік мерзімі және маңызды арнайы шарттары Пайдаланушыға сатып алуға дейін сайтта, ұсыныс бетінде, SAZ Academy хабарламасында немесе өзге де қолжетімді тәсілмен хабарланады.

1.4.

SAZ Academy-дің негізгі пакеттеріне мыналар жатуы мүмкін:

START
PROGRESS
MASTER

SAZ Academy басқа да курстарды, пакеттерді, шеберлік сабақтарын, жазылымдарды, бағдарламаларды және цифрлық өнімдерді жасауға және ұсынуға құқылы.

1.5.

Белгілі бір өнімнің немесе пакеттің атауы өздігінен Пайдаланушыға оның сипаттамасына тікелей енгізілмеген қызметтерді алу құқығын бермейді.

2. Шарттың мәні

2.1.

Орындаушы Пайдаланушыға сатып алынған цифрлық білім беру өніміне қолжетімділік және/немесе тиісті қызметтерді нақты ұсыныстың шарттарына сәйкес береді, ал Пайдаланушы осы Шарттарды қабылдайды және сақтайды.

2.2.

Бір өнімді немесе пакетті сатып алу, егер ұсыныста өзгеше тікелей көзделмесе, SAZ Academy-дің басқа ақылы өнімдерін автоматты түрде пайдалану құқығын бермейді.

Мысалы, START пакетін сатып алу өздігінен PROGRESS, MASTER немесе басқа өнімдерге тегін қолжетімділік бермейді.

2.3.

Қызметтер интернет-технологиялар мен техникалық сервистерді пайдалану арқылы қашықтан көрсетіледі.

2.4.

Сатып алынған өнімнің нақты құрамы Пайдаланушыға сатып алу сәтінде ұсынылған ақпаратпен айқындалады.

3. Шартты жасасу және Шарттарды қабылдау

3.1.

Пайдаланушыға тиісті шартты жасасуға дейін осы Шарттармен танысу мүмкіндігі беріледі.

3.2.

Рәсімдеу тәсіліне қарай офертаны акцептеу ретінде мыналар танылуы мүмкін:

1. a) келісім батырмасын басу;
2. b) тиісті белгі қою;
3. c) электрондық түрде растау;
4. d) тапсырысты растау;
5. e) төлем жасау;
6. f) берілген қолжетімділікті іске қосу;
7. g) жеке сілтеме немесе код арқылы тіркелу;
8. h) ұсынысты қабылдауды бірмәнді түрде білдіретін өзге де әрекет.

3.3.

SAZ Academy заңнамада рұқсат етілген көлемде Шарттарды электрондық түрде қабылдау фактісін, күнін, уақытын және тәсілін техникалық түрде тіркеуге құқылы.

3.4.

Қолжетімділік алу үшін Пайдаланушыдан:

«Мен SAZ Academy жария офертасымен және пайдалану шарттарымен таныстым және оларды қабылдаймын»

деген растау талап етілуі мүмкін.

Қажетті растау болмаған жағдайда қолжетімділік берілмеуі мүмкін.

3.5.

Шартты электрондық түрде жасасу және қолданылатын акцепт тәсілі Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес жүзеге асырылады.

4. Өнімдер, пакеттер, акциялар және арнайы ұсыныстар

4.1.

SAZ Academy:

1. a) акциялар;
2. b) уақытша жеңілдіктер;
3. c) арнайы ұсыныстар;
4. d) тегін ұсыныстар;
5. e) символикалық бағамен ұсыныстар;
6. f) бонустық бағдарламалар;
7. g) промоакциялар;
8. h) сынақ ұсыныстарын

өткізуге құқылы.

4.2.

Егер, мысалы, START өнімі 1 теңгеге ұсынылса, мұндай баға тек нақты ұсынысқа және онда көрсетілген шарттарға қатысты қолданылады.

Бұл SAZ Academy-дің басқа өнімдері де 1 теңге тұрады дегенді білдірмейді.

4.3.

Арнайы ұсыныстар үшін:

1. a) қолданылу мерзімі;
2. b) белсендіру санына шектеу;
3. c) «бір адамға — бір ұсыныс» қағидасы;
4. d) материалдардың шектеулі құрамы;
5. e) арнайы қолжетімділік шарттары;
6. f) басқа пакетке өтудің арнайы шарттары;
7. g) Пайдаланушыға алдын ала хабарланған өзге де шектеулер

белгіленуі мүмкін.

4.4.

Нақты ұсыныстың маңызды шарттары сатып алуға дейін хабарланады.

5. Бағалар

5.1.

Сатып алу сәтінде нақты ұсыныс үшін SAZ Academy көрсеткен баға қолданыстағы баға болып табылады.

5.2.

SAZ Academy болашақ сатып алулар үшін өнімдердің, пакеттердің, курстардың және қосымша қызметтердің бағасын өзгертуге, сондай-ақ жеңілдіктерді, акцияларды және арнайы ұсыныстарды енгізуге, өзгертуге немесе тоқтатуға құқылы.

5.3.

Бір өнімнің бағасы әр кезеңде әртүрлі болуы мүмкін.

5.4.

Сатып алу жасалғаннан кейін бағаның өзгеруі, егер заңнамада немесе тараптардың жеке келісімінде өзгеше көзделмесе, бұрын жасалған және төленген сатып алудың құнын кері күшпен өзгертпейді.

5.5.

Пайдаланушы тек сатып алғаннан кейін өнім бағасы төмендеген немесе жаңа жеңілдік пайда болған себеппен баға айырмасын қайтаруды талап етуге құқылы емес.

Сол сияқты SAZ Academy сатып алудан кейін өнім бағасы өскені үшін қосымша төлем талап етпейді.

6. Төлем

6.1.

Төлем SAZ Academy ұсынған тәсілдердің бірімен жүзеге асырылады.

Мыналар пайдаланылуы мүмкін:

1. a) Kaspi;
2. b) банктік сервистер;
3. c) төлем сервистері;
4. d) аударымдар;
5. e) өзге де заңды төлем тәсілдері.

6.2.

Пайдаланушы төлемді сәйкестендіру және қолжетімділікті ұсыну үшін қажетті шынайы мәліметтерді беруге міндетті.

6.3.

SAZ Academy төлемді растауды сұратуға құқылы.

6.4.

Егер төлемді үшінші тарап қаржы ұйымы өңдесе, мұндай ұйым тиісті төлем деректерін өзінің шарттарына және қолданылатын заңнамаға сәйкес дербес өңдейді.

Егер банк картасының толық деректері SAZ Academy-ге техникалық түрде берілмесе, SAZ Academy оларды алуға немесе сақтауға міндетті емес.

6.5.

Пайдаланушының төлем жасалғаны туралы хабарлама жіберуінің өзі ақша қаражатының нақты түскенін растау болып табылмайды.

Қажет болған жағдайда төлем фактісі банк деректері, ресми чек немесе өзге де сенімді дереккөз арқылы тексеріледі.

7. Kaspi.kz арқылы төлемді растау

7.1. Чек ұсыну міндеті

Егер Академия Kaspi.kz чегі арқылы төлемді растау рәсімін қолданса, төлем жасалғаннан кейін Пайдаланушы SAZ Academy көрсеткен тәсілмен төлемді растауды жіберуге міндетті.

7.2. Қажетті формат

Автоматты тексеру үшін Пайдаланушы Kaspi.kz қолданбасының өзінде қалыптастырылған түпнұсқа PDF-чекті жіберуі тиіс.

Пайдаланушы Kaspi.kz қолданбасында көзделген чекті көру және/немесе жіберу функциясын, оның ішінде қолжетімді болса «Бөлісу» функциясын пайдалануы тиіс.

7.3. PDF-чектің орнына қабылданбауы мүмкін материалдар

Төлемді автоматты түрде растау рәсімі үшін мыналар қабылданбауы мүмкін:

1. a) скриншоттар;
2. b) экранның фотосуреттері;
3. c) басып шығарылған чектің фотосуреттері;
4. d) суреттер;
5. e) қайта терілген мәтін;
6. f) қолмен жасалған құжаттар;
7. g) өзгертілген PDF-файлдар;
8. h) Академия көздеген түпнұсқалықты тексеруге мүмкіндік бермейтін өзге де материалдар.

7.4. QR-код

Ұсынылатын PDF-чекте төлем туралы мәліметтерді Kaspi.kz ресми интернет-ресурсы немесе тиісті төлемді растау үшін пайдаланылатын өзге де ресми ресурс арқылы тексеруге мүмкіндік беретін түпнұсқа QR-код болуы тиіс.

7.5.

Егер QR-код:

1. a) болмаса;
2. b) зақымдалса;
3. c) оқылмаса;
4. d) ресми емес ресурсқа апарса;
5. e) төлем туралы қажетті мәліметтерді растауға мүмкіндік бермесе,

SAZ Academy Пайдаланушы тиісті растауды ұсынғанға дейін төлемді расталмаған деп есептеуге құқылы.

7.6. Ресми тексеру деректерінің басымдығы

PDF-файлдың мәтіндік немесе графикалық мазмұны өздігінен төлемді ішкі тексеру рәсімі үшін жеткіліксіз болуы мүмкін, себебі электрондық құжаттар техникалық түрде өзгертілуі мүмкін.

SAZ Academy ең алдымен QR-код, ресми тексеру парақшасы, банк деректері және өзге де сенімді дереккөздер арқылы алынған ақпаратқа сүйенуге құқылы.

7.7.

Жіберілген файлдың көрнекі мазмұны мен ресми дереккөздегі мәліметтер арасында айырмашылық болған жағдайда, егер заңнамадан немесе объективті түрде расталған мән-жайлардан өзгеше туындамаса, Академияның ішкі тексеруі үшін ресми дереккөздегі мәліметтер басым болады.

8. Чектердің бірегейлігі және оларды қайталап пайдалану

8.1.

Егер тиісті сатып алу тек бір қолжетімділікті көздесе, бір нақты төлем бірнеше адамға бір өнімге бірнеше жеке қолжетімділікті бірнеше рет алу үшін пайдаланылмайды.

8.2.

SAZ Academy тексерілген чектердің техникалық идентификаторларын өзінің ақпараттық жүйесінде:

1. a) төлемді растау;
2. b) қайта пайдаланудың алдын алу;
3. c) қайталануды анықтау;
4. d) алаяқтықтың алдын алу;
5. e) берілген қолжетімділікті есепке алу

мақсаттарында тіркеуге құқылы.

8.3.

Егер чек жүйеде бұрын тіркеліп, тиісті қолжетімділікті беру үшін пайдаланылған болса, оны қайта жіберу автоматты түрде қабылданбауы мүмкін.

8.4.

Бір чекті қайта ұсыну өздігінен екінші қолжетімділік алуға құқық бермейді.

8.5.

Пайдаланушы:

1. a) телефонының;
2. b) Kaspi аккаунтының;
3. c) банк қолданбасының;
4. d) чектің;
5. e) сатып алуды растайтын хабарламалардың;
6. f) сатып алуды растауға немесе белсендіруге мүмкіндік беретін өзге де деректердің

қауіпсіздігін ақылға қонымды деңгейде қамтамасыз етуге міндетті.

8.6.

Егер Пайдаланушы чекті өз еркімен басқа адамға берсе, оны жарияласа немесе өзге тәсілмен үшінші тұлғаға оны Пайдаланушының өзінен бұрын пайдалануға мүмкіндік берсе, SAZ Academy мұндай әрекеттің Академияның кінәсінен туындамаған салдары үшін жауап бермейді.

8.7.

Егер бір чек бойынша қолжетімділік бұрын беріліп, кейін басқа тұлға өзін нақты төлеуші немесе сол чектің иесі деп мәлімдесе, Академия мән-жайларды ақылға қонымды түрде тексергенге дейін екінші қолжетімділікті уақытша бермеуге құқылы.

8.8.

SAZ Academy тергеу органы болып табылмайды және адамдар арасында чекті кім алғаны, бергені, көшіргені немесе пайдаланғаны жөніндегі жеке дауларды шешуге міндетті емес.

Сонымен қатар құжатпен расталған техникалық қате немесе адал Пайдаланушының заңмен қорғалатын міндетті құқықтарына әсер ететін өзге де мән-жайлар болған жағдайда өтініш осы Шарттарға және Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес қаралады.

9. Купондар, промокодтар, тіркелу сілтемелері және қолжетімділікті беру

9.1.

Қолжетімділік беру үшін:

1. a) жеке купон-кодтар;
2. b) промокодтар;
3. c) белсендіру кодтары;
4. d) жеке сілтемелер;
5. e) автоматты түрде жасалатын аккаунттар;
6. f) автоматты қолжетімділік беру;
7. g) басқа да техникалық тәсілдер

пайдаланылуы мүмкін.

9.2.

Қолжетімділікті берудің нақты тәсілі SAZ Academy-дің техникалық шешімі болып табылады және өзгертілуі мүмкін.

9.3. Бір реттік сілтеме

Төлем расталғаннан кейін SAZ Academy Пайдаланушыға бірегей қолжетімділік коды бар жеке тіркелу сілтемесін жіберуі мүмкін.

Егер сілтемені жіберген кезде өзгеше көрсетілмесе, мұндай сілтеме бір рет пайдалануға арналған.

9.4.

Алғашқы сәтті тіркелуден кейін код автоматты түрде пайдаланылған болып есептеліп, өшірілуі мүмкін.

9.5. Сілтеменің құпиялылығы

Өзінің тіркелуін аяқтағанға дейін Пайдаланушы жеке сілтеменің құпиялылығын сақтауға және оны үшінші тұлғаларға бермеуге міндетті.

9.6.

Егер Пайдаланушы сілтемені үшінші тұлғаға беріп, сол тұлға оны бірінші болып сәтті пайдаланып тіркелсе, Академия бір реттік сілтемені пайдаланылған деп есептеуге құқылы.

9.7.

Мұндай жағдайда SAZ Academy:

1. a) сол сатып алу бойынша екінші қолжетімділікті автоматты түрде жасауға;
2. b) жаңа бір реттік код беруге;
3. c) сілтемені берген тұлғаның кейінгі өтініші негізінде ғана тіркелген аккаунтты жоюға;
4. d) Пайдаланушы мен сілтемені алған тұлға арасындағы жеке қарым-қатынасты тергеуге

міндетті емес.

9.8.

Егер мәселе SAZ Academy тарапынан расталған техникалық қатеден туындаса, өнімді адал түрде төлеген Пайдаланушы сатып алумен көзделген қолжетімділікті қалпына келтіру үшін қолдау қызметіне жүгіне алады.

9.9.

SAZ Academy рұқсатынсыз:

1. a) жеке кодтар мен сілтемелерді сатуға;
2. b) оларды ашық жариялауға;
3. c) жаппай таратуға;
4. d) алаяқтық мақсатта пайдалануға;
5. e) олардың көмегімен рұқсатсыз қолжетімділік алуға;
6. f) жаппай белсендіру үшін автоматтандырылған құралдарды пайдалануға

тыйым салынады.

9.10.

SAZ Academy алаяқтық немесе өзге де заңсыз тәсілмен алынған немесе пайдаланылған кодты не сілтемені жоюға құқылы.

10. Тіркелу және аккаунт

10.1.

Өнімді пайдалану үшін пайдаланушы аккаунты қажет болуы мүмкін.

10.2.

Тіркелу үшін қажетті мәліметтер, оның ішінде:

1. a) аты;
2. b) тегі;
3. c) телефон нөмірі;
4. d) e-mail

сұратылуы мүмкін.

10.3.

Пайдаланушы шынайы мәліметтер ұсынуға міндетті.

10.4.

Пайдаланушыға сатып алынған цифрлық өнімді ашуға және пайдалануға нақты техникалық мүмкіндік берілген сәттен бастап қолжетімділік берілді деп есептеледі.

10.5.

Қолжетімділік туралы ақпарат:

1. a) сайт;
2. b) WhatsApp;
3. c) e-mail;
4. d) SMS;
5. e) өзге пайдаланылатын байланыс арнасы

арқылы жіберілуі мүмкін.

10.6.

SAZ Academy техникалық жүйесі:

1. a) аккаунттың жасалған күнін және уақытын;
2. b) қолжетімділіктің берілген күнін және уақытын;
3. c) белсендіруді;
4. d) авторизацияны;
5. e) бір реттік кодтың пайдаланылуын;
6. f) қауіпсіздік, сервистің жұмыс істеуі және міндеттемелердің орындалуын растау үшін қажетті өзге де техникалық оқиғаларды

тіркей алады.

11. Қолжетімділік мерзімі

11.1.

Қолжетімділік мерзімі нақты өнімнің шарттарымен белгіленеді.

11.2.

Егер қолжетімділік 12 айға беріледі деп көрсетілсе, нақты ұсыныста өзгеше тікелей белгіленбесе, бұл мерзім қолжетімділік берілген немесе іске қосылған сәттен бастап есептеледі.

11.3.

Әртүрлі өнімдердің қолжетімділік мерзімдері әртүрлі болуы мүмкін.

11.4.

Белгіленген мерзім аяқталғаннан кейін қолжетімділік автоматты түрде тоқтатылуы мүмкін.

11.5.

Пайдаланушы бағдарламаны берілген мерзім ішінде өз бетінше өтуді ұйымдастырады.

11.6.

Пайдаланушының жеке себептер бойынша курсты пайдаланбауы, бос уақытының болмауы, демалысы, жоспарларының өзгеруі немесе сабақтарды тұрақты өтпеуі, егер нақты ұсыныста, жеке келісімде немесе міндетті заң нормасында өзгеше көзделмесе, өздігінен қолжетімділік мерзімін ұзартпайды.

12. Оқыту форматы мен әдістемесі

12.1.

SAZ Academy өз өнімдерінің білім беру құрылымы мен оқыту әдістемесін дербес айқындайды.

12.2.

Мыналар қолданылуы мүмкін:

1. a) есту арқылы үйрену;
2. b) визуалды қайталау;
3. c) техниканы көрсету;
4. d) қағыспен жұмыс;
5. e) қол мен саусақтарды дұрыс қою;
6. f) дұрыс отырыс;
7. g) орындауды талдау;
8. h) шеберлік сабақтары;
9. i) музыкалық шығармалармен жұмыс;
10. j) басқа үйренушілердің бейнелері;
11. k) өзге де әдістемелік тәсілдер.

12.3.

SAZ Academy бұрын сатып алынған өнімнің маңызды мазмұнын негізсіз азайтпай, әдістемені, құрылымды және материалдардың реттілігін жетілдіруге құқылы.

13. Оқу нәтижелері және оқу материалдарының қолжетімділігі

13.1. Оқу нәтижелері

Оқу нәтижелері әр адамда әртүрлі және мыналарға байланысты болуы мүмкін:

1. a) қабілеттеріне;
2. b) жасына;
3. c) сабақтардың тұрақтылығына;
4. d) жаттығу көлеміне;
5. e) ұсыныстарды орындауына;
6. f) бұрынғы тәжірибесіне;
7. g) жеке оқу жылдамдығына;
8. h) физикалық және өзге де жеке ерекшеліктеріне;
9. i) басқа да мән-жайларға.

13.2.

SAZ Academy барлық Пайдаланушылар бірдей уақыт ішінде бірдей нәтижеге жететініне кепілдік бермейді.

13.3.

Басқа адамдардың пікірлері, оқиғалары, көрсетілімдер мен нәтиже мысалдары әрбір Пайдаланушы дәл сондай нәтижеге жететініне кепілдік болып табылмайды.

13.4.

Егер тікелей өзгеше көрсетілмесе, курсты сатып алу өздігінен мемлекеттік диплом, ресми біліктілік немесе мемлекеттік үлгідегі құжат алуды білдірмейді.

13.5. Осы Шарттар жаңартылған күнге қолжетімді шығармалар

2026 жылғы 8 тамыздағы жағдай бойынша SAZ Academy білім беру платформасында тиісті өнімдер құрамында мына шығармалар (күйлер) қолжетімді:

1. a) «Келіншек»;
2. b) «Кеңес»;
3. c) «Адай»;
4. d) «Еркем-ай».

Нақты Пайдаланушыға қолжетімді шығармалардың құрамы ол сатып алған өнімге, пакетке немесе тарифке байланысты.

13.6. Дайындалып жатқан шығармалар мен материалдар

13.5-тармақта көрсетілген шығармалардан бөлек, SAZ Academy басқа шығармаларды, сабақтарды, бейнеталдауларды және өзге де білім беру материалдарын дайындайды.

Мұндай шығармалар мен материалдардың бір бөлігі дайындық аяқталып, нақты қолжетімділік ашылғанға дейін SAZ Academy сайтында көрсетілуі, ұсынылуы немесе алдын ала жариялануы мүмкін.

Егер белгілі бір шығарма немесе материал бойынша оған қолжетімділік ашылғаны тікелей көрсетілмесе, оның:

1. a) сайтта;
2. b) бағдарлама тізімінде;
3. c) курс сипаттамасында;
4. d) презентацияда;
5. e) суретте;
6. f) жарнамалық немесе ақпараттық материалда;
7. g) жоспарланған шығармалар тізімінде

көрсетілуі тиісті материал жоспарланғанын немесе дайындық үдерісінде тұрғанын білдіруі мүмкін.

Мұндай шығарманың немесе материалдың тізімде болуы, егер нақты ұсыныстың шарттарында өзгеше тікелей көрсетілмесе, өнімді сатып алу сәтінде оған бірден қолжетімділік беріледі дегенді білдірмейді.

13.7. Қолжетімділікті кезең-кезеңімен беру

Жаңа шығармалар мен білім беру материалдары Пайдаланушыларға:

1. a) білім беру бағдарламасын дайындау;
2. b) сабақтарды түсіру;
3. c) көрсету материалдарын әзірлеу;
4. d) монтаждау;
5. e) әдістемелік тексеру;
6. f) техникалық өңдеу;
7. g) білім беру платформасына орналастыру;
8. h) өзге де қажетті дайындық кезеңдерінің аяқталуына

қарай кезең-кезеңімен қолжетімді болуы мүмкін.

SAZ Academy болашақ немесе әлі дайындалып жатқан барлық материалдарды бір мезгілде ашуға міндетті емес.

13.8. Материалдарды әдістемелік реттілікпен ашу

Белгілі бір шығарма немесе білім беру материалы техникалық жағынан дайын болғанның өзінде, SAZ Academy өзінің оқыту әдістемесіне сәйкес оған қолжетімділікті кезең-кезеңімен және белгілі бір ретпен ашуға құқылы.

Мұндай тәртіп, атап айтқанда:

1. a) шамадан тыс оқу жүктемесін тудырмау;
2. b) орындау техникасын бірізді меңгеруді қамтамасыз ету;
3. c) Пайдаланушыға алдыңғы материалды бекітуге жеткілікті уақыт беру;
4. d) бағдарламаның әдістемелік құрылымын сақтау;
5. e) күрделі шығармаларға мерзімінен бұрын көшудің алдын алу;
6. f) оқу үдерісінің тиімділігін арттыру

мақсатында қолданылуы мүмкін.

13.9.

Сатып алынған өнім шеңберінде кейінгі шығармалар мен материалдарды ашу сәті, реттілігі және техникалық тәртібі SAZ Academy тарапынан:

1. a) білім беру бағдарламасының құрылымын;
2. b) оқыту әдістемесін;
3. c) шығармалардың күрделілігін;
4. d) тиісті материалдың дайындық деңгейін;
5. e) платформаның техникалық дайындығын;
6. f) педагогикалық мақсаттылықты;
7. g) өзге де объективті мән-жайларды

ескере отырып айқындалады.

13.10. Барлық дайын материалдарды бір мезгілде ашу міндетінің болмауы

Белгілі бір шығарма, бейнесабақ немесе өзге материалдың техникалық жағынан дайын болуы өздігінен SAZ Academy-дің оны Пайдаланушыға дереу ашуға міндетті екенін білдірмейді.

Егер бұл сатып алынған өнімнің шарттарына сәйкес келсе және Пайдаланушыны сатып алу кезінде тікелей кепілдік берілген мазмұннан айырмаса, SAZ Academy мұндай материалды білім беру бағдарламасында көзделген кезеңде кейінірек ашуға құқылы.

13.11. Болашақ материалдар және бағдарламаны дамыту

SAZ Academy білім беру бағдарламасын дамытуды және біртіндеп қосымша шығармалар мен өзге де оқу материалдарын қосуды жоспарлайды.

Бұл ретте бағдарламаны дамыту жоспары Академияның тиісті сәттегі ниетін білдіреді және өндірістік, педагогикалық, техникалық, ұйымдастырушылық, шығармашылық және өзге де мән-жайларға байланысты өзгеруі мүмкін.

13.12. Болашақ материалдардың нақты санына сөзсіз кепілдіктің болмауы

Егер болашақ шығармалардың нақты саны, олардың нақты тізімі немесе ұсынылатын нақты күні Пайдаланушы сатып алған өнімнің маңызды кепілдендірілген шарты ретінде тікелей көрсетілмесе, жоспарланған материалдар туралы ақпарат:

1. a) қосымша шығармалардың нақты саны шығарылатынына;
2. b) алдын ала жоспарланған барлық шығармалардың міндетті түрде шығарылатынына;
3. c) белгілі бір шығарманың нақты күнге дейін шығарылатынына;
4. d) барлық дайын материалдардың бір мезгілде ашылатынына;
5. e) бағдарламаны дамыту жоспарының өзгеріссіз қалатынына

сөзсіз кепілдік болып табылмайды.

SAZ Academy білім беру бағдарламасын дамыту және кеңейту үшін ақылға қонымды күш-жігер жұмсайды, алайда болашақ материалдарды дайындауға немесе ұсынуға әсер етуі мүмкін мән-жайлардың туындамайтынына кепілдік бере алмайды.

13.13. Материалдарды дайындауға әсер ететін мән-жайлар

Болашақ материалдардың көлеміне, мерзіміне және оларды дайындау немесе ашу мүмкіндігіне, атап айтқанда:

1. a) өндірістік мән-жайлар;
2. b) техникалық мән-жайлар;
3. c) материалды қайта өңдеу немесе қайта түсіру қажеттілігі;
4. d) педагогикалық және әдістемелік шешімдер;
5. e) ұйымдастырушылық мән-жайлар;
6. f) оқытушыларға, мамандарға немесе техникалық орындаушыларға байланысты мән-жайлар;
7. g) пайдаланылатын техникалық инфрақұрылымның жағдайы;
8. h) еңсерілмейтін күш мән-жайлары;
9. i) SAZ Academy-дің ақылға қонымды бақылауынан тыс өзге де объективті мән-жайлар

әсер етуі мүмкін.

13.14. Сатып алынған және кепілдендірілген мазмұн

Осы бөлімнің ережелері SAZ Academy-ге сатып алу сәтінде Пайдаланушы сатып алған өнімнің құрамына кіретін және қолжетімді деп тікелей көрсетілген мазмұннан Пайдаланушыны негізсіз айыру құқығын бермейді.

13.15.

Егер белгілі бір шығарма, сабақ немесе өзге материал сатып алуға дейін нақты төленген өнімнің құрамына кепілдендірілген түрде кіреді деп тікелей көрсетілсе, SAZ Academy-дің мұндай материалға қатысты міндеттемелері тиісті ұсыныстың шарттарымен, осы Шарттармен және Қазақстан Республикасының қолданылатын заңнамасымен айқындалады.

14. Оқытушының кері байланысы және орындауды тексеру

14.1. Кім бейне жібере алады

Орындауды жеке тексеруге MASTER пакетін немесе сипаттамасында мұндай қызмет тікелей қамтылған өзге пакетті сатып алған Пайдаланушылар құқылы.

14.2.

Тексеру құқығы тек сатып алынған пакеттің көлемінде қолданылады және өзге қызметтерге, жаттығуларға немесе материалдарға автоматты түрде таралмайды.

14.3. Толық үйренілген шығарма ғана тексеріледі

Жеке талдау алу үшін Пайдаланушы алдымен тиісті білім беру материалын өтіп, шығарманы (күйді) толық өз бетінше үйреніп, содан кейін оны басынан аяғына дейін орындап бейнеге түсіруі тиіс.

14.4.

Толық орындау болып саналмайды:

1. a) шығарманың алғашқы бірнеше секунды;
2. b) жеке бөлігі;
3. c) бірнеше блоктың ішінен бір блок;
4. d) жеке музыкалық фраза;
5. e) жеке жаттығу;
6. f) жеке қағыс;
7. g) жеке техникалық элемент;
8. h) шығарманың өзге де аяқталмаған орындалуы.

14.5.

Егер шығарма толық орындалмаса, SAZ Academy мұндай материалды қарамауға және жеке бейнеталдау бермеуге құқылы.

14.6.

Мұндай аяқталмаған орындауға жауап бермеу өздігінен кері байланыс қызметін орындамау болып саналмайды, өйткені аталған қызмет толық үйренілген шығарманы тексеруге арналған.

14.7. Талдаудың мазмұны

Тиісті бейне алынғаннан кейін оқытушы:

1. a) орындауды көре алады;
2. b) қателерді анықтай алады;
3. c) тиісті сәттерге түсініктеме бере алады;
4. d) қателердің себептерін түсіндіре алады;
5. e) оларды түзету тәсілін көрсете алады;
6. f) дұрыс орындауды домбырада тікелей көрсете алады;
7. g) жіберілген бейненің қажетті бөліктерін қайта көрсете алады;
8. h) Пайдаланушының орындауын техникалық тұрғыдан дұрыс нұсқамен салыстыра алады.

14.8.

Бейнеталдау жазылған кезде кадрда бір мезгілде немесе кезекпен:

1. a) оқытушы;
2. b) домбыра;
3. c) планшет экраны;
4. d) компьютер экраны;
5. e) телефон;
6. f) Пайдаланушы жіберген орындау көрсетілетін өзге экран

көрінуі мүмкін.

14.9. Талдаудың ұзақтығы

Бейнеталдаудың ұзақтығы алдын ала белгіленбейді.

14.10.

Ол, атап айтқанда:

1. a) қателер санына;
2. b) орындау сапасына;
3. c) шығарманың күрделілігіне;
4. d) қосымша түсіндіру қажеттілігіне;
5. e) материалдың техникалық ерекшеліктеріне;
6. f) нақты орындауға қатысты өзге де мән-жайларға

байланысты болады.

14.11.

Бейнеталдау бірнеше минутқа немесе одан едәуір ұзақ уақытқа созылуы мүмкін.

Егер Пайдаланушы шығарманы өте жақсы орындап, аз ғана түзету қажет болса, оқытушы жауаптың ұзақтығын жасанды түрде ұлғайтуға міндетті емес.

14.12.

Егер белгілі бір ұзақтық сатып алынған пакеттің сипаттамасында тікелей уәде етілмесе, SAZ Academy нақты бейнеталдаудың ең қысқа немесе ең ұзақ уақытын кепілдендірмейді.

15. Оқу бейнежазбаларын білім беру үдерісінде пайдалану

15.1.

Жеке талдау дайындау үшін SAZ Academy Пайдаланушы жіберген бейнежазбаны немесе оның қажетті бөліктерін бейнеталдаудың ішінде тікелей көрсетуге құқылы.

15.2.

Бұл оқытушыға орындаудың нақты сәтін көрсетуге, қатені түсіндіруге және дұрыс техниканы көрсетуге мүмкіндік береді.

15.3. Талдауды жабық курс ішінде орналастыру

Егер тиісті құқықтық негіз және қажетті келісімдер мұндай пайдалануға мүмкіндік берсе, оқытушы дайындаған білім беру бейнеталдауы SAZ Academy-дің жабық білім беру жүйесіне орналастырылып, басқа Пайдаланушыларды оқыту үшін пайдаланылуы мүмкін.

15.4.

Атап айтқанда, мұндай материал:

1. a) жиі кездесетін қателерді көрсету;
2. b) дұрыс техниканы түсіндіру;
3. c) орындаудың әртүрлі нұсқаларын салыстыру;
4. d) қателерді түзету тәсілдерін көрсету;
5. e) қосымша білім беру мысалдарын жасау;
6. f) қолданыстағы сабақтарды толықтыру

үшін қолданылуы мүмкін.

15.5. Пайдаланушының бет-бейнесі және сәйкестендіруші деректер

Мұндай материал пайдаланылған кезде, егер Пайдаланушының бет-бейнесін көрсету талап етілмесе және оны көрсетуге бөлек құқықтық негіз болмаса, SAZ Academy Пайдаланушының бет-бейнесін көрсетпеу үшін ақылға қонымды шаралар қабылдайды.

Академия сондай-ақ:

1. a) кадрды қиып алуға;
2. b) бейненің бір бөлігін жабуға;
3. c) есімді жасыруға;
4. d) телефон нөмірін жасыруға;
5. e) қажетсіз өзге де сәйкестендіруші мәліметтерді алып тастауға

құқылы.

15.6.

Пайдаланушының бет-бейнесі кадрға түсіп қалуы SAZ Academy оны жарнамада немесе ашық интернетте жариялауға автоматты түрде құқылы дегенді білдірмейді.

15.7. Жабық білім беру мақсатындағы пайдалану және жарнама

Бейне немесе оның бөліктерін жеке талдау барысында немесе тиісті құқықтық негіз болған жағдайда жабық білім беру өнімі ішінде пайдалану:

1. a) жарнамалық жариялауға;
2. b) ашық әлеуметтік желілерде жариялауға;
3. c) Пайдаланушының бет-бейнесін жарнамалық бейнеде пайдалануға;
4. d) өзге де ашық жарнамалық таратуға

автоматты түрде келісім берілгенін білдірмейді.

Мұндай пайдалану үшін заңнама талап еткен жағдайда бөлек келісім алынады.

16. Кәмелетке толмаған Пайдаланушылар

16.1.

Егер курсты кәмелетке толмаған тұлға пайдаланса, заңдық маңызы бар әрекеттер, қажетті келісімдер және өнімді сатып алу заңнамада көзделген жағдайларда ата-анасы немесе өзге заңды өкілі арқылы жүзеге асырылады.

16.2.

Заңды өкіл осы Шарттармен және қолданылатын Құпиялық саясатымен танысуға міндетті.

16.3.

Баланың оқу мақсатында жіберілген фотосы, аудиосы немесе бейнесі автоматты түрде SAZ Academy-дің жарнамалық материалына айналмайды.

16.4.

Заңды өкілдің келісімі талап етілетін ашық, жарнамалық немесе өзге пайдалану үшін мұндай келісім белгіленген тәртіппен алынады.

17. Жеке, отбасылық және өзге пайдалану

17.1.

Рұқсат етілген пайдалану түрі нақты өніммен немесе тарифпен айқындалады.

17.2.

Егер ұсыныс жеке деп көрсетілсе, аккаунт бір Пайдаланушыға арналған.

17.3.

Егер өнім отбасыға, мектепке, топқа немесе ұйымға арналған деп тікелей ұсынылса, пайдалану тиісті ұсыныстың шегінде жүзеге асырылады.

17.4.

Жеке тарифті белгісіз адамдар тобына жаппай немесе ашық қолжетімділік ретінде пайдалануға болмайды.

17.5.

Мыналарға тыйым салынады:

1. a) аккаунтты сату;
2. b) оны жалға беру;
3. c) қолжетімділікті айырбастау;
4. d) логин мен құпиясөзді жаппай тарату;
5. e) қолжетімділікті қайта сату;
6. f) жабық қолжетімділікті ашық түрде ұсыну;
7. g) бірегей сілтемені үшінші тұлғаларға беру;
8. h) техникалық шектеулерді айналып өту.
9. Зияткерлік меншік

18.1.

SAZ Academy-дің түпнұсқа материалдарына құқықтар тиісті құқық иеленушілерге тиесілі.

Мұндай материалдарға:

1. a) бейнесабақтар;
2. b) оқытушылардың бейнеталдаулары;
3. c) түпнұсқа мәтіндер;
4. d) әдістемелік әзірлемелер;
5. e) графикалық материалдар;
6. f) фотосуреттер;
7. g) дизайн;
8. h) сабақтардың құрылымы;
9. i) сызбалар;
10. j) аудиожазбалар;
11. k) түпнұсқа демонстрациялық материалдар;
12. l) бренд элементтері

кіруі мүмкін.

18.2.

Өнімді сатып алу Пайдаланушыға сатып алынған өнімнің шарттарына сәйкес жабық материалдарды жеке оқу мақсатында пайдалануға шектеулі құқық береді.

Авторлық құқықтар Пайдаланушыға берілмейді.

18.3.

Тиісті рұқсатсыз:

1. a) курсты қайта сатуға;
2. b) жабық сабақтарды заңда рұқсат етілген жеке пайдалану шегінен тыс көшіруге және таратуға;
3. c) курс материалдарын немесе олардың елеулі бөліктерін YouTube, Telegram, әлеуметтік желілерде, файл алмасу сервистерінде, бұлттық қоймаларда және өзге платформаларда жариялауға;
4. d) пираттық көшірмелер жасауға және таратуға;
5. e) көшірмелерді сатуға;
6. f) материалдарды үшінші тұлғаларға жаппай беруге;
7. g) өнімді сатып алмаған тұлғаларға жүйелі түрде қолжетімділік беруге;
8. h) SAZ Academy-дің жабық материалдарын тікелей көшіру арқылы бәсекелес өнім жасауға

тыйым салынады.

18.4.

Осы Шарттар SAZ Academy халық шығармаларына, музыкалық шығармаларға немесе құқықтары өзге құқық иеленушілерге тиесілі не қоғамдық игілікке өткен өзге объектілерге айрықша құқықтарды иемденеді дегенді білдірмейді.

19. Техникалық талаптар және платформаның жұмысы

19.1.

Пайдаланушы:

1. a) интернетке қолжетімділікті;
2. b) үйлесімді құрылғыны;
3. c) қажетті браузерді немесе бағдарламалық қамтамасыз етуді;
4. d) бейне және аудионы ойнату мүмкіндігін

өз бетінше қамтамасыз етеді.

19.2.

SAZ Academy:

1. a) Пайдаланушының құрылғысынан;
2. b) оның интернет байланысынан;
3. c) байланыс операторынан;
4. d) құрылғы параметрлерінен;
5. e) Академия бақылауынан тыс бағдарламалық қамтамасыз етуден

тікелей туындаған ақаулар үшін жауап бермейді.

19.3.

SAZ Academy тарапынан техникалық ақау болған жағдайда жұмысты қалпына келтіру үшін ақылға қонымды шаралар қабылданады.

19.4.

Қысқа мерзімді техникалық жұмыстар, жаңартулар және ақауларды жою өздігінен қызмет көрсетуді тоқтату болып саналмайды.

19.5.

Егер SAZ Academy тарапынан болған елеулі техникалық ақау Пайдаланушыны ұзақ уақыт бойы сатып алынған қолжетімділіктен нақты айырса, жағдай бұзушылықтың сипаты, ұзақтығы, өнім шарттары және заңнаманың міндетті талаптары ескеріле отырып қаралады.

20. Үшінші тараптың технологиялық сервистері

20.1.

SAZ Academy жұмысы үшін үшінші тараптың:

1. a) білім беру платформалары;
2. b) CRM-жүйелері;
3. c) мессенджерлері;
4. d) автоматтандыру сервистері;
5. e) бұлттық сервистері;
6. f) деректерді сақтау жүйелері;
7. g) төлем сервистері;
8. h) техникалық мердігерлері;
9. i) ақпаратты өңдеу және есепке алу жүйелері;
10. j) өзге де технологиялық шешімдері

пайдаланылуы мүмкін.

20.2.

Егер міндетті заңнама өзгеше талап етпесе, SAZ Academy осы офертада әрбір бағдарламалық өнімнің, жеткізушінің немесе техникалық мердігердің коммерциялық атауын көрсетуге міндетті емес.

20.3.

SAZ Academy Пайдаланушы сатып алған тиісті қызметке құқық сақталған жағдайда техникалық платформаны немесе сервис жеткізушісін ауыстыруға құқылы.

20.4.

Аккаунт және сатып алумен көзделген қолжетімділік техникалық түрде басқа платформаға көшірілуі мүмкін.

21. WhatsApp және коммуникациялар

21.1.

Пайдаланушымен байланыс:

1. a) WhatsApp;
2. b) e-mail;
3. c) SMS;
4. d) сайт;
5. e) өзге пайдаланылатын арналар

арқылы жүзеге асырылуы мүмкін.

21.2.

Осы арналар арқылы:

1. a) тапсырыс туралы ақпарат;
2. b) төлемді растау;
3. c) нұсқаулықтар;
4. d) тіркелу сілтемелері;
5. e) кодтар;
6. f) қолжетімділік туралы мәліметтер;
7. g) қолдау қызметінің хабарламалары;
8. h) оқытушының жауаптары;
9. i) техникалық хабарламалар;
10. j) шартты орындауға қатысты өзге де хабарламалар

жіберілуі мүмкін.

21.3.

SAZ Academy WhatsApp арқылы:

1. a) чектерді;
2. b) хабарламаларды;
3. c) бейнелерді;
4. d) аудионы;
5. e) фотосуреттерді;
6. f) құжаттарды;
7. g) өзге материалдарды

қабылдай алады.

21.4.

Пайдаланушы WhatsApp SAZ Academy-ге тиесілі емес үшінші тарап сервисі екенін түсінеді.

21.5.

WhatsApp инфрақұрылымының жұмыс істеуі, оның ішінде деректерді беру мен сақтаудың өзінің ішкі процестері тиісті сервистің шарттары мен саясаттарымен де реттеледі.

21.6.

SAZ Academy өзінің ақылға қонымды бақылауынан тыс үшінші тарап сервисінің техникалық ақаулары үшін жауап бермейді.

Бұл ереже SAZ Academy-ді дербес деректерді алғаннан кейін оларды әрі қарай өңдеуге байланысты заңнама тікелей жүктейтін міндеттерден босатпайды.

21.7.

Шартты орындау және Пайдаланушыға қызмет көрсету үшін қажетті сервистік хабарламалар маркетингтік хабарламалардан ерекшеленеді.

Маркетингтік хабарламалар қолданылатын заңнама талаптарын сақтай отырып жіберіледі.

22. Дербес деректер

22.1.

Дербес деректер Қазақстан Республикасының заңнамасына, SAZ Academy Құпиялық саясатына және қолданылатын келісімдерге сәйкес өңделеді.

22.2.

Дербес деректерді:

1. a) жинау;
2. b) өңдеу;
3. c) сақтау;
4. d) пайдалану;
5. e) беру;
6. f) қорғау;
7. g) жою;
8. h) оларға қатысты өзге әрекеттер

жеке Құпиялық және дербес деректерді өңдеу саясатымен реттеледі.

22.3.

Осы Шарттарды қабылдау заңнама дербес деректерді өңдеуге, беруге, таратуға немесе трансшекаралық беруге жеке келісім талап ететін жағдайларда мұндай жеке келісімді алмастырмайды.

23. Cookie файлдары

23.1.

SAZ Academy сайты сайттың дұрыс жұмыс істеуі және Пайдаланушы параметрлерін сақтау үшін қажетті cookie файлдарын және соған ұқсас техникалық технологияларды пайдалана алады.

23.2.

Атап айтқанда, техникалық cookie файлдары:

1. a) сайттың дұрыс жұмыс істеуі;
2. b) авторизация;
3. c) қауіпсіздік;
4. d) параметрлерді сақтау;
5. e) сессияны сақтау;
6. f) өзге де қажетті техникалық функциялар

үшін қолданылуы мүмкін.

23.3.

Егер болашақта SAZ Academy заңнама бойынша Пайдаланушының жеке келісімін талап ететін қосымша технологияларды қолдана бастаса, мұндай келісім көзделген тәсілмен сұратылады.

23.4.

Қосымша ақпарат жеке Cookie Policy құжатында көрсетілуі мүмкін.

24. Серіктестік бағдарлама

24.1.

SAZ Academy жекелеген тұлғаларға серіктестік бағдарламаға қатысуға және қолданыстағы ережелерге сәйкес тиісті Серіктеске жатқызылатын операциялар үшін сыйақы алуға мүмкіндік бере алады.

24.2.

Нақты пайыз, есептеу шарттары, есептік кезең және өзге де арнайы талаптар тиісті серіктестік бағдарламаның шарттарымен айқындалуы мүмкін.

25. Серіктестік статистика және алдын ала есептелген сомалар

25.1. Статистиканың ақпараттық сипаты

Серіктеске кабинетке, бағдарламалық интерфейске, CRM-жүйеге, кестеге немесе өзге техникалық құралға қолжетімділік берілуі мүмкін, онда:

1. a) серіктестік сілтеме бойынша өтулер;
2. b) өтініштер;
3. c) болжамды сатылымдар;
4. d) сатып алушылар саны;
5. e) сатылымдардың алдын ала сомасы;
6. f) болжамды серіктестік сыйақы;
7. g) өзге статистикалық көрсеткіштер

көрсетілуі мүмкін.

25.2.

Қорытынды тексеру аяқталғанға дейін мұндай мәліметтер алдын ала, ақпараттық және бағдарлық сипатта болады.

Олардың мақсаты — Серіктеске есептік кезең ішінде өзінің ағымдағы бағыты мен нәтижелерін шамамен түсінуге мүмкіндік беру.

25.3. Автоматтандырылған жүйелер

Ай ішінде көрсеткіштер автоматты түрде:

1. a) CRM;
2. b) бағдарламалық алгоритмдер;
3. c) боттар;
4. d) интеграциялар;
5. e) деректер базалары;
6. f) электрондық кестелер;
7. g) автоматтандыру сервистері;
8. h) өзге бағдарламалық жүйелер

арқылы қалыптастырылуы мүмкін.

25.4. Ықтимал техникалық айырмашылықтар

Дәлдікті қамтамасыз ету үшін ақылға қонымды шаралар қабылданғанына қарамастан, автоматтандырылған жүйелерде:

1. a) синхрондау кешігуі;
2. b) жазбаның өткізіліп кетуі;
3. c) бір операцияның екі рет тіркелуі;
4. d) операцияның қате жатқызылуы;
5. e) формула қатесі;
6. f) дөңгелектеу қатесі;
7. g) деректерді беру кезіндегі техникалық қате;
8. h) әртүрлі жүйелер арасындағы сәйкессіздік;
9. i) уақытша қате көрсетілім;
10. j) өзге техникалық немесе есептік дәлсіздіктер

болуы мүмкін.

25.5. Нақты сәйкестікке кепілдіктің болмауы

Ай ішінде серіктестік кабинетте немесе өзге жүйеде көрсетілген сома SAZ Academy-дің Серіктес алдындағы түпкілікті берешегінің сөзсіз растамасы болып табылмайды.

SAZ Academy түпкілікті төлем алдын ала көрсетілген сомаға дәлме-дәл сәйкес келетініне кепілдік бермейді.

25.6.

Қорытынды тексеруден кейін түпкілікті сома:

1. a) алдын ала сомадан аз;
2. b) оған тең;
3. c) одан көп

болуы мүмкін.

26. Серіктестік сыйақының түпкілікті есебі

26.1.

Тиісті есептік кезең аяқталғаннан кейін SAZ Academy бухгалтериясы немесе өзге уәкілетті тұлғалар операцияларға қорытынды тексеру жүргізеді.

Әдетте мұндай тексеру ай аяқталғаннан кейін, соның ішінде келесі есептік кезеңнің алғашқы күндерінде жүргізіледі, алайда жүйеде алдын ала соманың көрсетілуі өздігінен қорытынды тексеру аяқталғанын білдірмейді.

26.2.

Түпкілікті есеп кезінде нақты түскен және расталған төлемдер тексеріледі.

26.3.

SAZ Academy:

1. a) банк шотына түскен қаражатты;
2. b) чектерді;
3. c) төлем туралы мәліметтерді;
4. d) CRM деректерін;
5. e) серіктестік кодты;
6. f) тапсырыс мәліметтерін;
7. g) автоматтандырылған жүйелердің нәтижелерін;
8. h) өзге де объективті деректерді

салыстыруға құқылы.

26.4.

Алдын ала автоматтандырылған статистика мен нақты алынған төлемдерді қорытынды тексеру нәтижесі арасында айырмашылық болған жағдайда, серіктестік сыйақыны айқындау үшін қорытынды тексерудің нәтижесі қолданылады.

26.5.

Есептеу кезінде:

1. a) нақты төленбеген;
2. b) күші жойылған;
3. c) Сатып алушыға қайтарылған;
4. d) қайталанған;
5. e) Серіктеске қате жатқызылған;
6. f) жарамсыз, жалған немесе қайта пайдаланылған чекке қатысты;
7. g) серіктестік бағдарлама шарттарын бұза отырып жасалған;
8. h) статистиканы жасанды түрде ұлғайту белгілері бар;
9. i) жалған операция болып табылатын;
10. j) SAZ Academy-ге нақты түспеген төлемге қатысты

операциялар есепке алынбауы немесе түзетілуі мүмкін.

26.6.

Егер қате алдыңғы есептік кезең аяқталғаннан кейін анықталса, объективті растау болған жағдайда тиісті түзету келесі есептік кезеңде жүргізілуі мүмкін.

27. Серіктестердің міндеттері

27.1.

Серіктес әлеуетті сатып алушыларға SAZ Academy өнімдері туралы шынайы ақпарат беруге міндетті.

27.2.

Серіктес SAZ Academy атынан өз бетінше:

1. a) жоқ жеңілдіктерді;
2. b) бекітілмеген шарттарды;
3. c) кепілдендірілген оқу нәтижелерін;
4. d) кепілдендірілген табысты;
5. e) ресми белгіленген шарттардан тыс ақша қайтаруды;
6. f) Академия растамаған арнайы қолжетімділік мерзімін;
7. g) SAZ Academy ресми түрде ұсынбаған өзге артықшылықтарды

уәде етуге құқылы емес.

27.3.

Серіктестік сыйақыны заңсыз алу мақсатында:

1. a) өтулерді;
2. b) тіркелулерді;
3. c) өтініштерді;
4. d) сатылымдарды;
5. e) төлемдерді;
6. f) өзге көрсеткіштерді

жасанды түрде қалыптастыруға тыйым салынады.

27.4.

Мыналарды пайдалануға тыйым салынады:

1. a) бөтен адамдардың деректері;
2. b) жалған сатып алулар;
3. c) жарамсыз төлемдер;
4. d) жалған чектер;
5. e) қайта пайдаланылған чектер;
6. f) автоматтандырылған алаяқтық схемалар;
7. g) статистиканы манипуляциялаудың өзге тәсілдері.
8. Пайдаланушы деректерінің дұрыстығы

28.1.

Пайдаланушы:

1. a) тіркелу;
2. b) төлемді растау;
3. c) қолжетімділік беру;
4. d) байланыс орнату;
5. e) сатып алынған қызметті көрсету

үшін қажетті шынайы мәліметтерді ұсынуға міндетті.

28.2.

Егер мәселе Пайдаланушының өзі қате көрсеткен:

1. a) телефон нөмірінен;
2. b) e-mail мекенжайынан;
3. c) есімінен;
4. d) өзге қажетті мәліметтерден

туындаса, SAZ Academy қолжетімділікті уақтылы бере алмау немесе Пайдаланушымен байланыса алмау үшін жауап бермейді.

28.3.

Пайдаланушы қызметті әрі қарай көрсету мүмкін болмайтын мәліметтер өзгерген жағдайда бұл туралы уақтылы хабарлауға міндетті.

29. Алаяқтық пен теріс пайдаланудың алдын алу

29.1.

Пайдаланушыларды, Серіктестерді және SAZ Academy-ді қорғау мақсатында Академия:

1. a) төлемдерді;
2. b) чектерді;
3. c) тіркелу сілтемелерін;
4. d) кодтарды;
5. e) аккаунттарды;
6. f) серіктестік операцияларды;
7. g) ақпараттық жүйелердегі өзге әрекеттерді

ақылға қонымды түрде тексеруге құқылы.

29.2.

Қосымша тексеруге, атап айтқанда:

1. a) қайта пайдаланылған чек;
2. b) өзгертілген немесе жалған болуы мүмкін құжат;
3. c) құжат деректерінің ресми дереккөзбен сәйкес келмеуі;
4. d) бір реттік сілтемені бірнеше рет пайдалану әрекеті;
5. e) аккаунттағы әдеттен тыс белсенділік;
6. f) серіктестік статистиканы жасанды ұлғайту;
7. g) бір төлем арқылы бірнеше жеке қолжетімділік алу әрекеті;
8. h) техникалық шектеулерді айналып өту әрекеті;
9. i) теріс пайдаланудың өзге объективті белгілері

негіз болуы мүмкін.

29.3. Уақытша тоқтата тұру

Ақылға қонымды тексеру кезеңінде SAZ Academy даулы операцияға тікелей байланысты:

1. a) жаңа қолжетімділік беруді;
2. b) даулы серіктестік есептеуді;
3. c) күмәнді кодты белсендіруді;
4. d) өзге тиісті операцияны

уақытша тоқтата тұруға құқылы.

29.4. Расталған теріс пайдалану

Пайдаланушы немесе Серіктес әдейі:

1. a) жалған құжаттарды;
2. b) бөтен төлемдерді;
3. c) қайта пайдаланылған чектерді;
4. d) алаяқтық схемаларды;
5. e) қолжетімділікті заңсыз беруді;
6. f) серіктестік жүйені манипуляциялауды;
7. g) бұзу әрекеттерін;
8. h) өзге де заңсыз тәсілдерді

пайдаланды деп есептеуге жеткілікті объективті негіздер болған жағдайда, SAZ Academy тиісті қосымша қолжетімділікті беруден бас тартуға, заңсыз операцияны серіктестік есептен алып тастауға, ережелерді бұзған аккаунтты шектеуге немесе заңнамада және осы Шарттарда рұқсат етілген өзге де шараларды қолдануға құқылы.

29.5.

Осы бөлім адал тұтынушының міндетті құқықтарын шектемейді.

30. Ақша қаражатын қайтару

30.1.

Ақшаны қайтару туралы өтініштер:

1. a) Қазақстан Республикасының заңнамасы;
2. b) нақты өнімнің шарттары;
3. c) қызметтің сипаты;
4. d) цифрлық қолжетімділік берілген факт және уақыт;
5. e) нақты көрсетілген қызметтер;
6. f) нақты өтініштің мән-жайлары;
7. g) егер бөлек жарияланған болса, SAZ Academy-дің қолданылатын Қайтару саясаты

ескеріле отырып қаралады.

30.2.

Осы Шарттар Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген тұтынушының міндетті құқықтарын шектемейді.

Осы Шарттардың ешбір ережесі Пайдаланушы заң бойынша бас тарта алмайтын құқықтан бас тартуы ретінде түсіндірілмеуі тиіс.

30.3.

Пайдаланушының:

1. a) оқуды бастамауы;
2. b) курсты аяқтап үлгермеуі;
3. c) жеке жоспарын өзгертуі;
4. d) берілген қолжетімділікті пайдалануды тоқтатуы

өздігінен ақшаны қайтаруға құқықтың бар немесе жоқ екенін автоматты түрде білдірмейді және нақты сатып алу шарттарымен және заң талаптарымен бірге бағаланады.

30.4.

Өтініш беру үшін Пайдаланушы SAZ Academy-мен мына арналар арқылы байланыса алады:

WhatsApp: +7 778 974 71 86
E-mail: [email protected]

Сатып алуды сәйкестендіру үшін қажетті мәліметтер сұратылуы мүмкін.

31. Пайдаланушының міндеттері

Пайдаланушы:

1. a) шынайы мәліметтер ұсынуға;
2. b) өнімді пайдалану ережелерін сақтауға;
3. c) аккаунттың ақылға қонымды қауіпсіздігін қамтамасыз етуге;
4. d) бір реттік сілтемелер мен кодтардың құпиялылығын сақтауға;
5. e) SAZ Academy және өзге тұлғалардың зияткерлік құқықтарын бұзбауға;
6. f) жабық материалдарды заңсыз таратпауға;
7. g) жүйені алаяқтық үшін пайдаланбауға;
8. h) бір төлемді бірнеше қолжетімділікті заңсыз алу үшін пайдаланбауға;
9. i) рұқсатсыз қолжетімділік алуға әрекет жасамауға;
10. j) сайт пен техникалық жүйелердің жұмысына араласпауға;
11. k) Қазақстан Республикасының заңнамасын сақтауға

міндетті.

32. SAZ Academy жауапкершілігі

32.1.

SAZ Academy сатып алынған өнімді оның маңызды сипаттамасына және тиісті сатып алу шарттарына сәйкес ұсынуға міндеттенеді.

32.2.

SAZ Academy өзінің ақылға қонымды бақылауынан тыс, оның ішінде:

1. a) интернеттің;
2. b) байланыс операторларының;
3. c) электрмен жабдықтаудың;
4. d) сыртқы инфрақұрылымның;
5. e) үшінші тарап технологиялық сервистерінің

елеулі ақауларынан туындаған салдар үшін, егер мұндай жағдайлар SAZ Academy кінәсінен туындамаса, жауап бермейді.

32.3.

Егер Пайдаланушы күткен нәтиже өнім сипаттамасында немесе міндетті заңнамада тікелей уәде етілмесе және тек оның жеке болжамына негізделсе, SAZ Academy мұндай нәтиже үшін жауап бермейді.

32.4.

Осы Шарттарда көзделген жауапкершілікті шектеудің ешқайсысы Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес алып тастауға немесе шектеуге болмайтын жауапкершілікке қатысты қолданылмайды.

33. Қолжетімділікті шектеу және тоқтату

33.1.

SAZ Academy:

1. a) пираттық таратуды;
2. b) алаяқтықты;
3. c) заңсыз қайта сатуды;
4. d) жеке аккаунтты жаппай беруді;
5. e) бір реттік кодты заңсыз пайдалануды;
6. f) қолжетімділікті заңсыз алуды;
7. g) бұзу әрекеттерін;
8. h) осы Шарттарды елеулі түрде бұзуды

анықтаған жағдайда ақылға қонымды шаралар қолдануға құқылы.

33.2.

Мән-жайларға байланысты шаралар:

1. a) уақытша шектеуді;
2. b) тексеруді;
3. c) қолжетімділік деректерін мәжбүрлі өзгертуді;
4. d) аккаунт қауіпсіздігін қалпына келтіруді;
5. e) нақты заңсыз операцияны бұғаттауды;
6. f) заңнамада рұқсат етілген жағдайларда қолжетімділікті тоқтатуды

қамтуы мүмкін.

33.3.

SAZ Academy адал Пайдаланушыны заңды түрде сатып алған қолжетімділіктен негізсіз айырмауы тиіс.

34. Курсты, материалдарды және білім беру платформасын жаңарту

34.1.

SAZ Academy:

1. a) сабақтарды жақсартуға;
2. b) материалдарды жаңартылған нұсқалармен ауыстыруға;
3. c) қателерді түзетуге;
4. d) бейне сапасын жақсартуға;
5. e) жаңа материалдар қосуға;
6. f) дизайнды өзгертуге;
7. g) интерфейсті өзгертуге;
8. h) техникалық платформаны өзгертуге;
9. i) материалдардың көрсетілу ретін өзгертуге;
10. j) бөлімдерді қайта ұйымдастыруға;
11. k) әдістемені жетілдіруге

құқылы.

34.2.

Мұндай өзгерістер Пайдаланушыны белгіленген қолжетімділік мерзімі ішінде сатып алынған маңызды мазмұннан негізсіз айырмауы тиіс.

34.3.

SAZ Academy білім беру үдерісінің жекелеген бөліктеріне басқа оқытушыларды, мамандарды және техникалық орындаушыларды тартуға құқылы.

34.4.

Бөлім атауының, дизайнның, техникалық платформаның немесе интерфейс реттілігінің өзгеруі өздігінен сатып алынған қызметтің мәнін өзгерту болып табылмайды.

35. Ассортиментті өзгерту

SAZ Academy:

1. a) жаңа курстар жасауға;
2. b) жекелеген өнімдерді сатуды тоқтатуға;
3. c) болашақ сатылымдар үшін пакеттерді біріктіруге немесе бөлуге;
4. d) өнім атауларын өзгертуге;
5. e) жаңа тарифтер жасауға;
6. f) болашақ сатылымдардың бағаларын өзгертуге;
7. g) қызмет көрсетудің жаңа форматтарын жасауға

құқылы.

Мұндай өзгерістер қолданыстағы Пайдаланушыны келісілген мерзім ішінде бұрын сатып алған қолжетімділік құқығынан негізсіз айырмауы тиіс.

36. Өнімді сатуды тоқтату немесе қызметтің өзгеруі

36.1.

SAZ Academy белгілі бір өнімді жаңа сатып алушыларға сатуды тоқтатуға құқылы.

Жаңа сатылымдардың тоқтатылуы өздігінен бұрын сатып алынған қолданыстағы қолжетімділіктің автоматты түрде тоқтатылуын білдірмейді.

36.2.

Егер объективті себептермен белгілі бір өнімді әрі қарай ұсыну мүмкін болмаса, SAZ Academy заңнамаға сәйкес әрекет етеді және мән-жайларға қарай:

1. a) қолжетімділікті қалпына келтіру;
2. b) басқа платформаға көшіру;
3. c) тең дәрежедегі балама ұсыну;
4. d) қолжетімділік мерзімін ұзарту;
5. e) өзге заңды шешім

сияқты рұқсат етілген тәсілді қолдана алады.

37. Пайдаланушылардың пікірлері мен материалдары

37.1.

SAZ Academy тиісті құқықтық негіз және қажет болған жағдайда тиісті келісім болған кезде Пайдаланушылардың пікірлерін, бейнелерін, аудиосын және видеоларын ашық түрде пайдалана алады.

37.2.

Кәдімгі хабарламаны, оқу бейнесін немесе тексеруге арналған материалды жіберудің өзі автоматты түрде жарнамалық жариялауға келісім беруді білдірмейді.

37.3.

37.2-тармақтың ережесі 15-бөлімде көзделген жеке талдау үдерісіндегі және тиісті құқықтық негіз болған жағдайда жабық білім беру жүйесіндегі білім беру мақсатындағы пайдалануды жоққа шығармайды.

37.4.

Пікірлер нақты Пайдаланушылардың жеке тәжірибесін көрсетеді және басқа тұлғаларға дәл сондай нәтиже кепілдендірмейді.

38. Форс-мажор және ақылға қонымды бақылаудан тыс мән-жайлар

38.1.

Тараптар міндеттемелерді орындамау еңсерілмейтін күш мән-жайларынан немесе Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес жауапкершіліктен босатуға жол берілетін өзге мән-жайлардан туындаған көлемде жауапкершіліктен босатылады.

38.2.

Нақты жағдайға байланысты мұндай мән-жайларға:

1. a) табиғи апаттар;
2. b) төтенше жағдайлар;
3. c) әскери әрекеттер;
4. d) ауқымды байланыс ақаулары;
5. e) елеулі инфрақұрылымдық ақаулар;
6. f) мемлекеттік органдардың әрекеттері;
7. g) қолданылатын заңнама талаптарына сәйкес келетін өзге де объективті мән-жайлар

жатуы мүмкін.

38.3.

Тараптар мұндай мән-жайлардың салдарын барынша азайту үшін ақылға қонымды шаралар қабылдайды.

39. Өтініштер және даулы жағдайлар

39.1.

Мына мәселелер бойынша:

1. a) сатып алу;
2. b) қолжетімділік;
3. c) төлемді растау;
4. d) қызмет сапасы;
5. e) бейнеталдау;
6. f) ақшаны қайтару;
7. g) серіктестік есептеу;
8. h) SAZ Academy-мен өзге қатынастар

бойынша Пайдаланушы немесе Серіктес жарияланған байланыс арналары арқылы жүгіне алады.

39.2.

SAZ Academy:

1. a) Пайдаланушыны;
2. b) сатып алуды;
3. c) төлемді;
4. d) чекті;
5. e) аккаунтты;
6. f) даулы серіктестік операцияны

сәйкестендіру үшін ақылға қонымды түрде қажетті мәліметтерді сұратуға құқылы.

39.3.

Өтініш беру үшін байланыстар:

WhatsApp: +7 778 974 71 86
E-mail: [email protected]

39.4.

Тараптар келіспеушіліктерді келіссөздер және заңнамада көзделген өзге рәсімдер арқылы шешуге ұмтылады.

39.5.

Егер дау реттелмесе, ол Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген тәртіппен шешіледі.

40. Осы Шарттарда тікелей реттелмеген жағдайлар

40.1.

Осы Шарттар SAZ Academy өнімдерін сатып алу және пайдалану кезінде туындайтын негізгі қатынастарды реттеуге арналған, алайда әрбір техникалық, ұйымдастырушылық немесе нақты жағдайды алдын ала толық қамту мүмкін емес.

40.2.

Егер нақты жағдай осы Шарттардың жеке тармағында тікелей реттелмесе, оны шешу кезінде кезекпен:

1. a) тиісті тұлғаға тиісті түрде алдын ала хабарланған нақты өнімнің, пакеттің, акцияның немесе серіктестік бағдарламаның арнайы шарттары;
2. b) мазмұны жағынан ұқсас қатынастарды реттейтін осы Шарттардың өзге ережелері;
3. c) Құпиялық саясаты, Cookie Policy, Қайтару саясаты және SAZ Academy-дің өзге қолданылатын құжаттары;
4. d) сатып алынған қызметтің сипаты және нақты жасалған операция;
5. e) расталған техникалық және төлем деректері;
6. f) ақылға қонымдылық және адалдық қағидаттары;
7. g) Қазақстан Республикасының міндетті заң нормалары

ескеріледі.

40.3.

Тікелей техникалық ереже көзделмеген жағдайда SAZ Academy:

1. a) сервистің жұмысын қамтамасыз ету;
2. b) сатып алынған қолжетімділікті қорғау;
3. c) алаяқтықтың алдын алу;
4. d) техникалық қатені жою;
5. e) нақты төлемдерді әділ есепке алу;
6. f) басқа Пайдаланушылар мен Серіктестерді қорғау;
7. g) заң талаптарын орындау

үшін қажетті ақылға қонымды операциялық шешім қабылдауға құқылы.

40.4.

Мұндай шешім шарт арқылы шектеуге болмайтын тұтынушының міндетті құқығын жою немесе шектеу үшін қолданылмайды.

40.5.

Белгілі бір жаңа технология, төлем тәсілі, техникалық сервис немесе жұмыс процесі туралы арнайы тармақтың болмауы, егер қолданылатын тәсіл Пайдаланушының жағдайын заңсыз нашарлатпаса және заңнамаға қайшы келмесе, SAZ Academy шартты орындаудың ақылға қонымды тәсілін қолдануға құқығы жоқ дегенді білдірмейді.

41. Құқықтан бас тартудың болмауы

41.1.

Егер SAZ Academy жекелеген жағдайда осы Шарттарда көзделген құқығын қолданбаса, Пайдаланушыға ерекшелік жасаса немесе өз еркімен жеңілдік берсе, бұл өзге немесе кейінгі жағдайларда Академияның тиісті құқықтан тұрақты түрде бас тартқанын білдірмейді.

41.2.

Бір Пайдаланушыға берілген жеке ерекшелік, егер мұндай құқық заңда немесе тиісті өнім шарттарында көзделмесе, барлық басқа Пайдаланушыларға автоматты түрде сондай құқық бермейді.

42. Арнайы шарттардың басымдығы

42.1.

Жеке курс, акция, пакет, серіктестік бағдарлама немесе арнайы ұсыныс үшін қосымша шарттар қолданылуы мүмкін.

42.2.

Егер мұндай арнайы шарттар осы жалпы Шарттардан ерекшеленсе, олар тиісті өнімге мына көлемде қолданылады:

1. a) тиісті әрекет жасалғанға дейін тұлғаға тиісті түрде жеткізілген болса;
2. b) тікелей осы өнімге немесе бағдарламаға қатысты болса;
3. c) заңнаманың міндетті нормаларына қайшы келмесе.
4. Осы Шарттарды өзгерту

43.1.

SAZ Academy осы Шарттарды:

1. a) заңнаманың өзгеруіне;
2. b) өнімдердің дамуына;
3. c) бизнес-процестердің өзгеруіне;
4. d) технологиялардың өзгеруіне;
5. e) жаңа қызметтердің пайда болуына;
6. f) қолданыстағы ережелерді нақтылау қажеттілігіне;
7. g) құжаттағы түсініксіздікті немесе техникалық қатені жою қажеттілігіне

байланысты жаңартуға құқылы.

43.2.

Сайтта өзекті редакция және соңғы жаңартылған күн жарияланады.

43.3.

Осы Шарттардың өзгеруі бұрын төленген сатып алудың маңызды шарттарын кері күшпен негізсіз нашарлатпауы тиіс.

43.4.

Жасалып қойған сатып алуға, егер тараптар заңды түрде өзгеше келіспесе, сол сатып алу үшін қолданылған тиісті шарттар және заңнаманың міндетті нормалары қолданылады.

44. Қолданылатын заңнама

44.1.

Осы Шарттар Қазақстан Республикасының заңнамасымен реттеледі.

44.2.

Осы құжаттың ешбір ережесі заңнамада Пайдаланушыға берілген және тараптардың келісімімен шектелмейтін міндетті құқықтардан бас тарту ретінде түсіндірілмеуі тиіс.

44.3.

Егер осы Шарттардың жекелеген ережесі Қазақстан Республикасының міндетті заң нормасына қайшы келсе, тиісті міндетті заң нормасы қолданылады.

45. Ережелердің бөлінгіштігі

45.1.

Егер осы Шарттардың қандай да бір тармағы немесе оның бөлігі жарамсыз, қолданылмайтын немесе орындалуға жатпайтын деп танылса, егер заңнамадан немесе тиісті қатынастардың мәнінен өзгеше туындамаса, бұл құжаттың қалған ережелерін өздігінен жарамсыз етпейді.

45.2.

Мұндай жағдайда тиісті ереже заңнама рұқсат ететін ең жоғары көлемде қолданылады немесе оның орнына тиісті міндетті заң нормасы қолданылады.

46. SAZ Academy құжаттарының өзара байланысы

Нақты жағдайға байланысты Пайдаланушымен қатынастарға:

1. a) осы Жария оферта және Курс ережелері мен шарттары;
2. b) Құпиялық және дербес деректерді өңдеу саясаты;
3. c) Cookie файлдарын пайдалану саясаты;
4. d) егер бөлек жарияланған болса, Ақшаны қайтару саясаты;
5. e) нақты өнімнің шарттары;
6. f) нақты тарифтің шарттары;
7. g) акция немесе арнайы ұсыныстың шарттары;
8. h) серіктестік бағдарламаның жеке шарттары

қолданылуы мүмкін.

Барлық осындай құжаттар өзара байланысты түрде және Қазақстан Республикасы заңнамасының міндетті талаптарын ескере отырып түсіндірілуі тиіс.

47. Тіл және түсіндіру

47.1.

SAZ Academy осы Шарттарды қазақ және орыс тілдерінде жариялай алады.

47.2.

Екі тілдегі нұсқа да мүмкіндігінше бірдей құқықтық мағынаны білдіруі тиіс.

47.3.

Егер аударма салдарынан анық мағыналық айырмашылық туындаса, ол:

1. a) тиісті шарттың мәнін;
2. b) Пайдаланушыға сатып алуға дейін берілген ақпаратты;
3. c) Қазақстан Республикасы заңнамасының міндетті талаптарын;
4. d) тұтынушылық шарттың екіұшты түсіндірілуіне жол бермеу қажеттілігін

ескере отырып шешіледі.

48. Қорытынды ережелер

48.1.

Бөлімдер мен тармақшалардың атаулары навигацияға ыңғайлы болу үшін қолданылады және тиісті ережелердің мазмұнын шектемейді.

48.2.

«Соның ішінде», «атап айтқанда», «мысалы» және осыған ұқсас сөздер, егер нақты тармақтың мазмұнынан өзгеше тікелей туындамаса, тізімнің толық емес, үлгілік сипатта екенін білдіреді.

48.3.

Автоматтандырылған процестердің, боттардың, интеграциялардың, CRM-жүйелердің немесе өзге бағдарламалық құралдардың қолданылуы тараптар міндеттемелерінің мәнін өзгертпейді.

48.4.

Расталған техникалық қате болған жағдайда SAZ Academy ақпараттық жүйедегі қате жазбаны нақты операцияның шынайы жағдайын қалпына келтіру мақсатында түзетуге құқылы.

48.5.

Жүйе қатесінің нәтижесінде анық пайда болған және нақты расталған деректерге қайшы келетін интерфейстегі техникалық жазба, Пайдаланушының міндетті құқықтары сақталған жағдайда, іс жүзінде сатып алынбаған немесе есептелмеген қосымша төлемге, қызметке немесе қолжетімділікке өздігінен құқық бермейді.

49. Орындаушының деректемелері

SAZ ONLINE ӨНЕР АКАДЕМИЯСЫ / SAZ ACADEMY

ЖК: SAZ ACADEMY

E-mail: [email protected]

Телефон / WhatsApp: +7 778 974 71 86

Сайт: www.saz.academy

 

 

ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ КУРСА

SAZ ONLINE ӨНЕР АКАДЕМИЯСЫ / SAZ ACADEMY

Дата вступления в силу: 22.07.2026
Последнее обновление: 08.08.2026

Настоящий документ является публичной офертой и определяет условия приобретения, предоставления и использования цифровых образовательных продуктов и услуг SAZ ONLINE ӨНЕР АКАДЕМИЯСЫ / SAZ Academy, а также отдельные правила партнёрской программы, подтверждения оплаты, использования образовательной платформы и взаимодействия с SAZ Academy.

Исполнитель

ИП SAZ ACADEMY
E-mail: [email protected]
Телефон / WhatsApp: +7 778 974 71 86
Сайт: www.saz.academy

Далее — «SAZ Academy», «Академия», «Исполнитель», «мы».

Физическое лицо, приобретающее, активирующее или использующее продукты и услуги SAZ Academy, далее именуется «Пользователь», «Клиент» или «Покупатель».

Лицо, участвующее в партнёрской программе SAZ Academy, далее именуется «Партнёр».

Нажимая кнопку «Принимаю условия», устанавливая соответствующую отметку, подтверждая согласие электронным способом, оплачивая продукт, активируя предоставленный доступ либо совершая иное действие, однозначно свидетельствующее о принятии настоящих Условий, Пользователь подтверждает, что ознакомился с ними, понимает их содержание и принимает их.

Если Пользователь не согласен с настоящими Условиями, он не должен подтверждать согласие, приобретать соответствующий продукт или использовать закрытые материалы SAZ Academy.

1. Общие положения

1.1.

SAZ Academy предоставляет дистанционный доступ к цифровым образовательным продуктам, связанным с обучением игре на домбре, казахским музыкальным искусством и иными образовательными направлениями, представленными SAZ Academy.

1.2.

В зависимости от выбранного продукта или пакета в его состав могут входить:

1. a) видеоуроки;
2. b) обучающие и методические материалы;
3. c) демонстрации исполнения;
4. d) мастер-классы;
5. e) аудио- и видеоматериалы;
6. f) дополнительные цифровые материалы;
7. g) доступ к закрытым разделам образовательной системы;
8. h) обратная связь преподавателя;
9. i) проверка присланных Пользователем видео или аудио;
10. j) разбор исполнения;
11. k) дополнительные сервисы;
12. l) иные услуги и материалы, прямо указанные в описании приобретённого продукта.

1.3.

Актуальное содержание конкретного продукта, его стоимость, срок доступа и существенные специальные условия сообщаются Пользователю до покупки на сайте, странице предложения, в сообщении SAZ Academy либо иным доступным способом.

1.4.

Основными пакетами SAZ Academy могут являться:

START
PROGRESS
MASTER

SAZ Academy вправе создавать и предлагать другие курсы, пакеты, мастер-классы, подписки, программы и цифровые продукты.

1.5.

Название конкретного продукта или пакета само по себе не предоставляет Пользователю услуги, которые прямо не включены в его описание.

2. Предмет договора

2.1.

Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к приобретённому цифровому образовательному продукту и/или соответствующие услуги на условиях конкретного предложения, а Пользователь принимает и соблюдает настоящие Условия.

2.2.

Приобретение одного продукта или пакета не предоставляет автоматически право пользоваться другими платными продуктами SAZ Academy, если иное прямо не предусмотрено предложением.

Например, приобретение пакета START само по себе не предоставляет бесплатный доступ к PROGRESS, MASTER или другим продуктам.

2.3.

Услуги предоставляются дистанционно с использованием интернет-технологий и технических сервисов.

2.4.

Конкретный состав приобретённого продукта определяется информацией, представленной Пользователю в момент приобретения.

3. Заключение договора и принятие Условий

3.1.

Пользователю предоставляется возможность ознакомиться с настоящими Условиями до заключения соответствующего договора.

3.2.

Акцептом оферты могут являться, в зависимости от используемого способа оформления:

1. a) нажатие кнопки согласия;
2. b) установка соответствующей отметки;
3. c) электронное подтверждение;
4. d) подтверждение заказа;
5. e) оплата;
6. f) активация предоставленного доступа;
7. g) регистрация посредством индивидуальной ссылки или кода;
8. h) иное действие, однозначно свидетельствующее о принятии предложения.

3.3.

SAZ Academy вправе технически фиксировать факт, дату, время и способ электронного принятия Условий в объёме, допускаемом законодательством.

3.4.

Для получения доступа Пользователь может быть обязан подтвердить:

«Я ознакомился(ась) и принимаю Публичную оферту и Условия использования SAZ Academy».

Без необходимого подтверждения доступ может не предоставляться.

3.5.

Электронная форма заключения договора и используемый способ акцепта применяются в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

4. Продукты, пакеты, акции и специальные предложения

4.1.

SAZ Academy вправе проводить:

1. a) акции;
2. b) временные скидки;
3. c) специальные предложения;
4. d) бесплатные предложения;
5. e) предложения по символической цене;
6. f) бонусные программы;
7. g) промоакции;
8. h) пробные предложения.

4.2.

Если отдельный продукт, например START, предлагается за 1 тенге, такая цена действует исключительно в отношении конкретного предложения и на указанных для него условиях.

Это не означает, что иные продукты SAZ Academy также имеют стоимость 1 тенге.

4.3.

Для специальных предложений могут устанавливаться:

1. a) срок действия;
2. b) ограничение количества активаций;
3. c) правило «одно предложение на одного человека»;
4. d) ограниченный состав материалов;
5. e) специальные условия доступа;
6. f) специальные условия перехода на другой пакет;
7. g) иные ограничения, заранее доведённые до Пользователя.

4.4.

Существенные условия конкретного предложения сообщаются до покупки.

5. Цены

5.1.

Актуальной является цена, указанная SAZ Academy для конкретного предложения на момент совершения покупки.

5.2.

SAZ Academy вправе изменять цены на продукты, пакеты, курсы и дополнительные услуги, а также вводить, изменять или отменять скидки, акции и специальные предложения для будущих покупок.

5.3.

Цена одного и того же продукта в разные периоды времени может отличаться.

5.4.

Изменение цены после совершения покупки не изменяет стоимость уже совершённой и оплаченной покупки задним числом, если иное не предусмотрено законодательством или отдельным соглашением сторон.

5.5.

Пользователь не вправе требовать возврата разницы исключительно по причине того, что после его покупки цена продукта снизилась или появилась новая скидка.

Аналогично SAZ Academy не требует доплаты только потому, что после покупки цена продукта увеличилась.

6. Оплата

6.1.

Оплата осуществляется одним из способов, предложенных SAZ Academy.

Могут использоваться:

1. a) Kaspi;
2. b) банковские сервисы;
3. c) платёжные сервисы;
4. d) переводы;
5. e) иные законные способы оплаты.

6.2.

Пользователь обязан предоставлять достоверные сведения, необходимые для идентификации платежа и предоставления доступа.

6.3.

SAZ Academy вправе запросить подтверждение оплаты.

6.4.

Если платёж обрабатывается сторонней финансовой организацией, такая организация самостоятельно обрабатывает соответствующие платёжные данные в соответствии со своими условиями и применимым законодательством.

SAZ Academy не обязана получать или хранить полные данные банковской карты Пользователя, если такие сведения ей технически не передаются.

6.5.

Сам факт направления Пользователем сообщения об оплате не является подтверждением фактического поступления денежных средств.

При необходимости факт оплаты проверяется по банковским данным, официальному чеку или иному достоверному источнику.

7. Подтверждение оплаты через Kaspi.kz

7.1. Обязанность предоставить чек

Если Академия использует процедуру подтверждения оплаты посредством чека Kaspi.kz, после осуществления оплаты Пользователь обязан направить подтверждение способом, указанным SAZ Academy.

7.2. Требуемый формат

Для автоматической проверки Пользователь должен направить оригинальный PDF-чек, сформированный непосредственно приложением Kaspi.kz.

Пользователь должен воспользоваться предусмотренной Kaspi.kz функцией просмотра и/или отправки чека, включая функцию «Поделиться», если она доступна.

7.3. Что не принимается вместо PDF-чека

Для автоматической процедуры подтверждения оплаты могут не приниматься:

1. a) скриншоты;
2. b) фотографии экрана;
3. c) фотографии распечатанного чека;
4. d) изображения;
5. e) перепечатанный текст;
6. f) вручную сформированные документы;
7. g) изменённые PDF-файлы;
8. h) иные материалы, не позволяющие произвести предусмотренную Академией проверку подлинности.

7.4. QR-код

Предоставляемый PDF-чек должен содержать оригинальный QR-код, позволяющий проверить сведения о платеже через официальный интернет-ресурс Kaspi.kz либо иной официальный ресурс, используемый для подтверждения соответствующего платежа.

7.5.

Если QR-код:

1. a) отсутствует;
2. b) повреждён;
3. c) не считывается;
4. d) ведёт на неофициальный ресурс;
5. e) не позволяет подтвердить необходимые сведения платежа,

SAZ Academy вправе считать оплату неподтверждённой до предоставления Пользователем надлежащего подтверждения.

7.6. Приоритет официальной проверки

Текстовое или графическое содержимое PDF-файла само по себе может быть недостаточным для внутренней процедуры подтверждения оплаты, поскольку электронные документы технически могут быть изменены.

SAZ Academy вправе ориентироваться прежде всего на сведения, получаемые посредством QR-кода, официальной страницы проверки, банковских данных и иных достоверных источников.

7.7.

В случае расхождения между визуальным содержанием присланного файла и данными официального источника приоритет для внутренней проверки Академии имеют сведения официального источника, если иное не следует из законодательства или объективно подтверждённых обстоятельств.

8. Уникальность и повторное использование чеков

8.1.

Один фактически совершённый платёж не может использоваться несколькими лицами для неоднократного получения нескольких самостоятельных доступов к одному продукту, если соответствующая покупка предусматривает только один доступ.

8.2.

SAZ Academy вправе регистрировать технические идентификаторы проверенных чеков в своей информационной системе для:

1. a) подтверждения оплаты;
2. b) предотвращения повторного использования;
3. c) выявления дублирования;
4. d) предотвращения мошенничества;
5. e) ведения учёта предоставленного доступа.

8.3.

Если чек ранее был зарегистрирован в системе и использован для предоставления соответствующего доступа, его повторная отправка может быть автоматически отклонена.

8.4.

Повторное предъявление одного и того же чека само по себе не создаёт право на второй доступ.

8.5.

Пользователь обязан разумно обеспечивать сохранность:

1. a) своего телефона;
2. b) аккаунта Kaspi;
3. c) банковского приложения;
4. d) чека;
5. e) сообщений с подтверждением покупки;
6. f) иных данных, позволяющих подтвердить или активировать покупку.

8.6.

Если Пользователь добровольно передал чек другому лицу, опубликовал его либо иным способом предоставил третьему лицу возможность воспользоваться им раньше самого Пользователя, SAZ Academy не отвечает за последствия такого действия в той мере, в какой они возникли не по вине Академии.

8.7.

Если по одному чеку уже был предоставлен доступ и позднее другое лицо заявляет, что является фактическим плательщиком или владельцем соответствующего чека, Академия вправе временно не предоставлять второй доступ до разумной проверки обстоятельств.

8.8.

SAZ Academy не является органом расследования и не обязана разрешать частные споры между лицами относительно того, кто из них получил, передал, скопировал или использовал чек.

При этом при наличии документально подтверждённой технической ошибки либо иных обстоятельств, затрагивающих обязательные права добросовестного Пользователя, обращение рассматривается в соответствии с настоящими Условиями и законодательством Республики Казахстан.

9. Купоны, промокоды, регистрационные ссылки и предоставление доступа

9.1.

Для предоставления доступа могут использоваться:

1. a) индивидуальные купон-коды;
2. b) промокоды;
3. c) коды активации;
4. d) персональные ссылки;
5. e) автоматически создаваемые аккаунты;
6. f) автоматическое предоставление доступа;
7. g) другие технические способы.

9.2.

Конкретный способ предоставления доступа является техническим решением SAZ Academy и может изменяться.

9.3. Одноразовая ссылка

После подтверждения оплаты SAZ Academy может направить Пользователю индивидуальную регистрационную ссылку, содержащую уникальный код доступа.

Если при направлении ссылки не указано иное, такая ссылка предназначена для одного использования.

9.4.

После первой успешной регистрации код может быть автоматически использован и деактивирован.

9.5. Конфиденциальность ссылки

До завершения собственной регистрации Пользователь обязан обеспечить конфиденциальность индивидуальной ссылки и не передавать её третьим лицам.

9.6.

Если Пользователь передал ссылку третьему лицу и это лицо первым успешно зарегистрировалось по ней, Академия вправе считать одноразовую ссылку использованной.

9.7.

В таком случае SAZ Academy не обязана автоматически:

1. a) создавать второй доступ по той же покупке;
2. b) выдавать новый одноразовый код;
3. c) удалять зарегистрированный аккаунт исключительно на основании последующего заявления лица, передавшего ссылку;
4. d) проводить расследование личных взаимоотношений между Пользователем и лицом, которому он передал ссылку.

9.8.

Если проблема возникла вследствие подтверждённой технической ошибки SAZ Academy, добросовестно оплативший Пользователь вправе обратиться в поддержку для восстановления предусмотренного покупкой доступа.

9.9.

Без разрешения SAZ Academy запрещается:

1. a) продавать индивидуальные коды и ссылки;
2. b) публично публиковать их;
3. c) массово распространять их;
4. d) использовать их мошенническим способом;
5. e) получать с их помощью несанкционированный доступ;
6. f) использовать автоматизированные средства для массовой активации.

9.10.

SAZ Academy вправе аннулировать код или ссылку, полученные или использованные мошенническим либо иным неправомерным способом.

10. Регистрация и аккаунт

10.1.

Для использования продукта может потребоваться пользовательский аккаунт.

10.2.

Для регистрации могут запрашиваться необходимые сведения, включая:

1. a) имя;
2. b) фамилию;
3. c) номер телефона;
4. d) e-mail.

10.3.

Пользователь обязан предоставлять достоверные данные.

10.4.

Доступ считается предоставленным, когда Пользователю предоставлена реальная техническая возможность открыть и использовать приобретённый цифровой продукт.

10.5.

Информация о доступе может направляться через:

1. a) сайт;
2. b) WhatsApp;
3. c) e-mail;
4. d) SMS;
5. e) иной используемый канал.

10.6.

Техническая система SAZ Academy может фиксировать дату и время:

1. a) создания аккаунта;
2. b) предоставления доступа;
3. c) активации;
4. d) авторизации;
5. e) использования одноразового кода;
6. f) иных технических событий, необходимых для безопасности, функционирования сервиса и подтверждения исполнения обязательств.
7. Срок доступа

11.1.

Срок доступа определяется условиями конкретного продукта.

11.2.

Если указано, что доступ предоставляется на 12 месяцев, срок исчисляется с момента предоставления или активации доступа, если в конкретном предложении прямо не установлено иное.

11.3.

Разные продукты могут иметь разные сроки доступа.

11.4.

После окончания установленного срока доступ может автоматически прекратиться.

11.5.

Пользователь самостоятельно организует прохождение программы в пределах предоставленного срока.

11.6.

Неиспользование Пользователем курса по личным причинам, отсутствие свободного времени, отпуск, изменение планов или нерегулярное прохождение занятий сами по себе не продлевают срок доступа, если иное не предусмотрено конкретным предложением, отдельным соглашением или обязательной нормой законодательства.

12. Формат и методика обучения

12.1.

SAZ Academy самостоятельно определяет образовательную структуру и методику своих продуктов.

12.2.

Могут использоваться:

1. a) обучение на слух;
2. b) визуальное повторение;
3. c) демонстрация техники;
4. d) работа с қағыс;
5. e) постановка рук и пальцев;
6. f) правильная посадка;
7. g) разбор исполнения;
8. h) мастер-классы;
9. i) работа над музыкальными произведениями;
10. j) видео с другими учащимися;
11. k) другие методические способы.

12.3.

SAZ Academy вправе совершенствовать методику, структуру и последовательность материалов без необоснованного уменьшения существенного содержания уже приобретённого продукта.

13. Результаты обучения и доступность учебных материалов

13.1. Результаты обучения

Результаты обучения индивидуальны и могут зависеть от:

1. a) способностей;
2. b) возраста;
3. c) регулярности занятий;
4. d) количества практики;
5. e) выполнения рекомендаций;
6. f) предыдущего опыта;
7. g) индивидуальной скорости обучения;
8. h) физических и иных индивидуальных особенностей;
9. i) других обстоятельств.

13.2.

SAZ Academy не гарантирует, что все Пользователи достигнут одинакового результата за одинаковое время.

13.3.

Отзывы, истории других лиц, демонстрации и примеры результатов не являются гарантией идентичного результата каждого Пользователя.

13.4.

Если прямо не указано иное, приобретение курса само по себе не означает получение государственного диплома, официальной квалификации или документа государственного образца.

13.5. Произведения, доступные на дату обновления Условий

По состоянию на 8 августа 2026 года на образовательной платформе SAZ Academy в составе соответствующих продуктов уже доступны следующие произведения (күй):

1. a) «Келіншек»;
2. b) «Кеңес»;
3. c) «Адай»;
4. d) «Еркем-ай».

Конкретный состав произведений, доступных конкретному Пользователю, зависит от приобретённого им продукта, пакета или тарифа.

13.6. Произведения и материалы, находящиеся в подготовке

Помимо произведений, указанных в пункте 13.5, SAZ Academy осуществляет подготовку других произведений, уроков, видеоразборов и иных образовательных материалов.

Часть таких произведений и материалов может быть указана, представлена или анонсирована на сайте SAZ Academy до завершения их подготовки и фактического открытия доступа.

Если в отношении конкретного произведения или материала прямо не указано, что доступ к нему уже открыт, его отображение:

1. a) на сайте;
2. b) в перечне программы;
3. c) в описании курса;
4. d) в презентации;
5. e) на изображении;
6. f) в рекламном или информационном материале;
7. g) в перечне планируемых произведений

может означать, что соответствующий материал запланирован либо находится в процессе подготовки.

Само наличие такого произведения или материала в перечне не означает его немедленную доступность на момент приобретения продукта, если иное прямо не указано в условиях конкретного предложения.

13.7. Постепенное предоставление доступа

Новые произведения и образовательные материалы могут становиться доступными Пользователям постепенно по мере:

1. a) подготовки образовательной программы;
2. b) записи уроков;
3. c) подготовки демонстрационного материала;
4. d) монтажа;
5. e) методической проверки;
6. f) технической обработки;
7. g) размещения на образовательной платформе;
8. h) выполнения иных необходимых этапов подготовки.

SAZ Academy не обязана открывать все будущие или находящиеся в процессе подготовки материалы одновременно.

13.8. Методически последовательное открытие материалов

Даже если отдельное произведение или образовательный материал уже технически подготовлен, SAZ Academy вправе открывать доступ к нему постепенно и в определённой последовательности в соответствии со своей образовательной методикой.

Такой порядок может применяться, в частности, для того, чтобы:

1. a) не создавать чрезмерную учебную нагрузку;
2. b) обеспечить последовательное освоение техники игры;
3. c) предоставить Пользователю достаточное время для закрепления предыдущего материала;
4. d) соблюдать методическую структуру программы;
5. e) предотвращать преждевременный переход к более сложным произведениям;
6. f) повышать эффективность образовательного процесса.

13.9.

Момент, последовательность и технический порядок открытия последующих произведений и материалов в пределах приобретённого продукта определяются SAZ Academy с учётом:

1. a) структуры образовательной программы;
2. b) методики обучения;
3. c) сложности произведений;
4. d) готовности соответствующего материала;
5. e) технической готовности платформы;
6. f) педагогической целесообразности;
7. g) иных объективных обстоятельств.

13.10. Отсутствие обязанности открывать все готовые материалы одновременно

Факт того, что определённое произведение, видеоурок или иной материал уже технически подготовлен, сам по себе не означает обязанность SAZ Academy немедленно открыть его Пользователю.

SAZ Academy вправе открыть такой материал позднее в предусмотренной образовательной последовательности, если это соответствует условиям приобретённого продукта и не лишает Пользователя содержания, прямо гарантированного ему при покупке.

13.11. Будущие материалы и развитие программы

SAZ Academy планирует развивать образовательную программу и постепенно добавлять дополнительные произведения и другие учебные материалы.

При этом планы развития программы отражают намерения Академии на соответствующий момент и могут изменяться в зависимости от производственных, педагогических, технических, организационных, творческих и иных обстоятельств.

13.12. Отсутствие безусловной гарантии будущего количества материалов

Если конкретное количество будущих произведений, конкретный их перечень либо конкретная дата их предоставления прямо не были включены в существенные условия приобретённого Пользователем продукта, информация о таких планируемых материалах не является безусловной гарантией:

1. a) выпуска определённого количества дополнительных произведений;
2. b) выпуска абсолютно всех предварительно запланированных произведений;
3. c) выпуска конкретного произведения к определённой дате;
4. d) одновременного открытия всех подготовленных материалов;
5. e) неизменности первоначального плана развития программы.

SAZ Academy прилагает разумные усилия для развития и расширения образовательной программы, однако не может гарантировать отсутствие обстоятельств, способных повлиять на производство и предоставление будущих материалов.

13.13. Обстоятельства, влияющие на подготовку материалов

На объём, сроки и возможность подготовки либо открытия будущих материалов могут влиять, в частности:

1. a) производственные обстоятельства;
2. b) технические обстоятельства;
3. c) необходимость переработки или повторной записи материала;
4. d) педагогические и методические решения;
5. e) организационные обстоятельства;
6. f) обстоятельства, связанные с преподавателями, специалистами или техническими исполнителями;
7. g) состояние используемой технической инфраструктуры;
8. h) обстоятельства непреодолимой силы;
9. i) иные объективные обстоятельства вне разумного контроля SAZ Academy.

13.14. Уже приобретённое и гарантированное содержание

Положения настоящего раздела не позволяют SAZ Academy произвольно лишать Пользователя того содержания, которое на момент покупки было прямо обозначено как уже доступное и входящее в приобретённый Пользователем продукт.

13.15.

Если определённое произведение, урок или иной материал до совершения покупки был прямо обозначен как гарантированно входящий в конкретный оплаченный продукт, обязательства SAZ Academy в отношении такого материала определяются условиями соответствующего предложения, настоящими Условиями и применимым законодательством Республики Казахстан.

 

14. Обратная связь преподавателя и проверка исполнения

14.1. Кто имеет право отправлять видео

Право на индивидуальную проверку исполнения имеют Пользователи, приобретшие пакет MASTER либо иной пакет, в описание которого прямо включена такая услуга.

14.2.

Право на проверку действует исключительно в объёме приобретённого пакета и не распространяется автоматически на иные услуги, упражнения и материалы.

14.3. Проверяется полностью изученное произведение

Для индивидуального разбора Пользователь должен сначала пройти соответствующий образовательный материал, самостоятельно изучить произведение (күй) полностью и затем записать его исполнение от начала до конца.

14.4.

Не считаются полным исполнением:

1. a) первые несколько секунд произведения;
2. b) отдельная часть;
3. c) один блок из нескольких блоков;
4. d) отдельная фраза;
5. e) отдельное упражнение;
6. f) отдельный қағыс;
7. g) отдельный технический элемент;
8. h) иное незавершённое исполнение произведения.

14.5.

SAZ Academy вправе не рассматривать и не предоставлять индивидуальный видеоразбор по материалу, в котором произведение исполнено не полностью.

14.6.

Непредоставление ответа на такое незавершённое исполнение само по себе не считается неисполнением услуги обратной связи, поскольку данная услуга предназначена для проверки полного исполнения изученного произведения.

14.7. Содержание разбора

После получения подходящего видео преподаватель может:

1. a) просмотреть исполнение;
2. b) определить ошибки;
3. c) прокомментировать соответствующие моменты;
4. d) объяснить причины ошибок;
5. e) показать способ их исправления;
6. f) продемонстрировать правильное исполнение непосредственно на домбре;
7. g) воспроизводить необходимые фрагменты присланного видео;
8. h) сравнивать исполнение Пользователя с правильным техническим вариантом.

14.8.

Во время записи видеоразбора в кадре одновременно или последовательно могут присутствовать:

1. a) преподаватель;
2. b) домбра;
3. c) экран планшета;
4. d) экран компьютера;
5. e) телефон;
6. f) иной экран, на котором воспроизводится присланное Пользователем исполнение.

14.9. Продолжительность разбора

Продолжительность видеоразбора заранее не устанавливается.

14.10.

Она зависит, в частности, от:

1. a) количества ошибок;
2. b) качества исполнения;
3. c) сложности произведения;
4. d) необходимости дополнительных объяснений;
5. e) технических особенностей материала;
6. f) иных обстоятельств конкретного исполнения.

14.11.

Видеоразбор может занимать несколько минут либо значительно больше времени.

Если Пользователь исполнил произведение очень хорошо и требуется лишь небольшая корректировка, преподаватель не обязан искусственно увеличивать продолжительность ответа.

14.12.

SAZ Academy не гарантирует минимальную или максимальную продолжительность конкретного разбора, если определённая продолжительность прямо не была обещана в описании приобретённого пакета.

14.13. Временная приостановка или невозможность предоставления индивидуального видеоразбора

SAZ Academy прилагает разумные усилия для предоставления предусмотренной соответствующим пакетом индивидуальной обратной связи и видеоразбора. Вместе с тем возможность такой проверки зависит, в частности, от доступности преподавателя и иных объективных обстоятельств.

Предоставление индивидуального видеоразбора может быть временно приостановлено, перенесено либо в отдельных случаях оказаться невозможным вследствие:

1. a) болезни или временной нетрудоспособности преподавателя;
2. b) состояния здоровья преподавателя;
3. c) семейных или иных личных обстоятельств, объективно препятствующих работе преподавателя;
4. d) временной или длительной невозможности участия соответствующего преподавателя;
5. e) технических сбоев;
6. f) организационных обстоятельств;
7. g) чрезвычайных обстоятельств;
8. h) обстоятельств непреодолимой силы;
9. i) иных объективных обстоятельств, находящихся вне разумного контроля SAZ Academy либо существенно затрудняющих предоставление индивидуальной обратной связи.

SAZ Academy не обязана раскрывать Пользователю диагноз, состояние здоровья преподавателя, его семейные обстоятельства, сведения о частной жизни либо иные конфиденциальные подробности причин временной или длительной невозможности предоставления видеоразбора.

Само отсутствие раскрытия таких подробностей не означает отсутствия соответствующих обстоятельств.

14.14. Срок предоставления индивидуального видеоразбора

Если в описании конкретного продукта или пакета прямо не установлен гарантированный срок предоставления индивидуального видеоразбора, SAZ Academy не гарантирует предоставление ответа в конкретное количество часов или дней.

Срок предоставления обратной связи может зависеть, в частности, от:

1. a) количества поступивших на проверку работ;
2. b) доступности преподавателя;
3. c) сложности конкретного исполнения;
4. d) объёма необходимого разбора;
5. e) состояния здоровья и возможности преподавателя выполнять соответствующую работу;
6. f) технических обстоятельств;
7. g) организационных обстоятельств;
8. h) иных объективных факторов.

14.15. Изменение срока, преподавателя или формата обратной связи

При временной или длительной невозможности предоставить первоначально предполагаемый индивидуальный видеоразбор SAZ Academy вправе, если это разумно и соответствует существу приобретённой услуги:

1. a) предоставить обратную связь позднее;
2. b) перенести срок её предоставления;
3. c) поручить проверку другому компетентному преподавателю или специалисту;
4. d) предоставить обратную связь в ином подходящем формате;
5. e) предложить иной разумный способ предоставления соответствующей образовательной услуги.

Выбор конкретного способа урегулирования осуществляется с учётом обстоятельств конкретной ситуации, характера приобретённого продукта и обязательных требований законодательства Республики Казахстан.

14.16. Длительная или окончательная невозможность предоставления индивидуальной обратной связи

Если индивидуальная обратная связь была прямо включена в оплаченный Пользователем продукт как существенная составляющая услуги и её предоставление становится длительно или окончательно невозможным, SAZ Academy разрешает соответствующую ситуацию с учётом:

1. a) причины и продолжительности невозможности предоставления услуги;
2. b) уже фактически предоставленных Пользователю материалов и услуг;
3. c) возможности переноса срока;
4. d) возможности привлечения другого преподавателя или специалиста;
5. e) возможности предоставления обратной связи в ином подходящем формате;
6. f) условий приобретённого продукта;
7. g) обязательных требований законодательства Республики Казахстан.

Настоящий раздел не должен толковаться как безусловное право SAZ Academy произвольно отказаться без законного основания от существенной уже оплаченной услуги и не ограничивает права Пользователя, которые в соответствии с законодательством Республики Казахстан не могут быть ограничены соглашением сторон.

 

15. Использование учебных видеозаписей в образовательном процессе

15.1.

Для подготовки индивидуального разбора SAZ Academy вправе воспроизводить присланную Пользователем видеозапись либо необходимые её фрагменты непосредственно внутри видеоразбора.

15.2.

Это позволяет преподавателю показать конкретный момент исполнения, объяснить ошибку и продемонстрировать правильную технику.

15.3. Размещение разбора внутри закрытого курса

Если соответствующее правовое основание и необходимые согласия позволяют такое использование, подготовленный преподавателем образовательный видеоразбор может быть размещён внутри закрытой образовательной системы SAZ Academy и использоваться для обучения других Пользователей.

15.4.

В частности, такой материал может применяться для:

1. a) демонстрации типичных ошибок;
2. b) объяснения правильной техники;
3. c) сравнения различных вариантов исполнения;
4. d) демонстрации способов исправления;
5. e) создания дополнительных образовательных примеров;
6. f) дополнения существующих уроков.

15.5. Лицо и идентифицирующие данные

При использовании такого материала SAZ Academy принимает разумные меры для недемонстрации лица Пользователя, если показ лица не требуется и для него отсутствует отдельное правовое основание.

Академия также может:

1. a) обрезать кадр;
2. b) закрыть часть изображения;
3. c) скрыть имя;
4. d) скрыть номер телефона;
5. e) исключить иные ненужные идентифицирующие сведения.

15.6.

Если в кадре присутствует лицо Пользователя, это не означает автоматически, что SAZ Academy вправе публиковать его лицо в рекламе или в открытом интернете.

15.7. Закрытое образовательное использование и реклама

Использование видео или его фрагментов непосредственно для индивидуального разбора либо, при наличии надлежащего правового основания, внутри закрытого образовательного продукта не означает автоматического согласия на:

1. a) рекламную публикацию;
2. b) публикацию в открытых социальных сетях;
3. c) использование лица Пользователя в рекламном ролике;
4. d) иное публичное рекламное распространение.

Для такого использования получается отдельное согласие, когда оно требуется законодательством.

16. Несовершеннолетние Пользователи

16.1.

Если курс используется несовершеннолетним, юридически значимые действия, необходимые согласия и приобретение продукта осуществляются родителем либо иным законным представителем в случаях, предусмотренных законодательством.

16.2.

Законный представитель обязан ознакомиться с настоящими Условиями и применимой Политикой конфиденциальности.

16.3.

Учебные фото, аудио или видео ребёнка не становятся автоматически рекламными материалами SAZ Academy.

16.4.

Для публичного, рекламного или иного использования, требующего согласия законного представителя, такое согласие получается в установленном порядке.

17. Индивидуальное, семейное и иное использование

17.1.

Тип разрешённого использования определяется конкретным продуктом или тарифом.

17.2.

Если предложение обозначено как индивидуальное, аккаунт предназначен для одного Пользователя.

17.3.

Если продукт прямо предлагается для семьи, школы, группы или организации, использование осуществляется в пределах условий соответствующего предложения.

17.4.

Индивидуальный тариф нельзя использовать как массовый либо публичный доступ для неопределённого круга лиц.

17.5.

Запрещается:

1. a) продавать аккаунт;
2. b) сдавать его в аренду;
3. c) обменивать доступ;
4. d) массово передавать логин и пароль;
5. e) перепродавать доступ;
6. f) публично предоставлять закрытый доступ;
7. g) передавать уникальную ссылку третьим лицам;
8. h) обходить технические ограничения.
9. Интеллектуальная собственность

18.1.

Права на оригинальные материалы SAZ Academy принадлежат соответствующим правообладателям.

К таким материалам могут относиться:

1. a) видеоуроки;
2. b) видеоразборы преподавателей;
3. c) оригинальные тексты;
4. d) методические разработки;
5. e) графические материалы;
6. f) фотографии;
7. g) дизайн;
8. h) структура уроков;
9. i) схемы;
10. j) аудиозаписи;
11. k) оригинальные демонстрационные материалы;
12. l) элементы бренда.

18.2.

Покупка продукта предоставляет Пользователю ограниченное право использования закрытых материалов для личного обучения в соответствии с условиями приобретённого продукта.

Авторские права Пользователю не передаются.

18.3.

Без соответствующего разрешения запрещается:

1. a) перепродавать курс;
2. b) копировать и распространять закрытые уроки за пределами разрешённого законом личного использования;
3. c) публиковать материалы курса либо существенные их части на YouTube, Telegram, социальных сетях, файлообменниках, облачных хранилищах и иных площадках;
4. d) создавать и распространять пиратские копии;
5. e) продавать копии;
6. f) массово передавать материалы третьим лицам;
7. g) систематически предоставлять доступ лицам, которые не приобрели продукт;
8. h) использовать закрытые материалы SAZ Academy для создания конкурирующего продукта посредством прямого копирования.

18.4.

Настоящие Условия не означают присвоения SAZ Academy исключительных прав на народные произведения, музыкальные произведения или иные объекты, права на которые принадлежат другим правообладателям либо которые находятся в общественном достоянии.

19. Технические требования и работа платформы

19.1.

Пользователь самостоятельно обеспечивает:

1. a) доступ к интернету;
2. b) совместимое устройство;
3. c) необходимый браузер или программное обеспечение;
4. d) возможность воспроизведения видео и аудио.

19.2.

SAZ Academy не отвечает за неисправности, непосредственно вызванные:

1. a) устройством Пользователя;
2. b) его интернет-соединением;
3. c) оператором связи;
4. d) настройками его устройства;
5. e) программным обеспечением, находящимся вне контроля Академии.

19.3.

При технической неисправности со стороны SAZ Academy принимаются разумные меры для восстановления работы.

19.4.

Кратковременные технические работы, обновления и устранение неисправностей сами по себе не означают прекращения предоставления услуги.

19.5.

Если существенная техническая неисправность со стороны SAZ Academy длительное время фактически лишает Пользователя приобретённого доступа, ситуация рассматривается с учётом характера нарушения, продолжительности, условий продукта и обязательных требований законодательства.

20. Сторонние технологические сервисы

20.1.

Для работы SAZ Academy могут использоваться сторонние:

1. a) образовательные платформы;
2. b) CRM-системы;
3. c) мессенджеры;
4. d) сервисы автоматизации;
5. e) облачные сервисы;
6. f) системы хранения данных;
7. g) платёжные сервисы;
8. h) технические подрядчики;
9. i) системы обработки и учёта информации;
10. j) иные технологические решения.

20.2.

SAZ Academy не обязана указывать в настоящей оферте коммерческое название каждого программного продукта, поставщика или технического подрядчика, если обязательное законодательство не требует иного.

20.3.

SAZ Academy вправе менять техническую платформу или поставщика сервиса при условии сохранения приобретённого Пользователем права на соответствующую услугу.

20.4.

Аккаунт и предусмотренный покупкой доступ могут быть технически перенесены на другую платформу.

21. WhatsApp и коммуникации

21.1.

Связь с Пользователем может осуществляться посредством:

1. a) WhatsApp;
2. b) e-mail;
3. c) SMS;
4. d) сайта;
5. e) иных используемых каналов.

21.2.

Через такие каналы могут направляться:

1. a) информация о заказе;
2. b) подтверждение оплаты;
3. c) инструкции;
4. d) регистрационные ссылки;
5. e) коды;
6. f) сведения о доступе;
7. g) сообщения поддержки;
8. h) ответы преподавателя;
9. i) технические уведомления;
10. j) иные сообщения, связанные с исполнением договора.

21.3.

SAZ Academy может принимать посредством WhatsApp:

1. a) чеки;
2. b) сообщения;
3. c) видео;
4. d) аудио;
5. e) фотографии;
6. f) документы;
7. g) иные материалы.

21.4.

Пользователь понимает, что WhatsApp является сторонним сервисом, не принадлежащим SAZ Academy.

21.5.

Функционирование инфраструктуры WhatsApp, включая его собственные процессы передачи и хранения данных, регулируется также условиями и политиками соответствующего сервиса.

21.6.

SAZ Academy не отвечает за технические сбои самого стороннего сервиса, находящиеся вне разумного контроля Академии.

Настоящее положение не освобождает SAZ Academy от обязанностей, которые законодательство непосредственно возлагает на Академию при получении и дальнейшей обработке персональных данных.

21.7.

Сервисные сообщения, необходимые для исполнения договора и обслуживания Пользователя, отличаются от маркетинговых сообщений.

Маркетинговые сообщения направляются с соблюдением применимых требований законодательства.

22. Персональные данные

22.1.

Персональные данные обрабатываются в соответствии с законодательством Республики Казахстан, Политикой конфиденциальности SAZ Academy и применимыми согласиями.

22.2.

Порядок:

1. a) сбора;
2. b) обработки;
3. c) хранения;
4. d) использования;
5. e) передачи;
6. f) защиты;
7. g) удаления;
8. h) иных действий с персональными данными

регулируется отдельной Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных.

22.3.

Принятие настоящих Условий не заменяет отдельное согласие на обработку, передачу, распространение или трансграничную передачу персональных данных в тех случаях, когда отдельное согласие требуется законодательством.

23. Cookie-файлы

23.1.

Сайт SAZ Academy может использовать cookie-файлы и аналогичные технические технологии, необходимые для правильной работы сайта и сохранения пользовательских настроек.

23.2.

В частности, технические cookie могут применяться для:

1. a) корректной работы сайта;
2. b) авторизации;
3. c) безопасности;
4. d) сохранения настроек;
5. e) поддержания сессии;
6. f) иных необходимых технических функций.

23.3.

Если в будущем SAZ Academy начнёт использовать дополнительные технологии, для которых законодательством требуется отдельное согласие Пользователя, такое согласие запрашивается предусмотренным способом.

23.4.

Дополнительная информация может указываться в отдельной Cookie Policy.

24. Партнёрская программа

24.1.

SAZ Academy может предоставлять отдельным лицам возможность участвовать в партнёрской программе и получать вознаграждение за операции, которые в соответствии с действующими правилами относятся к соответствующему Партнёру.

24.2.

Конкретный процент, условия начисления, период расчёта и иные специальные условия могут определяться условиями соответствующей партнёрской программы.

25. Партнёрская статистика и предварительные начисления

25.1. Информационный характер статистики

Партнёру может предоставляться доступ к кабинету, программному интерфейсу, CRM-системе, таблице либо иному техническому средству, где отображаются:

1. a) переходы по партнёрской ссылке;
2. b) обращения;
3. c) предполагаемые продажи;
4. d) количество покупателей;
5. e) предварительная сумма продаж;
6. f) предполагаемое партнёрское вознаграждение;
7. g) другие статистические показатели.

25.2.

До завершения окончательной проверки такие сведения являются предварительными, информационными и ориентировочными.

Их назначение — позволить Партнёру примерно понимать текущее направление и результаты своей деятельности в течение расчётного периода.

25.3. Автоматические системы

В течение месяца показатели могут автоматически формироваться посредством:

1. a) CRM;
2. b) программных алгоритмов;
3. c) ботов;
4. d) интеграций;
5. e) баз данных;
6. f) электронных таблиц;
7. g) сервисов автоматизации;
8. h) других программных систем.

25.4. Возможные технические расхождения

Несмотря на разумные меры по обеспечению точности, автоматизированные системы могут допустить:

1. a) задержку синхронизации;
2. b) пропуск записи;
3. c) двойную запись одной операции;
4. d) неправильное отнесение операции;
5. e) ошибку формулы;
6. f) ошибку округления;
7. g) техническую ошибку передачи данных;
8. h) расхождение между различными системами;
9. i) временно неверное отображение;
10. j) иные технические или расчётные неточности.

25.5. Отсутствие гарантии точного совпадения

Сумма, отображаемая в течение месяца в партнёрском кабинете или иной системе, не является безусловным подтверждением окончательной задолженности SAZ Academy перед Партнёром.

SAZ Academy не гарантирует, что окончательная выплата будет в точности равна предварительно отображённой сумме.

25.6.

После итоговой проверки окончательная сумма может оказаться:

1. a) меньше предварительной суммы;
2. b) равна ей;
3. c) больше предварительной суммы.
4. Окончательный расчёт партнёрского вознаграждения

26.1.

После завершения соответствующего расчётного периода бухгалтерия SAZ Academy либо иные уполномоченные лица осуществляют итоговую проверку операций.

Как правило, такая проверка проводится после окончания месяца, включая первые дни следующего расчётного периода, однако отображение предварительной суммы в системе само по себе не означает завершения итоговой проверки.

26.2.

При окончательном расчёте проверяются фактически поступившие и подтверждённые оплаты.

26.3.

SAZ Academy вправе сопоставлять:

1. a) поступления на банковский счёт;
2. b) чеки;
3. c) сведения о платеже;
4. d) данные CRM;
5. e) партнёрский код;
6. f) сведения заказа;
7. g) результаты автоматических систем;
8. h) иные объективные данные.

26.4.

В случае расхождения между предварительной автоматизированной статистикой и результатом итоговой проверки фактически полученных платежей для определения партнёрского вознаграждения используется результат итоговой проверки.

26.5.

При расчёте могут не учитываться либо корректироваться операции, которые:

1. a) фактически не были оплачены;
2. b) были отменены;
3. c) были возвращены покупателю;
4. d) были продублированы;
5. e) ошибочно отнесены к Партнёру;
6. f) относятся к недействительному, поддельному или повторно использованному чеку;
7. g) совершены с нарушением условий партнёрской программы;
8. h) содержат признаки искусственного увеличения статистики;
9. i) представляют собой фиктивные операции;
10. j) относятся к платежу, который фактически не поступил SAZ Academy.

26.6.

Если ошибка обнаружена после завершения предыдущего расчётного периода, соответствующая корректировка может быть произведена в последующем расчёте при наличии объективного подтверждения.

27. Обязанности Партнёров

27.1.

Партнёр обязан предоставлять потенциальным покупателям достоверную информацию о продуктах SAZ Academy.

27.2.

Партнёр не вправе от имени SAZ Academy самостоятельно обещать:

1. a) несуществующие скидки;
2. b) неутверждённые условия;
3. c) гарантированные результаты обучения;
4. d) гарантированный заработок;
5. e) возврат денежных средств вне официально установленных условий;
6. f) специальный срок доступа, не подтверждённый Академией;
7. g) иные преимущества, официально не предоставленные SAZ Academy.

27.3.

Запрещается искусственно создавать:

1. a) переходы;
2. b) регистрации;
3. c) обращения;
4. d) продажи;
5. e) платежи;
6. f) иные показатели

с целью неправомерного получения партнёрского вознаграждения.

27.4.

Запрещается использовать:

1. a) чужие данные;
2. b) фиктивные покупки;
3. c) недействительные платежи;
4. d) поддельные чеки;
5. e) повторно использованные чеки;
6. f) автоматизированные мошеннические схемы;
7. g) иные способы манипулирования статистикой.
8. Достоверность данных Пользователя

28.1.

Пользователь обязан предоставлять достоверные сведения, необходимые для:

1. a) регистрации;
2. b) подтверждения оплаты;
3. c) предоставления доступа;
4. d) связи;
5. e) оказания приобретённой услуги.

28.2.

SAZ Academy не отвечает за невозможность своевременно предоставить доступ или связаться с Пользователем, если проблема возникла вследствие неверно указанного самим Пользователем:

1. a) номера телефона;
2. b) e-mail;
3. c) имени;
4. d) других необходимых данных.

28.3.

Пользователь обязан своевременно сообщать об изменении сведений, без которых дальнейшее оказание услуги становится невозможным.

29. Предотвращение мошенничества и злоупотреблений

29.1.

В целях защиты Пользователей, Партнёров и SAZ Academy Академия вправе проводить разумную проверку:

1. a) платежей;
2. b) чеков;
3. c) регистрационных ссылок;
4. d) кодов;
5. e) аккаунтов;
6. f) партнёрских операций;
7. g) иных действий в информационных системах.

29.2.

Основанием для дополнительной проверки могут являться, в частности:

1. a) повторно использованный чек;
2. b) изменённый или предположительно поддельный документ;
3. c) несовпадение данных документа с официальным источником;
4. d) попытка неоднократного использования одноразовой ссылки;
5. e) необычная активность аккаунта;
6. f) искусственное увеличение партнёрской статистики;
7. g) попытка получить несколько индивидуальных доступов посредством одного платежа;
8. h) попытка обхода технических ограничений;
9. i) иные объективные признаки возможного злоупотребления.

29.3. Временная приостановка

На период разумной проверки SAZ Academy вправе временно приостановить непосредственно связанную со спорной операцией:

1. a) выдачу нового доступа;
2. b) обработку спорного партнёрского начисления;
3. c) активацию подозрительного кода;
4. d) иную соответствующую операцию.

29.4. Подтверждённое злоупотребление

При наличии достаточных объективных оснований считать, что Пользователь или Партнёр намеренно использовал:

1. a) поддельные документы;
2. b) чужие платежи;
3. c) повторно использованные чеки;
4. d) мошеннические схемы;
5. e) неправомерную передачу доступа;
6. f) манипуляции партнёрской системой;
7. g) попытки взлома;
8. h) иные неправомерные способы,

SAZ Academy вправе отказать в соответствующем дополнительном доступе, исключить неправомерную операцию из партнёрского расчёта, ограничить нарушающий правила аккаунт либо применить иные меры, допускаемые законодательством и настоящими Условиями.

29.5.

Настоящий раздел не ограничивает обязательные права добросовестного потребителя.

30. Возврат денежных средств

30.1.

Обращения о возврате рассматриваются с учётом:

1. a) законодательства Республики Казахстан;
2. b) условий конкретного продукта;
3. c) характера услуги;
4. d) факта и момента предоставления цифрового доступа;
5. e) фактически предоставленных услуг;
6. f) обстоятельств конкретного обращения;
7. g) применимой Политики возврата SAZ Academy, если она опубликована отдельно.

30.2.

Настоящие Условия не ограничивают обязательные права потребителя, предоставленные законодательством Республики Казахстан.

Ни одно положение настоящих Условий не должно толковаться как отказ Пользователя от права, от которого он не может отказаться в силу закона.

30.3.

Сам по себе факт того, что Пользователь:

1. a) не приступил к обучению;
2. b) не успел пройти курс;
3. c) изменил личные планы;
4. d) перестал пользоваться предоставленным доступом,

оценивается вместе с условиями конкретной покупки и требованиями законодательства и сам по себе не означает автоматически наличие либо отсутствие права на возврат.

30.4.

Для обращения Пользователь может связаться с SAZ Academy:

WhatsApp: +7 778 974 71 86
E-mail: [email protected]

Для идентификации покупки могут быть запрошены необходимые сведения.

31. Обязанности Пользователя

Пользователь обязан:

1. a) предоставлять достоверные сведения;
2. b) соблюдать правила использования продукта;
3. c) обеспечивать разумную безопасность аккаунта;
4. d) обеспечивать конфиденциальность одноразовых ссылок и кодов;
5. e) не нарушать интеллектуальные права SAZ Academy и иных лиц;
6. f) не распространять закрытые материалы неправомерным способом;
7. g) не использовать систему для мошенничества;
8. h) не использовать один платёж для неправомерного получения нескольких доступов;
9. i) не пытаться получить несанкционированный доступ;
10. j) не вмешиваться в работу сайта и технических систем;
11. k) соблюдать законодательство Республики Казахстан.
12. Ответственность SAZ Academy

32.1.

SAZ Academy обязуется предоставить приобретённый продукт в соответствии с его существенным описанием и условиями соответствующей покупки.

32.2.

SAZ Academy не отвечает за последствия обстоятельств вне её разумного контроля, включая существенные сбои:

1. a) интернета;
2. b) операторов связи;
3. c) электроснабжения;
4. d) внешней инфраструктуры;
5. e) сторонних технологических сервисов;

если соответствующие обстоятельства не возникли по вине SAZ Academy.

32.3.

SAZ Academy не несёт ответственности за результат, который Пользователь ожидал исключительно исходя из своих личных предположений, если такой результат прямо не был обещан в описании продукта или обязательным законодательством.

32.4.

Ни одно ограничение ответственности, предусмотренное настоящими Условиями, не применяется в той части, в которой соответствующая ответственность не может быть исключена или ограничена законодательством Республики Казахстан.

33. Ограничение и прекращение доступа

33.1.

SAZ Academy вправе принять разумные меры при выявлении:

1. a) пиратского распространения;
2. b) мошенничества;
3. c) незаконной перепродажи;
4. d) массовой передачи индивидуального аккаунта;
5. e) неправомерного использования одноразового кода;
6. f) незаконного получения доступа;
7. g) попыток взлома;
8. h) существенного нарушения настоящих Условий.

33.2.

В зависимости от обстоятельств меры могут включать:

1. a) временное ограничение;
2. b) проверку;
3. c) принудительную смену данных доступа;
4. d) восстановление безопасности аккаунта;
5. e) блокирование конкретной неправомерной операции;
6. f) прекращение доступа в случаях, допускаемых законодательством.

33.3.

SAZ Academy не должна необоснованно лишать добросовестного Пользователя законно приобретённого доступа.

34. Обновление курса, материалов и образовательной платформы

34.1.

SAZ Academy вправе:

1. a) улучшать уроки;
2. b) заменять материалы обновлёнными версиями;
3. c) исправлять ошибки;
4. d) улучшать качество видео;
5. e) добавлять новые материалы;
6. f) изменять дизайн;
7. g) менять интерфейс;
8. h) менять техническую платформу;
9. i) изменять порядок отображения;
10. j) реорганизовывать разделы;
11. k) совершенствовать методику.

34.2.

Такие изменения не должны необоснованно лишать Пользователя существенного оплаченного содержания в пределах установленного срока доступа.

34.3.

SAZ Academy вправе привлекать других преподавателей, специалистов и технических исполнителей для отдельных частей образовательного процесса.

34.4.

Изменение названия раздела, дизайна, технической платформы или последовательности интерфейса само по себе не является изменением предмета приобретённой услуги.

35. Изменение ассортимента

SAZ Academy вправе:

1. a) создавать новые курсы;
2. b) прекращать продажу отдельных продуктов;
3. c) объединять или разделять пакеты для будущих продаж;
4. d) менять названия продуктов;
5. e) создавать новые тарифы;
6. f) изменять цены будущих продаж;
7. g) создавать новые форматы предоставления услуг.

Такие изменения не должны необоснованно лишать действующего Пользователя уже приобретённого права доступа в течение согласованного срока.

36. Прекращение продажи продукта или изменение деятельности

36.1.

SAZ Academy вправе прекратить продажу определённого продукта новым покупателям.

Прекращение новых продаж само по себе не означает автоматического прекращения уже приобретённого действующего доступа.

36.2.

Если по объективным причинам дальнейшее предоставление конкретного продукта становится невозможным, SAZ Academy действует в соответствии с законодательством и, в зависимости от обстоятельств, может использовать допустимое решение, например:

1. a) восстановление доступа;
2. b) перенос на другую платформу;
3. c) равноценную замену;
4. d) продление доступа;
5. e) другое законное урегулирование.
6. Отзывы и материалы Пользователей

37.1.

SAZ Academy может публично использовать отзывы, изображения, аудио и видео Пользователей при наличии соответствующего правового основания и необходимого согласия, когда такое согласие требуется.

37.2.

Обычная отправка сообщения, учебного видео или материала на проверку сама по себе не означает автоматического согласия на рекламную публикацию.

37.3.

Правило пункта 37.2 не исключает предусмотренное разделом 15 образовательное использование материала внутри процесса индивидуального разбора и, при наличии соответствующего правового основания, закрытой образовательной системы.

37.4.

Отзывы отражают индивидуальный опыт конкретных Пользователей и не гарантируют идентичный результат другим лицам.

38. Форс-мажор и обстоятельства вне разумного контроля

38.1.

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств в той мере, в какой неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы или иными обстоятельствами, в отношении которых такое освобождение допускается законодательством Республики Казахстан.

38.2.

К таким обстоятельствам, в зависимости от конкретной ситуации, могут относиться:

1. a) природные бедствия;
2. b) чрезвычайные ситуации;
3. c) военные действия;
4. d) масштабные сбои связи;
5. e) существенные инфраструктурные сбои;
6. f) действия государственных органов;
7. g) иные объективные обстоятельства, соответствующие применимым требованиям законодательства.

38.3.

Стороны принимают разумные меры для минимизации последствий таких обстоятельств.

39. Обращения и спорные ситуации

39.1.

По вопросам:

1. a) покупки;
2. b) доступа;
3. c) подтверждения платежа;
4. d) качества услуги;
5. e) видеоразбора;
6. f) возврата;
7. g) партнёрского начисления;
8. h) иных отношений с SAZ Academy

Пользователь или Партнёр может обратиться через опубликованные каналы связи.

39.2.

SAZ Academy вправе запросить сведения, разумно необходимые для идентификации:

1. a) Пользователя;
2. b) покупки;
3. c) платежа;
4. d) чека;
5. e) аккаунта;
6. f) спорной партнёрской операции.

39.3.

Контакты для обращения:

WhatsApp: +7 778 974 71 86
E-mail: [email protected]

39.4.

Стороны стремятся разрешать разногласия путём переговоров и иных процедур, предусмотренных законодательством.

39.5.

Если спор не удалось урегулировать, он разрешается в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.

40. Ситуации, прямо не урегулированные настоящими Условиями

40.1.

Настоящие Условия предназначены для регулирования основных отношений, возникающих при приобретении и использовании продуктов SAZ Academy, однако невозможно заранее предусмотреть каждую техническую, организационную или фактическую ситуацию.

40.2.

Если конкретная ситуация прямо не урегулирована отдельным пунктом настоящих Условий, при её разрешении последовательно учитываются:

1. a) специальные условия конкретного продукта, пакета, акции или партнёрской программы, надлежащим образом доведённые до соответствующего лица;
2. b) другие положения настоящих Условий, регулирующие сходные по существу отношения;
3. c) Политика конфиденциальности, Cookie Policy, Политика возврата и иные применимые документы SAZ Academy;
4. d) характер приобретённой услуги и фактически совершённой операции;
5. e) подтверждённые технические и платёжные данные;
6. f) принципы разумности и добросовестности;
7. g) обязательные нормы законодательства Республики Казахстан.

40.3.

В ситуации, не имеющей прямого технического правила, SAZ Academy вправе принять разумное операционное решение, необходимое для:

1. a) обеспечения работы сервиса;
2. b) защиты приобретённого доступа;
3. c) предотвращения мошенничества;
4. d) устранения технической ошибки;
5. e) справедливого учёта фактических платежей;
6. f) защиты других Пользователей и Партнёров;
7. g) выполнения требований законодательства.

40.4.

Такое решение не может использоваться для отмены или ограничения обязательного права потребителя, которое не может быть ограничено договором.

40.5.

Отсутствие специального пункта о конкретной новой технологии, способе оплаты, техническом сервисе или рабочем процессе само по себе не означает, что SAZ Academy лишена возможности применять разумный способ исполнения договора, если он не ухудшает неправомерно положение Пользователя и не противоречит законодательству.

41. Отсутствие отказа от права

41.1.

Если SAZ Academy в отдельном случае не применяет предусмотренное настоящими Условиями право, предоставляет Пользователю исключение либо добровольно идёт навстречу Пользователю, это само по себе не означает постоянного отказа Академии от соответствующего права в отношении иных или последующих случаев.

41.2.

Индивидуальное исключение, предоставленное одному Пользователю, не создаёт автоматически аналогичное право для всех остальных Пользователей, если такое право не предусмотрено законом или условиями соответствующего продукта.

42. Приоритет специальных условий

42.1.

Для отдельного курса, акции, пакета, партнёрской программы или специального предложения могут действовать дополнительные условия.

42.2.

Если такие специальные условия отличаются от общих положений настоящих Условий, специальные условия применяются к соответствующему продукту в той части, в которой:

1. a) они были надлежащим образом доведены до лица до совершения соответствующего действия;
2. b) относятся непосредственно к данному продукту или программе;
3. c) не противоречат обязательным нормам законодательства.
4. Изменение настоящих Условий

43.1.

SAZ Academy вправе обновлять настоящие Условия в связи с:

1. a) изменением законодательства;
2. b) развитием продуктов;
3. c) изменением бизнес-процессов;
4. d) изменением технологий;
5. e) появлением новых услуг;
6. f) необходимостью уточнить существующие правила;
7. g) необходимостью устранить неясность или техническую ошибку в документе.

43.2.

На сайте публикуется актуальная редакция и дата последнего обновления.

43.3.

Изменение настоящих Условий не должно задним числом необоснованно ухудшать существенные условия уже оплаченной покупки.

43.4.

К уже совершённой покупке применяются соответствующие условия, действовавшие для данной покупки, и обязательные нормы законодательства, если иное законно не согласовано сторонами.

44. Применимое законодательство

44.1.

Настоящие Условия регулируются законодательством Республики Казахстан.

44.2.

Никакое положение настоящего документа не должно толковаться как отказ Пользователя от обязательных прав, которые предоставлены ему законодательством и не могут быть ограничены соглашением сторон.

44.3.

Если отдельное положение настоящих Условий противоречит обязательной норме законодательства Республики Казахстан, применяется соответствующая обязательная норма.

45. Делимость положений

45.1.

Если какой-либо пункт или часть пункта настоящих Условий признаётся недействительным, неприменимым либо не подлежащим исполнению, это само по себе не делает недействительными остальные положения документа, если иное не следует из законодательства или существа соответствующих отношений.

45.2.

В такой ситуации соответствующее положение применяется в максимально допустимом законодательством объёме либо вместо него применяется соответствующая обязательная норма законодательства.

46. Связь документов SAZ Academy

В зависимости от конкретной ситуации к отношениям с Пользователем могут применяться:

1. a) настоящая Публичная оферта и Условия покупки и использования;
2. b) Политика конфиденциальности и обработки персональных данных;
3. c) Политика использования Cookie-файлов;
4. d) Политика возврата, если она опубликована отдельно;
5. e) условия конкретного продукта;
6. f) условия конкретного тарифа;
7. g) условия акции или специального предложения;
8. h) отдельные условия партнёрской программы.

Все такие документы должны толковаться во взаимосвязи и с учётом обязательных требований законодательства Республики Казахстан.

47. Язык и толкование

47.1.

SAZ Academy может публиковать настоящие Условия на казахском и русском языках.

47.2.

Обе языковые версии должны по возможности передавать одинаковый юридический смысл.

47.3.

Если вследствие перевода возникает очевидное смысловое расхождение, оно разрешается с учётом:

1. a) существа соответствующего условия;
2. b) информации, предоставленной Пользователю до покупки;
3. c) обязательных требований законодательства Республики Казахстан;
4. d) необходимости исключить двусмысленное толкование потребительского договора.
5. Заключительные положения

48.1.

Заголовки разделов и подразделов используются для удобства навигации и не ограничивают содержание соответствующих положений.

48.2.

Слова «включая», «в частности», «например» и аналогичные выражения указывают на примерный, а не исчерпывающий перечень, если из содержания конкретного пункта прямо не следует иное.

48.3.

Наличие автоматизированных процессов, ботов, интеграций, CRM-систем или иных программных средств не изменяет существа обязательств сторон.

48.4.

При подтверждённой технической ошибке SAZ Academy вправе исправить неправильную запись в информационной системе, восстановив фактическое положение соответствующей операции.

48.5.

Техническая запись в интерфейсе, очевидно возникшая вследствие ошибки системы и противоречащая фактически подтверждённым данным, сама по себе не создаёт дополнительного права на выплату, услугу или доступ, которые фактически не были приобретены или начислены, при условии соблюдения обязательных прав Пользователя.

49. Реквизиты Исполнителя

SAZ ONLINE ӨНЕР АКАДЕМИЯСЫ / SAZ ACADEMY

ИП: SAZ ACADEMY

E-mail: [email protected]

Телефон / WhatsApp: +7 778 974 71 86

Сайт: www.saz.academy